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ルビー・グループ株式会社

EC運用

<ポジション概要>
・クライアントのECサイト運営と管理を行う「ECオペレーションのプロフェッショナルを目指していただく」ポジションです。
・サイト更新・在庫管理・商品管理・メルマガ配信・社内外におけるステークホルダー（社外：クライアント／社内：エンジニア・マーケティング部門など）との密な連携など、段階を経ながらオペレーション業務をキャッチアップいただき、最終的にはECサイトに関わる全ての運用に携わっていただきます。

<業務内容>
①商品管理（最も対応頻度の高い業務）
・ECサイト上に新しい商品を追加し、既存商品の情報を最新のものに更新／商品の写真、説明、価格、在庫情報などを適切に管理。
・商品を適切なカテゴリに分類し、サイトのナビゲーションや検索機能を最適化（ユーザビリティの高いサイトにするために日々の更新を行う）。
②マーケティング支援（上記①の商品管理に次いで対応頻度の高い業務）
・ユーザーの関心を引き付けるための施策実行を支援
例：セールや割引キャンペーンの設定や準備の実行／バナー作成や商品プロモーションの実施／各種プロモーションに合わせたメルマガ・SNSの配信設定・管理
③ウェブサイト管理（上記②に関連して発生する業務／クライアントからの依頼ベースで発生）
・商品ページやNEWS記事、FAQなどのコンテンツを作成・編集し、最新かつ魅力的な情報を提供。
④データ分析／レポート作成
・ECサイトの成果や各種KPIのレポートを作成し、クライアントに報告（売上予測や在庫状況、キャンペーンの成果など、定期的な報告／頻度：主に月次）。
⑤注文管理（主にAMに対応／おおよそ10分程度で完了する業務）
・ユーザーからの注文がスムーズに処理されるよう注文の受付と処理を担当。
・キャンセルや返金処理など、クレジットカードや電子決済などの支払い処理を適切に管理。
⑥在庫管理（基本システムで自動管理しているため、イレギュラー時のみ対応）
・商品の棚卸しや差異の確認を行い、適切な在庫管理を実行。
・商品の返品や交換、キャンセルによる在庫調整を担う（在庫不足の場合にはバックオーダーの管理を行い、顧客への対応まで実施）。

<オペレーション組織の構成について>
①フルフィルメント部
役割：複数のクライアントの商品管理や施策対応など一人一人が幅広くECサイト運営を担う。
②ブランド事業部
役割：大規模クライアントの商品管理や施策対応など深度深くECサイトの運営を担う。

・上記の①②の何れかに配属となります（希望や選考評価を基に決定）。
・どの組織においても複数のクライアントを並行しながら運営する必要があるため、常にチーム間でコミュニケーションを取りながら、リソース管理、スケジュール管理、進捗管理の3つを特に意識しながら業務を進めています。
・困ったことがあれば、すぐに聞くことができる環境があり、お互いに助け合うチーム文化が形成されています。

ルビー・グループ株式会社

その他営業

ファッションブランドへ向けた新規開拓営業をご担当いただきます。
ECサイト売上向上の為のオンラインマーケティング施策・実行、サイトの管理、リニューアルや機能追加、
Webマーケティング施策などの提案を行っていただきますが、
上記に加え、ご経験に応じて様々な業務をお任せしたいと考えております。
ブランド側担当者と良好な関係性を築き、パートナーとして一緒に課題を解決して行く、
一緒にECサイトを育てていく事にやりがい、楽しみを見いだせる方を募集しています。

【具体的な仕事内容】
・新規顧客へのアプローチ
・法人営業
・自社サービスのセールス
・サイト改善、サイトリニューアル、機能追加、基盤移行PJ、新規立ち上げの要件定義からローンチまでのディレクション及びプロジェクトリード
・クライアントの課題を引き出し、それに対する改善施策の立案、実行
・売上、トラフィック、CV等の各種KPIの最適化のための改善提案、実行
・開発チームと連携しながら要件定義、予算管理、全体のスケジュールマネージメント
・サイトの現状分析と課題抽出、改善施策の提案
・各種KPIデータ分析とアクションプランの立案等
など

