アパレル・ファッション業界求人・転職

社名非公開

カスタマーサクセス

• 電話やウェブを通じた顧客からの問い合わせにタイムリーに返答する
• 顧客のニーズを特定し、情報を明確にして解決策や代替え案を提供する
• 製品の特長を理解し、状況に応じて顧客への販売提案を行う
• 質の高いサービスを提供することでブランドの価値を高め、成長に貢献する
• 顧客との会話記録を管理・運用し、適切なレポーティングを行う
• 顧客の行動の傾向を把握し、問題提起や改善策を見出す
• ECサイト運営上の事務サポート

09．【EC業界未経験可】BtoB営業

カスタマーサクセス

【仕事内容】
コスメや雑貨、食品など、さまざまなECサイトに“売れる成果”を提供している当社。
様々な悩みを持つお客様を支援するコンサルタントをお任せします！

【入社後の流れ】
▼じっくり基礎を学びましょう
先輩のサポート業務～簡単な実務（商品ページの作成、サイトのメンテナンス等）を経て、しっかり"EC"の基礎を身につけます。

▼慣れてきたら、自分でも効果分析に挑戦！
お客様の状況をヒアリング～分析・提案を、学んだノウハウに当てはめて検証します。時には、ネット広告やWebサイトの知識も組み合わせながら、「売れる」知識やノウハウを身につけていきましょう。

▼遂にひとり立ち！
「訪問者数が少ない」 「どんなツールを使えば効果的かわからない」など、 お客様のお悩みをヒアリング。課題に応じて、当社が今まで培ってきたノウハウをもとに解決策を提案！ お客様に合った課題解決方法で、最適なコンサルティングをお任せします。

【案件例】
1.グローバルなコスメブランドの戦略立案やマーケティングを担当し、トップクラスのブランドに成長。
2.世界的に有名なスイーツブランドのWebマーケティング・デザインを担当し、売上3倍を実現！
3.老舗の伝統工芸品を扱う店舗をコンサルティングした結果、法人化になるまで成長。
★家族経営の小規模な企業から世界的有名企業まで、幅広い案件を担当可能。
★英語・中国語を活かせるお仕事もあります！

株式会社Goldratt Japan

One beat

カスタマーサクセス

【業務内容】
・One beatという在庫最適化システムを活用してアパレル企業の課題解決を提案
・問い合わせ又は紹介で獲得したアポイントを受け、課題をヒアリングし技術チームと連携して在庫の最適化と事業利益の最大化を提案
・クライアント社内へのシステム導入支援とオペレーション構築
・本国イスラエルとのクライアントステータスの情報共有を行うミーティングへの参加(オンライン、対面)

株式会社Project8

公式ECサイト『HAPPY PLUS STORE』

カスタマーサクセス

【業務内容】
・コールセンター管理(業務管理・応対品質管理)
・業務改善・管理
・マニュアル・スクリプト作成
・お客様対応(電話・メール)
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・Q＆A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理

株式会社GOOD VIBES ONLY

Prock

カスタマーサクセス

アパレル業界に特化したDXプラットフォーム「Prock」の営業をお願いします

かつて深耕してきたクライアントを中心に営業していただきます。
これまでの営業ノウハウを活かしつつ、営業手法やブランディングなどを一緒に考えながら、企画営業のような形で働くことができます。

株式会社BAXS

カスタマーサクセス

当社が開発するささげ専用アプリ「PANAMA（パナマ）」を新規のお客様にご提案していただいたり、
既存のお客様のご利用サポートを行なっていただきます。
コミュニケーション能力や、提案力を活かすことができるお仕事です！

またクライアント様はアパレル関連企業様が多く、様々なアパレル業界の知識を増やすことができます。



【ささげ専用アプリ（PANAMA）の新規導入】
・自社サービスの概要説明・デモ
・クライアントの要望ヒアリング
・初期構築のための要件定義・仕様設計
・導入、運用サポート


【既存顧客へのサポート】
・既存クライアントの要望ヒアリング
・自社サービスの改善・機能追加の要件定義
・不具合への対応
・機能追加のご提案
・社内外での打ち合わせ等（リモート会議・訪問）


また、サービス導入時に初期構築などのヒアリングをする中で、
多少IT用語に触れる機会もありますので、IT・システムに関心のある方も大歓迎です。
（専門的な話はシステム担当者が対応しますのでご安心ください）

※専門的なシステム知識はサポートしますのでご安心ください。

株式会社アパレルウェブ

【大阪】Webコンサルタント

カスタマーサクセス

当社は、ファッション〜「ライフスタイル」に関わるメーカー、小売業など様々なクライアントに対してDX（デジタルトランスフォーメーション）を中心とした事業変革のサポートをする企業です。また、創業以来ファッション業界では1000社以上のお取引実績があります。
当募集ポジション（セールス部門）のミッションは、新規既存にかかわらずクライアントの課題を聞き取り見極め、その解決に必要なものを提案し実現するまでのお手伝いをすることです。将来的にはクライアント毎のプロジェクトを任され、社内外のエンジニア、分析アナリスト、デザイナー、コンサルタントなど各業種のプロ達を束ねPM(プロジェクトマネージャー)としてお客様のご要望を実現できる人材として活躍していただきます。

