アパレル・ファッション業界転職・求人

株式会社デイトナ・インターナショナル

FREAK'S STORE

カスタマーサクセス

自社ECサイト＜Daytona Parkオンライン＞と店舗のカスタマーサポート業務及び、NPSやVOCレポートを通じたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。

【具体的業務内容】
・一次受け窓口からの問い合わせエスカレーション対応業務（お客様からのお問い合わせ対応業務）
・一次受け窓口との業務調整及び、業務改善の実施（KPI管理）
・VOCレポートの作成、分析、他部署への展開
・AIチャットボットの運用整備と精度向上に向けた改善
・問い合わせツールの運用整備（Salesforce Service Cloud）

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼Job Mission
梱包資材市場には、物流・EC・コスト削減コンサルなど多くの隣接業界が存在します。
アライアンス担当として、どの業界のどのプレイヤーと組むことで非連続な成長を実現できるかを戦略立案し、実行まで一気通貫で担います。

パートナーと共に新たな市場を切り開く、事業開発色の強いポジションです。

短期フォーカス：物流会社・3PL事業者とのアライアンス構築（倉庫訪問・出張・会食を通じた関係深耕）

中期フォーカス：隣接領域（EC支援・コスト削減コンサル等）パートナーとのスキーム設計・事業開発

▼業務内容
※事業フェーズに伴って役割範囲は拡張することを前提としています。

1. アカウントプランの立案・実行
年間売上目標から逆算した戦略構築と、新規受注・リピートを含む目標達成の実行
市場・競合分析を踏まえた優先パートナーの選定と接触計画の設計
2. パートナー開拓・関係構築（Give First）
3PL・倉庫事業者への訪問・出張・会食を通じた信頼構築
まずパートナーの課題や利益を優先するGive Firstの精神で、中長期の関係を醸成
既存の株主・資本業務提携先（日本郵便・GLPなど）との連携強化
3. スキームづくり・事業開発
資材×物流の統合的アプローチによるTriple Win（顧客・パートナー・shizai）スキームの設計
パートナーのアセット（営業網・拠点・顧客基盤）とshizaiのプラットフォームを組み合わせた新規事業機会の創出
隣接領域への展開を見据えたビジネスモデルの設計と実証
4. 案件推進・クロージング
パートナー経由で生まれた案件の商談設計・クロージング支援
複合提案（資材＋加工＋倉庫連携＋ソフトウェア）による顧客の本質的課題解決
意思決定プロセスに沿ったクロージング戦略の立案・実行
5. アライアンス実行管理・リレーションシップマネジメント
パートナー企業との定期ミーティング・KPIレビューによるパートナーシップの健全性維持
プロジェクト管理・社内外ステークホルダーへの連携・指示出し
成果の定期評価・報告と改善サイクルの推進
6. マルチタスクマネジメント
短期・中期・長期の異なる時間軸で複数案件を同時並行で推進

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Chatwork

カスタマーサクセス

■募集背景：
EC運営と実店舗運営の両面から課題解決ソリューションを提供し、高い評価をいただいております。
Shopifyを活用したECサイト構築およびEC事業支援サービスの提供も開始し、大規模ブランドから中小企業、スタートアップ企業まで、より幅広いお客様にご利用いただける体制を整えることができました。
これにより、さらなる事業拡大と売上向上を目指し、共に成長していく新しい仲間を積極的に募集しております。

■業務概要：
カスタマーサクセスとして、ファッションブランド様にプロダクトを導入した後の数字分析や打ち手の提案などを行っていただきます。

■業務内容詳細：
ファッションブランド様のECサイトが当社サービスに切り替わった後、
そのブランド様が売上が向上し、業務が効率化され、ブランド様の成長を継続的にサポートし、信頼関係を築く活動を担って頂きます。

【主な業務の流れ】
お客様理解（ブランド、戦略、組織、予算、課題など）
変更の範囲：会社の定める業務

カスタマーサクセス

■募集背景：
EC運営と実店舗運営の両面から課題解決ソリューションを提供し、高い評価をいただいております。
Shopifyを活用したECサイト構築およびEC事業支援サービスの提供も開始し、大規模ブランドから中小企業、スタートアップ企業まで、より幅広いお客様にご利用いただける体制を整えることができました。
これにより、さらなる事業拡大と売上向上を目指し、共に成長していく新しい仲間を積極的に募集しております。

■業務概要：
ファッションブランド様のプロダクト導入後のEC運用サポートを行っていただきます。

■業務内容詳細：
ファッションブランド様のECサイトが当社サービスに切り替わった後、
そのブランド様が売上が向上し、業務が効率化され、ブランド様の成長を継続的にサポートし、信頼関係を築く活動を担って頂きます。