ルビー・グループ株式会社

ECコンサルタント

EC運用

【募集ポジションについて】
担当するブランドのフロント業務をご担当いただきます。
クライアントと社内の窓口として、ECサイト売上向上の為のオンラインマーケティング施策・実行、サイトの管理、リニューアルや機能追加、Webマーケティング施策提案を行います。
ご経験に応じて上記に加え様々な業務をお任せします。
ブランド側担当者と良好な関係性を築き、パートナーとして一緒に課題を解決して行く、一緒にECサイトを育てていく事にやりがい、楽しみを見いだせる方を募集しています。
経験の浅い方でも、業務を通じてEコマースを学ぶ事が出来る環境です。

【具体的な仕事内容】
・サイト改善、サイトリニューアル、機能追加、基盤移行PJ、新規立ち上げの要件定義からローンチまでのディレクション
・クライアントの課題を引き出し、それに対する改善施策の立案、実行
・各種KPIデータ分析とアクションプランの立案　
・キャンペーン企画提案
・売上、トラフィック、CV等の各種KPIの最適化のための改善提案、実行
・社内デザイナー、エンジニアとの調整、進捗管理
・オンラインマーケティング施策の提案、実行
・運営オペレーションの進捗管理（入出荷、商品登録、キャンペーン運営、CS、撮影、棚卸しなど、オペレーション担当者に指示出しをし、スケジュール通りにサイト上で商品販売やキャンペーンを行える状態にする）
・PM、開発チームと連携しながら要件定義、予算管理、全体のスケジュールマネージメント

など

クライアントは主に海外、国内のハイエンドブランドです。
これまで海外ブランドの日本展開をメインにビジネスを拡大してきましたが、それにプラスして直近では国内ブランドの海外展開のコンサルティングも行っています。

ルビー・グループ株式会社

Webデザイナー

webデザイナー

デザイン、マークアップの両面でご活躍頂くポジションです。
クライアントは主にファッションブランドや国内スポーツ・アウトドアブランドです。
既存、新規クライアントが実現したいECサイト制作全般をお任せします。

【具体的な仕事内容】
■グラフィックデザイン関連
PhotoshopやIllustratorを使った、クリエイティブ制作
(広告バナーやウェブサイトのメインビジュアル、HTMLメルマガのデザインなど)

■Webデザイン
Webサイト、スマホサイト、ECサイト、ランディングページのデザイン制作
(PMやマークアップ、開発エンジニアと協力をしながら進めていただきます)
※能力に応じ、アートディレクターとして各デザイナーの制作物のチェックからクオリティの高いサイト制作までお任せします。

■UI・UXデザイン
Adobe XDなどを使ったブランド公式ECサイトのUI改善やモックアップ提案
(スマートフォン / PC)

■HTML/CSSのコーディング
HTML5 ＆ CSS3（SASS)でレスポンシブコーディング、一部JavaScript、JQueryを実装して、開発チームと共にECサイトを構築していただきます。