株式会社フォーピープル

人材紹介事業

カスタマーサクセス

アパレル・ファッション業界で働きたい人と企業をつなぐ仕事です。フォーピープルは、アパレル業界特化の人材紹介サービスとして、アパレル業界出身者が、求職者と企業それぞれのニーズを組んだ上で、それぞれにあった提案をしています。

- 仕事内容 -
▼CA業務(キャリアアドバイザー)
①スカウト
登録している媒体システムを使用し、転職希望者をスカウト
②面談
これまでのキャリア、今後の希望のヒアリング
③求人提案
④応募意志を獲得し、エントリー
求職者の理想の未来に合わせて、アパレル業界の市場感を伝え、話し合って進行。
⑤エントリー進行
⑥面接対策

▼RA業務(リクルーティングアドバイザー)
①新規企業獲得
②商談
採用ニーズのヒアリング、細かい条件面の確認
③求人作成
④社内共有
⑤求職者を探し、エントリー
⑥書類選考
⑦面接対策
⑧面接同席
企業によってケースバイケース
⑨内定
内定承諾に向け企業と連携
+
ご経歴に応じた専門業務を個別にご提案致します。
例：PR、マーケティング、Webデザイナー、イベントディレクター、プロジェクトマネージャー

アパレル企画セールス

カスタマーサクセス

2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。

『sitateru CLOUD』は衣服業界特化型のバーティカルSaaSとしてローンチして2年半ですが、課題解決のDX推進トレンドに見事フィット。現在は多岐に渡る衣服・ライフスタイル業界で数百社に渡るクライアントにご活用いただいております。

【具体的な業務内容】
企業（アパレル以外）に向けて、弊社の生産プラットフォームを活用したモノづくり（主にユニフォームやノベルティ）のソリューション提案を行って頂きます。
「アウトブランディング」「インナーブランディング」「採用ブランディング」の観点から、衣服の力で企業課題を解決して頂きます。デザイナーと連携しながら企画提案し、企業課題を解決に導きます。

【SMB向け】カスタマーサクセス室 クラウドCS

カスタマーサクセス

2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。

【具体的な業務内容】
当社独自のクラウドサービス「sitateru CLOUD」を導入いただいたお客様に対して、サービス導入直後から工場背景の拡充を中心とした生産体制構築を中心として、継続的に運用を支援をする業務になります。
クライアントの多くは比較的小規模/新興なブランドやD2Cブランド/デザイナーズブランドの他、インフルエンサーやエンタメ事業者も含めた「SMB顧客対応」の為、国内外工場とのやり取りをメインにサービスを活用されています。
アパレル業界での知見や経験をフルに活かし、「sitateru CLOUD」を活用した生産体制の構築のサポート、及び業務のデジタル化/効率化の実現も見据え、クライアントに寄り添いながら伴走していく非常にやりがいのあるお仕事です。

※1：sitateru CLOUDの販売支援とは：
在庫リスクなしで生産・販売から物流配送までをワンストップ管理できる製販一体型ECパッケージ。アパレルにおける在庫リスクやリソース負荷の低減を実現し、あらゆる事業者のオリジナルアイテム販売・D2C事業をサポートします。

※2：sitateru CLOUDの生産支援とは：
当社クラウドのデジタルプラットフォーム上でクライアント生産背景の構築支援を行うなど、衣服生産業務の効率化を推進していただくため、導入・オンボーディング・リテンション/アップセルといった、DX推進コンサルタントとしての動き方が基本となります。クライアント内での活用人数や活用度合いを高めることで、業界のデジタル化に貢献していただく仕事です。

株式会社エスモード

エスモードジャポン

カスタマーサクセス

エスモードジャポンでカスタマーサクセスを募集します。

▼入学前サポート
・入校希望生への対応
・学校の説明
・メール、LINE対応（問い合わせ、入学希望、オープンキャンパス希望）
・オープンキャンパス、学校説明会の企画運営
・入校希望者の入学までの管理

カスタマーサクセス

カスタマーサクセスの主なミッションは「サービス導入価値の最大化」です。私たちのサービスを通じ、ご導入いただいた 企業の課題解決をご支援いただきます。具体的に以下の業務をご担当いただく予定です。
・ユーザーへの情報発信(ツール利用)
・導入企業への定期レビューMTG準備
・新規導入企業へのオンボーディング支援
・オンボーディングのプロセス改善
・Q&Aサイトの記事追加
・ウェビナー開催 / 動画コンテンツ作成・配信 など

