求人詳細 Detail
ルビーグループ
2025.01.23- 勤務地 東京 リモート
- 年収 (ログイン後に表示)
EC運用
職務内容
<ポジション概要>
・クライアントのECサイト運営と管理を行う「ECオペレーションのプロフェッショナルを目指していただく」ポジションです。
・サイト更新・在庫管理・商品管理・メルマガ配信・社内外におけるステークホルダー（社外：クライアント／社内：エンジニア・マーケティング部門など）との密な連携など、段階を経ながらオペレーション業務をキャッチアップいただき、最終的にはECサイトに関わる全ての運用に携わっていただきます。
<業務内容>
①商品管理（最も対応頻度の高い業務）
・ECサイト上に新しい商品を追加し、既存商品の情報を最新のものに更新／商品の写真、説明、価格、在庫情報などを適切に管理。
・商品を適切なカテゴリに分類し、サイトのナビゲーションや検索機能を最適化（ユーザビリティの高いサイトにするために日々の更新を行う）。
②マーケティング支援（上記①の商品管理に次いで対応頻度の高い業務）
・ユーザーの関心を引き付けるための施策実行を支援
例：セールや割引キャンペーンの設定や準備の実行／バナー作成や商品プロモーションの実施／各種プロモーションに合わせたメルマガ・SNSの配信設定・管理
③ウェブサイト管理（上記②に関連して発生する業務／クライアントからの依頼ベースで発生）
・商品ページやNEWS記事、FAQなどのコンテンツを作成・編集し、最新かつ魅力的な情報を提供。
④データ分析／レポート作成
・ECサイトの成果や各種KPIのレポートを作成し、クライアントに報告（売上予測や在庫状況、キャンペーンの成果など、定期的な報告／頻度：主に月次）。
⑤注文管理（主にAMに対応／おおよそ10分程度で完了する業務）
・ユーザーからの注文がスムーズに処理されるよう注文の受付と処理を担当。
・キャンセルや返金処理など、クレジットカードや電子決済などの支払い処理を適切に管理。
⑥在庫管理（基本システムで自動管理しているため、イレギュラー時のみ対応）
・商品の棚卸しや差異の確認を行い、適切な在庫管理を実行。
・商品の返品や交換、キャンセルによる在庫調整を担う（在庫不足の場合にはバックオーダーの管理を行い、顧客への対応まで実施）。
<オペレーション組織の構成について>
①フルフィルメント部
役割：複数のクライアントの商品管理や施策対応など一人一人が幅広くECサイト運営を担う。
②ブランド事業部
役割：大規模クライアントの商品管理や施策対応など深度深くECサイトの運営を担う。
・上記の①②の何れかに配属となります（希望や選考評価を基に決定）。
・どの組織においても複数のクライアントを並行しながら運営する必要があるため、常にチーム間でコミュニケーションを取りながら、リソース管理、スケジュール管理、進捗管理の3つを特に意識しながら業務を進めています。
・困ったことがあれば、すぐに聞くことができる環境があり、お互いに助け合うチーム文化が形成されています。
このお仕事の魅力
①様々なブランドの価値向上に寄与しながら、ECオペレーションのプロフェッショナルとして成長できます
・クライアントの大切なブランドをお預かりし、売上の最大化を目指すことはもちろんのこと、サイトに訪れた顧客に対して、最高の体験を提供し、更なるブランドの価値向上に寄与することも我々の重要なミッションです。
・上記を実現するためには、まずクライアントとの信頼関係の構築が必要不可欠であり、そのためには「クライアント側と同じ社員のつもりで」様々な施策を検討し、提案・実行し続ける泥臭い作業が必要となります（同じ目線・同じ立場で物事を考えながら動く心構えが重要）。
・そのような活動を通じながら、実行した施策が成功した場合は、クライアントと共にその喜びを共感・共有することができ、「顧客のために貢献したい」などの顧客志向の強い方には本当におすすめできるポジションです。
・また我々は複数クライアントのオペレーションを受け持っているため、このような体験を様々なクライアント単位で経験できることも魅力だと感じています。
ECオペレーションのプロフェッショナルとしての知見を積み重ねながら、成長できることもやりがいの1つです。
応募要件
| ブランド名 | |
|---|---|
| 取扱い商品 | (ログイン後に表示) |
| 特徴 | メンズ , レディース , デザイナーズ , スポーツ・機能服 , フレックス制度 , 土日祝休み , 年間休日120日以上 , リモートワーク , ECアカデミー卒業生OK |
| エリア | 東京 リモート |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集職種 | EC運用 |
| 求める経験・人物像 | (ログイン後に表示) |
| 年収幅 | (ログイン後に表示) |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00(休憩1時間) ※フレックス制度：有(コアタイム：11:00-16:00／試用期間が終了次第、利用可) ※リモートワーク制度：有(試用期間が終了次第、利用可／頻度は週2日程度) |
| 備考 | <一日の流れ／例> 10:00 メールチェックと優先順位の確認 ・メールや各種連絡ツールでのクライアントや関係各所からの問い合わせや連絡をチェックし、緊急性の高いタスクや優先順位の確認を行う。 ↓ 10:30 朝礼 ・担当ブランドまたはチーム毎の朝礼に出席し、タスクの進捗確認などを行う。 ↓ 11:00 ECサイトの実績・動向の確認 ・ECサイト管理画面やBIツールを使用し売上動向・各種KPIの数値を確認。 ↓ 11:30 注文データ確認/メルマガ配信 ・カスタマーからの注文データを確認し、データ連携や注文情報などに問題が発生していた場合、必要な対応を行う。 また不正な注文の確認・対応も行う。 ・社内の各担当部署へメルマガのデザイン・コーディング依頼と進行管理、テスト配信から配信設定まで実施。 ↓ 13:00 休憩（昼食） ↓ 14:00 商品登録・更新／サイト更新 ・新商品の登録や商品情報の更新作業を実施。 ・社内の各担当部署へバナーやLPなどのデザイン・コーディング依頼と公開までの進行管理を実行。 ↓ 16:00 データ分析とレポート作成／注文処理 ・メルマガやECサイトのデータ分析を行い、売上やパフォーマンスのレポート作成。また日報・週報・月報などのレポートも作成。 ・キャンセル、返品、交換などの注文や支払いに関連した処理全般を実行。 ↓ 18:00 入荷処理 ・クライアントから受信した倉庫への出荷情報を元に、倉庫へ入荷する商品の入荷処理の指示を実行。 ・併せて商品の撮影などが必要な場合は、スタジオへの移動と撮影の依頼を行う。 ↓ 19:00 退社 ・業務内容の振り返りや残タスクの再確認を行い、翌日の業務への準備をした上で退社。 |
会社概要
| 会社名 | ルビーグループ |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 |
| 福利厚生 |
・健康保険(関東ITS)、厚生年金、労災保険、雇用保険完備 ・会社PC支給 ・ハラスメント研修有 ・フリードリンク(ペットボトルや炭酸水など) ・パン無償提供 ・誕生日ランチ補助 ・ウェルカムランチ補助 ・書籍購入補助 ・英語力向上サポート(TOEICの受験料を会社負担) ・各種資格手当(SFCC、TOEIC、GAIQなど) ・取引先ブランド様商品の社割購入(条件有り) ・服装自由 ・副業制度有り |
| 休暇規定 |
・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・夏季休暇(7月～9月に2日付与） ・年末年始休暇(12/30〜1/3とその年のカレンダーにより前後変動) ・有給休暇(入社半年後に10日付与、その後1年経過で11日追加付与) |
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