ルビー・グループ株式会社

販売

外資系ラグジュアリーブランドの新宿伊勢丹店にて販売業務をお願い致します。

具体的な業務内容としては
・接客販売
・顧客管理
・商品管理
・売上管理
・その他販売に付随する業務全般

ルビー・グループ株式会社

E-Commerce staff

EC運用

●サイト管理＆トレーディング
• グローバルのブランドガイドラインに従ってオンラインで一貫したルックアンドフィールを提供できるように調整します。
• 毎日サイトを巡回し、すべての製品がオンラインに掲載され、カテゴライズ、情報および画像が正確であることをチェックします。
• 日次、週次、月次のレポートを作成します。
• ホームページの年間活動カレンダーに基づき新しいコレクションの立ち上げ、セール活動、オンラインマーチャンダイジング等を管理します。
• SEO関連情報（Meta情報等）の翻訳およびプラットフォーム（SFCC）上で設定します。
• サードパーティの翻訳会社と協力して、製品の説明文の最終的な翻訳を確定します。
• 定期的にサイト内サーチ機能のレポートを作成し、検索しても表示されないワードを特定し、然るべきアクション（リダイレクト等）を実施することによりサーチ機能を適切な状態に保ちます。
• 製品のレコメンド機能を管理し、すべての製品にクロスセルおよびアップセルの推奨が提示されるように調整します。
• 競合他社の傾向と活動を監視し、定期的に競合他社のレビューを提示します。
• サードパーティのマーケットプレイスまたはパートナーシッププラットフォームでのオンラインビジネスの管理をサポートします。
マーケティング
• グローバルのニュースレターカレンダーのローカライゼーションを管理し、新しいコレクションのロンチ、特定の製品、主要なマーケティング戦略、イベント（セールなど）、および特定の休日（クリスマス、バレンタイン、母の日など）等のニュースレターの配信をサポートします。
•グローバルEコマースチームにルックアンドフィール、リンク等が含まれたニュースレターのブリーフ（構成案）を作成し提供し、テスト配信の最終確認まで実行します。

●オペレーション
• グローバルガイドラインに従って、必要に応じて製品を撮影するためにローカルスタジオを管理します。
• コールセンターまたはカスタマーサービススーパーバイザーを支援し、必要に応じて顧客からの電話または電子メールに直接または間接的に応答します。
• オムニチャネルアクション（ISO、FFS）をスムーズに実行するためにJC店舗をサポートします。

ルビー・グループ株式会社

マークアップエンジニア

フロントエンジニア

【弊社について】
弊社はラグジュアリーブランドのeコマースにおけるマーケティング戦略のご提案から、システム開発、デザイン、撮影、広告、倉庫、CRM、商品発送までをワンストップで手掛ける会社です。
カスタマーがECサイトの訪れる機会を創り、商品を注文されてからお手元に届くまでの業務を一貫して請け負います。

弊社は、今年で12年目を迎え、これまで約40社を超えるラグジュアリーブランドへサービスを提供し、現在も多くのクライアントからご依頼をいただいています。
昨今の状況下でも順調に売上を伸ばしており、節目を迎えた今期はこれまでに得た独自のノウハウと知見を活かして、さらなる事業拡大を計画しています！


【募集ポジションについて】
ECサイトコーディング・ディレクションを担っていただきます。
・新規ECサイト構築
・ECサイト運用、コーポレートサイト運用
など

【具体的な業務内容について】
キャンペーン施策の実施と運用

ルビー・グループ株式会社

SFCCエンジニア

バックエンドエンジニア

【弊社について】
弊社はラグジュアリーブランドのeコマースにおけるマーケティング戦略のご提案から、システム開発、デザイン、撮影、広告、倉庫、CRM、商品発送までをワンストップで手掛ける会社です。
カスタマーがECサイトの訪れる機会を創り、商品を注文されてからお手元に届くまでの業務を一貫して請け負います。

弊社は、今年で12年目を迎え、これまで約40社を超えるラグジュアリーブランドへサービスを提供し、現在も多くのクライアントからご依頼をいただいています。
昨今の状況下でも順調に売上を伸ばしており、節目を迎えた今期はこれまでに得た独自のノウハウと知見を活かして、さらなる事業拡大を計画しています！


【募集ポジションについて】
ECサイト構築を担っていただきます。
・新規ECサイト構築
・ECサイト運用
・社内業務改善ツール開発
など

【具体的な業務内容について】
要件定義、設計、開発実装、テスト、リリース、メンテナンス保守

ルビー・グループ株式会社

ECオペレーション スタッフ（リーダー候補）

EC運用

【募集ポジションについて】
ECサイトの日々の運営を担う、オペレーションチームの業務全般を担うポジションです。マネージャーと共に、チーム力の底上げ、サービス品質向上を目指します。既存の対応手順を繰り返すだけでなく、オペレーション品質を高めていくための改善を積み重ねつつ、クライアントとユーザーの双方へ、また複数ブランドの価値向上に貢献して行く為に、スピード感と正確性、きめ細やかな商品、サイト、物流管理が求められます。

