IT・EC カスタマーサクセスの求人一覧 Search
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【EC業界未経験可】株式会社いつもにてBtoB営業経験者の募集！【ECコンサルタント】
カスタマーサクセス
【仕事内容】
コスメや雑貨、食品など、さまざまなECサイトに“売れる成果”を提供している当社。
様々な悩みを持つお客様を支援するコンサルタントをお任せします！
【入社後の流れ】
▼じっくり基礎を学びましょう
先輩のサポート業務～簡単な実務（商品ページの作成、サイトのメンテナンス等）を経て、しっかり"EC"の基礎を身につけます。
▼慣れてきたら、自分でも効果分析に挑戦！
お客様の状況をヒアリング～分析・提案を、学んだノウハウに当てはめて検証します。時には、ネット広告やWebサイトの知識も組み合わせながら、「売れる」知識やノウハウを身につけていきましょう。
▼遂にひとり立ち！
「訪問者数が少ない」 「どんなツールを使えば効果的かわからない」など、 お客様のお悩みをヒアリング。課題に応じて、当社が今まで培ってきたノウハウをもとに解決策を提案！ お客様に合った課題解決方法で、最適なコンサルティングをお任せします。
【案件例】
1.グローバルなコスメブランドの戦略立案やマーケティングを担当し、トップクラスのブランドに成長。
2.世界的に有名なスイーツブランドのWebマーケティング・デザインを担当し、売上3倍を実現！
3.老舗の伝統工芸品を扱う店舗をコンサルティングした結果、法人化になるまで成長。
★家族経営の小規模な企業から世界的有名企業まで、幅広い案件を担当可能。
★英語・中国語を活かせるお仕事もあります！
- 勤務地
- 東京
- 年収
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株式会社Project8 公式ECサイト『HAPPY PLUS STORE』 で カスタマーサクセス を 募集開始！【正社員】
カスタマーサクセス
【業務内容】
・コールセンター管理(業務管理・応対品質管理)
・業務改善・管理
・マニュアル・スクリプト作成
・お客様対応(電話・メール)
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・Q＆A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理
- 勤務地
- 東京 リモート
- 年収
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株式会社GOOD VIBES ONLY Prock で カスタマーサクセス を 募集開始！【正社員/契約社員】
カスタマーサクセス
アパレル業界に特化したDXプラットフォーム「Prock」の営業をお願いします
かつて深耕してきたクライアントを中心に営業していただきます。
これまでの営業ノウハウを活かしつつ、営業手法やブランディングなどを一緒に考えながら、企画営業のような形で働くことができます。
- 勤務地
- 東京
- 年収
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【未経験者大歓迎 / 正社員募集】ECのささげ業務用アプリ/ カスタマーサクセス募集！
株式会社BAXS
カスタマーサクセス
当社が開発するささげ専用アプリ「PANAMA（パナマ）」を新規のお客様にご提案していただいたり、
既存のお客様のご利用サポートを行なっていただきます。
コミュニケーション能力や、提案力を活かすことができるお仕事です！
またクライアント様はアパレル関連企業様が多く、様々なアパレル業界の知識を増やすことができます。
【ささげ専用アプリ（PANAMA）の新規導入】
・自社サービスの概要説明・デモ
・クライアントの要望ヒアリング
・初期構築のための要件定義・仕様設計
・導入、運用サポート
【既存顧客へのサポート】
・既存クライアントの要望ヒアリング
・自社サービスの改善・機能追加の要件定義
・不具合への対応
・機能追加のご提案
・社内外での打ち合わせ等（リモート会議・訪問）
また、サービス導入時に初期構築などのヒアリングをする中で、
多少IT用語に触れる機会もありますので、IT・システムに関心のある方も大歓迎です。
（専門的な話はシステム担当者が対応しますのでご安心ください）
※専門的なシステム知識はサポートしますのでご安心ください。
- 勤務地
- 東京
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株式会社アパレルウェブ 【大阪】Webコンサルタント で カスタマーサクセス を 募集開始！【正社員】
カスタマーサクセス
当社は、ファッション〜「ライフスタイル」に関わるメーカー、小売業など様々なクライアントに対してDX（デジタルトランスフォーメーション）を中心とした事業変革のサポートをする企業です。また、創業以来ファッション業界では1000社以上のお取引実績があります。
当募集ポジション（セールス部門）のミッションは、新規既存にかかわらずクライアントの課題を聞き取り見極め、その解決に必要なものを提案し実現するまでのお手伝いをすることです。将来的にはクライアント毎のプロジェクトを任され、社内外のエンジニア、分析アナリスト、デザイナー、コンサルタントなど各業種のプロ達を束ねPM(プロジェクトマネージャー)としてお客様のご要望を実現できる人材として活躍していただきます。
- 勤務地
- 大阪
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【アパレル業界のDX推進】シタテル株式会社でSaaS営業枠の募集！
カスタマーサクセス
2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。
『sitateru CLOUD』は衣服業界特化型のバーティカルSaaSとしてローンチして2年半ですが、課題解決のDX推進トレンドに見事フィット。現在は多岐に渡る衣服・ライフスタイル業界で数百社に渡るクライアントにご活用いただいております。