【主な業務の流れ】
お客様理解（ブランド、戦略、組織、予算、課題など）
変更の範囲：会社の定める業務

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼募集背景
日本郵便との資本業務提携に基づき、全国の営業網を活用した資材×物流の統合型パートナーセールスを新設します。
日本郵便・GLP等の大手物流エンタープライズとの協業により、顧客・パートナー・shizai三方の成長を実現するポジションです。

▼業務内容
本ポジションでは、shizaiの主力事業であるトランザクション事業の拡大を担っていただきます。

顧客の本質的な課題を理解し、最適なソリューションを提案するコンサルティングセールスとして、従来のEC/D2C企業への営業活動に加えて、日本郵便様やGLP様との資本業務提携を活かしたパートナー連携領域にも取り組んでいただきます。

パートナー企業が全国に展開するアセット（営業網・物流拠点・顧客基盤）とshizaiのプラットフォーム価値を結びつけ、顧客・パートナー・shizaiの三方すべてが成長する新しい価値創造も推進します。

※事業フェーズに伴って役割範囲は拡張することを前提としています。

1.受注戦略・目標設計
営業パイプラインの設計、優先施策の設計、予算配分の最適化
市場分析・競合分析を踏まえた戦略立案
新規受注やリピートも含めた年間売上目標を達成するためのアカウントプランの立案・実行
2.顧客アプローチ・アカウント開拓
企業構造・購買構造の深掘り、ウォレットサイズの見積り
キーパーソンとの関係設計、交渉ストラクチャの構築
3.提案設計・案件推進
複雑な課題に対し、資材＋加工＋倉庫連携＋ソフトウェアを組み合わせた最適解を構成
顧客の商材がお客様に届く際の体験設計とブランディングを企画設計
現行資材を切り替える新規案件の受注のための戦略検討・実行
深いヒアリングに基づく顧客の本質的なペインに対する課題解決提案の立案
顧客の意思決定プロセスに沿ったクロージング
※社内連携先：IS・marketing、alliance、プロダクト開発チーム
4.パートナー連携を活用した営業活動
日本郵便様やGLP様など、パートナー企業の営業網・顧客基盤を活用した案件創出
資材×物流の統合アプローチによる、三方良しの価値提案設計・実行
パートナー企業の営業担当者との協働による商談推進・クロージング
5.ステークホルダーマネジメント
顧客の要望をサプライヤーに伝達し、社内を動かすディレクション
顧客ニーズに合わせた、社内外関係者への明確な指示出し
（社内：growth、alliance、サプライ、プロダクトチーム 社外：パートナー、工場、倉庫その他）
6.マルチタスクマネジメント
さまざまな顧客・案件進行を短期・中期・長期の時間軸でのタスクマネジメントを実行
フェーズや時間軸の異なる複数の案件を同時並行で推進
7.顧客価値強化・長期関係構築
最新技術 / 物流トレンドの知見の提供
顧客事業の成長に寄与する改善提案、定期レビュー
8.営業組織づくり（中長期）
後進育成、マネジメントへの移行も見据えた役割

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Google workspace

▼その他
業界知識などは社内でオンボーディングプログラムを策定しており、しっかりキャッチアップできるように整備しています。

株式会社ツナグバ

カスタマーサクセス

求職者様を担当し、オンライン面談にてキャリア支援を実施いただきます。
求職者様の希望条件のヒアリングから、職業紹介、選考対策、内定・入社後フォローまでをトータルサポートします。

・求職者様とのオンライン面談および転職希望のヒアリング
・求人案件のご紹介
・面接対策の実施
・面接後のフィードバック
・内定承諾後の現職退職交渉アドバイス

株式会社ACROVE

カスタマーサクセス

＜プロジェクトリーダー、カスタマーサクセス、運用サポート＞
顧客の集客や売上に貢献するサポート業務に携わっていただきます。
当社ではチェーン店のお客様向けスマホアプリなどを通じて、
購買履歴を含めた情報を蓄積し、その情報を元にしたピートソリューションを提供していきます。

【具体的な職務内容】
・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案
・プロジェクト管理
・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話）

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼Job Mission
shizaiの事業の非連続な成長を実現するためのアライアンスの戦略を描き、実現する組織を構築し、shizaiの未来価値を最大化する