【具体的な仕事内容】
・業務プロセスデザイン、移行、運用　※他部署（開発、デザイン）と連携し、プロジェクトを推進
・チームメンバーとの連携及びチーム全体のサポート
・撮影、物流、CS等との連携
・各種KPIの把握と改善
・定例報告
・以下、日々の運営が正確かつスピーディーに行われる為のマネージメント、品質管理
入荷・出荷処理
商品データ管理・登録
サイトチェック
メルマガ配信
在庫チェック
棚卸し
　 LP制作
キャンペーンの運営
など

【チームについて】
所属となるECオペレーションチームは、派遣社員も含め約20名で構成されています。40代マネージャーを中心に、20代・30代の若手メンバーで構成されたフラットな組織です。複数のブランドを並行して複数名で運営して行くため、常にコミュニケーションを取りながら、リソース管理、スケジュール管理、進捗管理を意識しつつ業務を進めて行きます。困ったことがあればすぐに聞くことができる環境があり、お互いに助け合うチーム文化が形成されています。


私達が手がけたサイト、提案・改善によって、ユーザーにサイトを見てカワイイ、カッコいい、楽しい発見をしてもらい、実際に商品を手にした時のワクワクする瞬間を体験してもらう。そんな顧客体験をクライアントブランドを通して提供し、エンドユーザーのライフスタイルに色を添え続けて行きたい、という思いで日々サイトの運営に取り組んでいます。

プラスアルファの価値を追求し、顧客エンゲージメントを高め、エンドユーザーとクライアントから選ばれ続ける為の質の高いサービスを提供するのが私達のミッションです。

【働く環境について】
ワークライフバランスを重視した社員が多く、働きやすい環境です。フレックスタイム制度やリモートワーク制度を導入しています。

個人のパーソナリティを尊重します。仕事する時はして、遊ぶ時は遊ぶ、そんなメリハリのある働き方を社員は体現しています。

海外ブランドとの取引が多く、本国とのやり取りもあるため、バイリンガルでグローバルな社員が多く在籍しています。日本、韓国、中国、台湾、ベトナム出身の社員が在籍し、日本企業の良さも持ちつつ、インターナショナルな雰囲気です。

ルビー・グループ株式会社

ECコンサルタント

ディレクター

【募集ポジションについて】
担当するブランドのフロント業務をご担当いただきます。
クライアントと社内の窓口として、ECサイト売上向上の為のオンラインマーケティング施策・実行、サイトの管理、リニューアルや機能追加、Webマーケティング施策提案を行います。
ご経験に応じて上記に加え様々な業務をお任せします。
ブランド側担当者と良好な関係性を築き、パートナーとして一緒に課題を解決して行く、一緒にECサイトを育てていく事にやりがい、楽しみを見いだせる方を募集しています。
経験の浅い方でも、業務を通じてEコマースを学ぶ事が出来る環境です。

【具体的な仕事内容】
・サイト改善、サイトリニューアル、機能追加、基盤移行PJ、新規立ち上げの要件定義からローンチまでのディレクション
・クライアントの課題を引き出し、それに対する改善施策の立案、実行
・各種KPIデータ分析とアクションプランの立案　
・キャンペーン企画提案
・売上、トラフィック、CV等の各種KPIの最適化のための改善提案、実行
・社内デザイナー、エンジニアとの調整、進捗管理
・オンラインマーケティング施策の提案、実行
・運営オペレーションの進捗管理（入出荷、商品登録、キャンペーン運営、CS、撮影、棚卸しなど、オペレーション担当者に指示出しをし、スケジュール通りにサイト上で商品販売やキャンペーンを行える状態にする）
・PM、開発チームと連携しながら要件定義、予算管理、全体のスケジュールマネージメント

など

クライアントは主に海外、国内のハイエンドブランドです。
これまで海外ブランドの日本展開をメインにビジネスを拡大してきましたが、それにプラスして直近では国内ブランドの海外展開のコンサルティングも行っています。