【具体的な業務内容】
企業（アパレル以外）に向けて、弊社の生産プラットフォームを活用したモノづくり（主にユニフォームやノベルティ）のソリューション提案を行って頂きます。
「アウトブランディング」「インナーブランディング」「採用ブランディング」の観点から、衣服の力で企業課題を解決して頂きます。デザイナーと連携しながら企画提案し、企業課題を解決に導きます。
- 勤務地
- 東京 リモート
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シタテル株式会社 【SMB向け】カスタマーサクセス室 クラウドCS で カスタマーサクセス を 募集開始！【正社員】
カスタマーサクセス
2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。
【具体的な業務内容】
当社独自のクラウドサービス「sitateru CLOUD」を導入いただいたお客様に対して、サービス導入直後から工場背景の拡充を中心とした生産体制構築を中心として、継続的に運用を支援をする業務になります。
クライアントの多くは比較的小規模/新興なブランドやD2Cブランド/デザイナーズブランドの他、インフルエンサーやエンタメ事業者も含めた「SMB顧客対応」の為、国内外工場とのやり取りをメインにサービスを活用されています。
アパレル業界での知見や経験をフルに活かし、「sitateru CLOUD」を活用した生産体制の構築のサポート、及び業務のデジタル化/効率化の実現も見据え、クライアントに寄り添いながら伴走していく非常にやりがいのあるお仕事です。
※1：sitateru CLOUDの販売支援とは：
在庫リスクなしで生産・販売から物流配送までをワンストップ管理できる製販一体型ECパッケージ。アパレルにおける在庫リスクやリソース負荷の低減を実現し、あらゆる事業者のオリジナルアイテム販売・D2C事業をサポートします。
※2：sitateru CLOUDの生産支援とは：
当社クラウドのデジタルプラットフォーム上でクライアント生産背景の構築支援を行うなど、衣服生産業務の効率化を推進していただくため、導入・オンボーディング・リテンション/アップセルといった、DX推進コンサルタントとしての動き方が基本となります。クライアント内での活用人数や活用度合いを高めることで、業界のデジタル化に貢献していただく仕事です。
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- 東京 リモート
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株式会社Flow Solutions で カスタマーサクセス を 募集開始！【正社員】
カスタマーサクセス
カスタマーサクセスの主なミッションは「サービス導入価値の最大化」です。私たちのサービスを通じ、ご導入いただいた 企業の課題解決をご支援いただきます。具体的に以下の業務をご担当いただく予定です。
・ユーザーへの情報発信(ツール利用)
・導入企業への定期レビューMTG準備
・新規導入企業へのオンボーディング支援
・オンボーディングのプロセス改善
・Q&Aサイトの記事追加
・ウェビナー開催 / 動画コンテンツ作成・配信 など
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- 東京 神奈川
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株式会社アッカ・インターナショナル 物流営業 で カスタマーサクセス を 募集開始！【正社員】
カスタマーサクセス
物流DXが強みのフルフィルメント企業にてソリューション提案の業務をお任せ致します。
ゆくゆくは管理職ポジションとして活躍できる方を募集しております。
業務内容としては
・当社サービスの提案資料・見積作成
・物流ソリューションの構築
・クライアント折衝
・プロジェクト管理
・将来的にメンバー育成とチームリード
【勤務地】
本社：南青山オフィス
拠点(倉庫)：千葉県印西市・市川市、神奈川県川崎市・厚木市
※プロジェクトにより各拠点へ行き来することがあるので、柔軟に対応できる方
- 勤務地
- 東京 神奈川 千葉
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株式会社これから カスタマーサクセス枠 で カスタマーサクセス を 募集開始！【正社員】
カスタマーサクセス
カスタマーサクセス担当として、広告代理店や制作会社をはじめとしたクライアントの課題解決を担っていただきます。
具体的には、以下の業務を担当いただきます。
・広告運用業務にかかる最適化コンサルティング、業務効率化に向けたサポート
・システム活用におけるオンボーディングや事務的なサポート
・クライアントからの日常的な問い合わせ対応
・データ抽出や分析、レポート資料作成及び提案
・イベントやキャンペーンに関する戦略立案、推進
・顧客ニーズの把握と、プロダクト企画・実装推進
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株式会社アパレルウェブにてWebコンサルタントの募集！
カスタマーサクセス
デジタルマーケティング事業におけるWebコンサルタントスタッフとして下記業務
をお任せいたします。
（1）クライアントの売上・利益最大化に向けた戦略立案
（2）企業内外のデータをもとに分析・解析し、クライアントの課題解決へ導く
（3）分析・解析データからレポートを作成しクライアントとの定例会を開催
（4）WebやSNSを活用したプロモーション企画・提案、プロジェクトの推進
（5）eラーニングサービスの新規学習コンテンツの企画立案
（6）WebサイトやECサイトのリニューアル提案
（7）自社開発のマーケティングシステム（アパレルクラウド）の導入提案
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