株式会社アッカ・インターナショナル

物流営業

カスタマーサクセス

物流DXが強みのフルフィルメント企業にてソリューション提案の業務をお任せ致します。
ゆくゆくは管理職ポジションとして活躍できる方を募集しております。

業務内容としては
・当社サービスの提案資料・見積作成
・物流ソリューションの構築
・クライアント折衝
・プロジェクト管理
・将来的にメンバー育成とチームリード

【勤務地】
本社：南青山オフィス
拠点(倉庫)：千葉県印西市・市川市、神奈川県川崎市・厚木市
※プロジェクトにより各拠点へ行き来することがあるので、柔軟に対応できる方

SaaS営業（SMB）

カスタマーサクセス

2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。

衣服業界特化型のバーティカルSaaSとしてローンチして2年弱ですが、課題解決のDX推進トレンドに見事フィット。現在は多岐に渡る衣服・ライフスタイル業界で100社を超えるクライアントにご活用いただいております。

【具体的には】
お任せしたいのは、比較的小規模/新興なブランドやD2Cブランドの他、インフルエンサーやエンタメ事業者も含めた「SMB対応」となります。
当社クラウドのデジタルプラットフォーム上で、クライアント生産背景の構築支援を行うなど、衣服生産業務の効率化を推進していただくため、導入・オンボーディング・リテンション/アップセルといった、DX推進コンサルタントとしての動き方が基本となります。クライアント内での活用人数や活用度合いを高めることで、業界のデジタル化に貢献していただく仕事です。

SaaS営業（エンタープライズ）

カスタマーサクセス

2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。

衣服業界特化型のバーティカルSaaSとしてローンチして2年弱ですが、課題解決のDX推進トレンドに見事フィット。現在は多岐に渡る衣服・ライフスタイル業界で100社を超えるクライアントにご活用いただいております。

【具体的には】
お任せしたいのは、大手繊維商社や大手ブランドアパレルに向けた「エンタープライズ対応」となります。
当社クラウドを使って業務フローを再構築することでDX推進を進めていただくため、導入・オンボーディング・リテンション/アップセルといった、DX推進コンサルタントとしての動き方が基本となります。クライアント内での活用人数や活用度合いを高めることで、業界のデジタル化に貢献していただく仕事です。

株式会社これから

カスタマーサクセス枠

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス担当として、広告代理店や制作会社をはじめとしたクライアントの課題解決を担っていただきます。

具体的には、以下の業務を担当いただきます。
・広告運用業務にかかる最適化コンサルティング、業務効率化に向けたサポート
・システム活用におけるオンボーディングや事務的なサポート
・クライアントからの日常的な問い合わせ対応
・データ抽出や分析、レポート資料作成及び提案
・イベントやキャンペーンに関する戦略立案、推進
・顧客ニーズの把握と、プロダクト企画・実装推進

株式会社フォーピープル

カスタマーサクセス

​​EC/SNSコンサルティング事業部 営業担当として、アパレル企業様の課題にコミットする提案をする提案をし、運用を伴走する仕事です。

-仕事内容
▼営業
(1)商談
新規クライアント企業様と商談を行い、サービス提供の契約を獲得するための交渉を行ったり、既存クライアント様との契約更新や追加サービス提供の商談を行います。
交渉力やコミュニケーション能力が必要になる業務です。
(2)提案
商談後に具体的な課題解決提案や計画を作成し、提案のメリットや特徴、期待される成果などを伝える仕事です。

(3)クロージング
提案を実際の取引につなげるために、交渉の締結、条件の確定、合意の確認をし、
契約書の作成などをする仕事です。
クライアント様との関係を構築しながら、満足いただける取引条件を確定することが必要です。

▼カスタマーサクセス
(4)PJリード
取引開始後はプロジェクトリーダーとして企業様と運用を伴走していきます。
課題解決に向けてPDCAを回し、チーム全体をリードしながらクライアント様の期待に応えます。
(5)提案
既存プロジェクトの進行状況や環境の変化に応じて、改善や変更を提案する仕事です。

株式会社アパレルウェブ

アパレルウェブ

カスタマーサクセス

デジタルマーケティング事業におけるWebコンサルタントスタッフとして下記業務
をお任せいたします。
（1）クライアントの売上・利益最大化に向けた戦略立案
（2）企業内外のデータをもとに分析・解析し、クライアントの課題解決へ導く
（3）分析・解析データからレポートを作成しクライアントとの定例会を開催
（4）WebやSNSを活用したプロモーション企画・提案、プロジェクトの推進
（5）eラーニングサービスの新規学習コンテンツの企画立案
（6）WebサイトやECサイトのリニューアル提案
（7）自社開発のマーケティングシステム（アパレルクラウド）の導入提案