▼業務内容
業務内容は事業の成長に応じて変化することを前提としています。

パートナーシップ開発
　- パートナーとの連絡を取り、交渉を行い、戦略的パートナーシップを構築し、ビジネス目標を達成するための連携を促進する。

アライアンスの実行管理
　- パートナー企業との協力関係を確立し、アライアンスの実行を管理する。　プロジェクト管理やコミュニケーションを通じた、目標達成の支援。

リレーションシップマネジメント：
　- パートナー企業との関係を維持し、信頼と協力を築く。　定期的なミーティングやレビューを通じて、パートナーシップの健全性を確保する。

成果の評価と報告
- 定期的な評価と報告、KPIや目標に基づいた成果の分析と、改善策の提案。

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Chatwork

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼業務内容
業務内容は事業の成長に応じて変化することを前提としています。

予算管理
　- 目標数値の達成から逆算した論理的な戦略立案
顧客管理
　- 顧客の組織と事業を深く理解した上での組織攻略とウォレットシェア最大化
案件管理
　- 深いヒアリングに基づく顧客の本質的なペインに対しての課題解決提案の立案
　- 先方意思決定プロセスに沿ったクロージング
ステークホルダーマネジメント
　- 顧客ニーズに合わせた、社内外関係者への明確なディレクション
　（社内：マーケ、アライアンス、サプライ、プロダクトチーム　社外：パートナー、工場、倉庫その他）
顧客成長支援
　- 最新の包装技術、環境規制、物流トレンドに関する情報提供
　- 継続的な改善提案と、顧客との長期的なパートナーシップの構築

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Google workspace

▼その他
業界知識などは社内でオンボーディングプログラムを策定しており、しっかりキャッチアップできるように整備しています。

株式会社ハルメク

カスタマーサクセス

・対象企業の財務分析、事業計画の策定支援
・M&A案件のソーシング、検討、実行プロセスの推進
・経営層や投資家向け資料作成およびプレゼンテーション
・他部門との連携・調整によるプロジェクト推進
・市場・競合調査および分析

株式会社ACROVE

カスタマーサクセス

・サービス運用に伴う各種調査・情報収集
・カスタマーサポート対応（問い合わせ対応、改善提案など）
・資料作成、社内外へのレポーティング
・請求・支払いに関わる事務処理
・新規サービスやコンテンツの企画・構築のサポート
・必要に応じてプロジェクト推進やパートナー対応など

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼業務内容
業務内容は事業の成長に応じて変化することを前提としています。

予算管理
　- 目標数値の達成に向け、受注確度とリソースを考慮した論理的な戦略立案
　- データに基づく優先順位付けと具体的な施策の策定

顧客管理
　- 顧客の事業構造を深く分析し、潜在的な資材ニーズと全体的な経済価値（ウォレットサイズ）を精緻に見積もり
　- キーパーソンの特定と、戦略的なアカウントアプローチの設計
　- 企業間関係の戦略的な深化と拡大

案件管理
　- 顧客の経営課題と具体的なペインポイントの徹底的な理解
　- 意思決定プロセスの分析と、最適なクロージングストラテジーの構築
　- 競合分析とリスク軽減策の継続的な検討
　- shizaiの提供価値を明確にした競争力のある提案骨子の立案

プロジェクトマネジメント
　- 顧客ニーズに即応するソリューション組成
　>> 社内連携先：growth（IS・マーケ）、alliance、プロダクト開発チーム

顧客成長支援
　- 最新の包装技術、環境規制、物流トレンドに関する情報提供
　- 継続的な改善提案と、顧客との長期的なパートナーシップの構築

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Google workspace

▼その他
業界知識などは社内でオンボーディングプログラムを策定しており、しっかりキャッチアップできるように整備しています。

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼業務内容
業務内容は事業の成長に応じて変化することを前提としています。

【プレイング業務】
予算管理
　- 目標数値の達成に向け、受注確度とリソースを考慮した論理的な戦略立案
　- データに基づく優先順位付けと具体的な施策の策定

顧客管理
　- 顧客の事業構造を深く分析し、潜在的な資材ニーズと全体的な経済価値（ウォレットサイズ）を精緻に見積もり
　- キーパーソンの特定と、戦略的なアカウントアプローチの設計
　- 企業間関係の戦略的な深化と拡大

案件管理
　- 顧客の経営課題と具体的なペインポイントの徹底的な理解
　- 意思決定プロセスの分析と、最適なクロージングストラテジーの構築
　- 競合分析とリスク軽減策の継続的な検討
　- shizaiの提供価値を明確にした競争力のある提案骨子の立案

プロジェクトマネジメント
　- 顧客ニーズに即応するソリューション組成
　>> 社内連携先：growth（IS・マーケ）、alliance、プロダクト開発チーム

顧客成長支援
　- 最新の包装技術、環境規制、物流トレンドに関する情報提供
　- 継続的な改善提案と、顧客との長期的なパートナーシップの構築

【マネジメント業務】
- 営業戦略の立案補佐
- チーム予算管理とその達成
- セールスプロセスの最適化
- 明確かつ測定可能なKPIの設計と実行
- 顧客上層部との戦略的パートナーシップ構築
- チームメンバーのモチベーション＆キャリア開発支援

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Google workspace

▼その他
業界知識などは社内でオンボーディングプログラムを策定しており、しっかりキャッチアップできるように整備しています。

株式会社アパレルウェブ

アパレルウェブ

カスタマーサクセス

デジタルマーケティング事業におけるWebコンサルタントスタッフとして下記業務
をお任せいたします。
（1）クライアントの売上・利益最大化に向けた戦略立案
（2）企業内外のデータをもとに分析・解析し、クライアントの課題解決へ導く
（3）分析・解析データからレポートを作成しクライアントとの定例会を開催
（4）WebやSNSを活用したプロモーション企画・提案、プロジェクトの推進
（5）eラーニングサービスの新規学習コンテンツの企画立案
（6）WebサイトやECサイトのリニューアル提案
（7）自社開発のマーケティングシステム（アパレルクラウド）の導入提案

09．【EC業界未経験可】BtoB営業

カスタマーサクセス

【仕事内容】
コスメや雑貨、食品など、さまざまなECサイトに“売れる成果”を提供している当社。
様々な悩みを持つお客様を支援するコンサルタントをお任せします！

【入社後の流れ】
▼じっくり基礎を学びましょう
先輩のサポート業務～簡単な実務（商品ページの作成、サイトのメンテナンス等）を経て、しっかり"EC"の基礎を身につけます。

▼慣れてきたら、自分でも効果分析に挑戦！
お客様の状況をヒアリング～分析・提案を、学んだノウハウに当てはめて検証します。時には、ネット広告やWebサイトの知識も組み合わせながら、「売れる」知識やノウハウを身につけていきましょう。

▼遂にひとり立ち！
「訪問者数が少ない」 「どんなツールを使えば効果的かわからない」など、 お客様のお悩みをヒアリング。課題に応じて、当社が今まで培ってきたノウハウをもとに解決策を提案！ お客様に合った課題解決方法で、最適なコンサルティングをお任せします。

【案件例】
1.グローバルなコスメブランドの戦略立案やマーケティングを担当し、トップクラスのブランドに成長。
2.世界的に有名なスイーツブランドのWebマーケティング・デザインを担当し、売上3倍を実現！
3.老舗の伝統工芸品を扱う店舗をコンサルティングした結果、法人化になるまで成長。
★家族経営の小規模な企業から世界的有名企業まで、幅広い案件を担当可能。
★英語・中国語を活かせるお仕事もあります！

株式会社Project8

公式ECサイト『HAPPY PLUS STORE』

カスタマーサクセス

【業務内容】
・コールセンター管理(業務管理・応対品質管理)
・業務改善・管理
・マニュアル・スクリプト作成
・お客様対応(電話・メール)
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・Q＆A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理

株式会社GOOD VIBES ONLY

Prock

カスタマーサクセス

アパレル業界に特化したDXプラットフォーム「Prock」の営業をお願いします

かつて深耕してきたクライアントを中心に営業していただきます。
これまでの営業ノウハウを活かしつつ、営業手法やブランディングなどを一緒に考えながら、企画営業のような形で働くことができます。

株式会社アパレルウェブ

【大阪】Webコンサルタント

カスタマーサクセス

当社は、ファッション〜「ライフスタイル」に関わるメーカー、小売業など様々なクライアントに対してDX（デジタルトランスフォーメーション）を中心とした事業変革のサポートをする企業です。また、創業以来ファッション業界では1000社以上のお取引実績があります。
当募集ポジション（セールス部門）のミッションは、新規既存にかかわらずクライアントの課題を聞き取り見極め、その解決に必要なものを提案し実現するまでのお手伝いをすることです。将来的にはクライアント毎のプロジェクトを任され、社内外のエンジニア、分析アナリスト、デザイナー、コンサルタントなど各業種のプロ達を束ねPM(プロジェクトマネージャー)としてお客様のご要望を実現できる人材として活躍していただきます。

株式会社フォーピープル

カスタマーサクセス

アパレル・ファッション業界で働きたい人と企業をつなぐ仕事です。フォーピープルは、アパレル業界特化の人材紹介サービスとして、アパレル業界出身者が、求職者と企業それぞれのニーズを組んだ上で、それぞれにあった提案をしています。

- 仕事内容 -
▼CA業務(キャリアアドバイザー)
①スカウト
登録している媒体システムを使用し、転職希望者をスカウト
②面談
これまでのキャリア、今後の希望のヒアリング
③求人提案
④応募意志を獲得し、エントリー
求職者の理想の未来に合わせて、アパレル業界の市場感を伝え、話し合って進行。
⑤エントリー進行
⑥面接対策

▼RA業務(リクルーティングアドバイザー)
①新規企業獲得
②商談
採用ニーズのヒアリング、細かい条件面の確認
③求人作成
④社内共有
⑤求職者を探し、エントリー
⑥書類選考
⑦面接対策
⑧面接同席
企業によってケースバイケース
⑨内定
内定承諾に向け企業と連携
+
ご経歴に応じた専門業務を個別にご提案致します。
例：PR、マーケティング、Webデザイナー、イベントディレクター、プロジェクトマネージャー

アパレル企画セールス

カスタマーサクセス

2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。

『sitateru CLOUD』は衣服業界特化型のバーティカルSaaSとしてローンチして2年半ですが、課題解決のDX推進トレンドに見事フィット。現在は多岐に渡る衣服・ライフスタイル業界で数百社に渡るクライアントにご活用いただいております。

【具体的な業務内容】
企業（アパレル以外）に向けて、弊社の生産プラットフォームを活用したモノづくり（主にユニフォームやノベルティ）のソリューション提案を行って頂きます。
「アウトブランディング」「インナーブランディング」「採用ブランディング」の観点から、衣服の力で企業課題を解決して頂きます。デザイナーと連携しながら企画提案し、企業課題を解決に導きます。

【SMB向け】カスタマーサクセス室 クラウドCS

カスタマーサクセス

2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。

【具体的な業務内容】
当社独自のクラウドサービス「sitateru CLOUD」を導入いただいたお客様に対して、サービス導入直後から工場背景の拡充を中心とした生産体制構築を中心として、継続的に運用を支援をする業務になります。
クライアントの多くは比較的小規模/新興なブランドやD2Cブランド/デザイナーズブランドの他、インフルエンサーやエンタメ事業者も含めた「SMB顧客対応」の為、国内外工場とのやり取りをメインにサービスを活用されています。
アパレル業界での知見や経験をフルに活かし、「sitateru CLOUD」を活用した生産体制の構築のサポート、及び業務のデジタル化/効率化の実現も見据え、クライアントに寄り添いながら伴走していく非常にやりがいのあるお仕事です。

※1：sitateru CLOUDの販売支援とは：
在庫リスクなしで生産・販売から物流配送までをワンストップ管理できる製販一体型ECパッケージ。アパレルにおける在庫リスクやリソース負荷の低減を実現し、あらゆる事業者のオリジナルアイテム販売・D2C事業をサポートします。

※2：sitateru CLOUDの生産支援とは：
当社クラウドのデジタルプラットフォーム上でクライアント生産背景の構築支援を行うなど、衣服生産業務の効率化を推進していただくため、導入・オンボーディング・リテンション/アップセルといった、DX推進コンサルタントとしての動き方が基本となります。クライアント内での活用人数や活用度合いを高めることで、業界のデジタル化に貢献していただく仕事です。

カスタマーサクセス

カスタマーサクセスの主なミッションは「サービス導入価値の最大化」です。私たちのサービスを通じ、ご導入いただいた 企業の課題解決をご支援いただきます。具体的に以下の業務をご担当いただく予定です。
・ユーザーへの情報発信(ツール利用)
・導入企業への定期レビューMTG準備
・新規導入企業へのオンボーディング支援
・オンボーディングのプロセス改善
・Q&Aサイトの記事追加
・ウェビナー開催 / 動画コンテンツ作成・配信 など

株式会社アッカ・インターナショナル

物流営業

カスタマーサクセス

物流DXが強みのフルフィルメント企業にてソリューション提案の業務をお任せ致します。
ゆくゆくは管理職ポジションとして活躍できる方を募集しております。

業務内容としては
・当社サービスの提案資料・見積作成
・物流ソリューションの構築
・クライアント折衝
・プロジェクト管理
・将来的にメンバー育成とチームリード

【勤務地】
本社：南青山オフィス
拠点(倉庫)：千葉県印西市・市川市、神奈川県川崎市・厚木市
※プロジェクトにより各拠点へ行き来することがあるので、柔軟に対応できる方