IT・ECでEC運用を募集開始！
| 社内人員構成 | 80名（業務委託含む） |
|---|---|
| エリア | 東京 リモート |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 特徴 | メンズ , レディース , フレックス制度 , 土日祝休み , 年間休日120日以上 , ECアカデミー卒業生OK |
| 募集職種 | EC運用 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職務内容 |
【募集ポジションについて】 ECサイトの日々の運営を担う、オペレーションチームの業務全般を担うポジションです。マネージャーと共に、チーム力の底上げ、サービス品質向上を目指します。既存の対応手順を繰り返すだけでなく、オペレーション品質を高めていくための改善を積み重ねつつ、クライアントとユーザーの双方へ、また複数ブランドの価値向上に貢献して行く為に、スピード感と正確性、きめ細やかな商品、サイト、物流管理が求められます。 【具体的な仕事内容】 ・業務プロセスデザイン、移行、運用 ※他部署（開発、デザイン）と連携し、プロジェクトを推進 ・チームメンバーとの連携及びチーム全体のサポート ・撮影、物流、CS等との連携 ・各種KPIの把握と改善 ・定例報告 ・以下、日々の運営が正確かつスピーディーに行われる為のマネージメント、品質管理 入荷・出荷処理 商品データ管理・登録 サイトチェック メルマガ配信 在庫チェック 棚卸し LP制作 キャンペーンの運営 など 【チームについて】 所属となるECオペレーションチームは、派遣社員も含め約20名で構成されています。40代マネージャーを中心に、20代・30代の若手メンバーで構成されたフラットな組織です。複数のブランドを並行して複数名で運営して行くため、常にコミュニケーションを取りながら、リソース管理、スケジュール管理、進捗管理を意識しつつ業務を進めて行きます。困ったことがあればすぐに聞くことができる環境があり、お互いに助け合うチーム文化が形成されています。 私達が手がけたサイト、提案・改善によって、ユーザーにサイトを見てカワイイ、カッコいい、楽しい発見をしてもらい、実際に商品を手にした時のワクワクする瞬間を体験してもらう。そんな顧客体験をクライアントブランドを通して提供し、エンドユーザーのライフスタイルに色を添え続けて行きたい、という思いで日々サイトの運営に取り組んでいます。 プラスアルファの価値を追求し、顧客エンゲージメントを高め、エンドユーザーとクライアントから選ばれ続ける為の質の高いサービスを提供するのが私達のミッションです。 【働く環境について】 ワークライフバランスを重視した社員が多く、働きやすい環境です。フレックスタイム制度やリモートワーク制度を導入しています。 個人のパーソナリティを尊重します。仕事する時はして、遊ぶ時は遊ぶ、そんなメリハリのある働き方を社員は体現しています。 海外ブランドとの取引が多く、本国とのやり取りもあるため、バイリンガルで多国籍な社員が多く在籍しています。日本、韓国、中国、台湾、ベトナム出身の社員が在籍し、日本企業の良さも持ちつつ、インターナショナルな雰囲気です。 |
| このお仕事の 魅力 |
・海外、国内のハイエンドブランドのECサイト運営に携われる ・いくつかの企業を横断して経験が積める |
| 求める経験・ 人物像 |
＜求める経験＞ ・EC、通販いずれかの実務経験 ＜歓迎する経験＞ ・ECサイト運用業務プロセス管理、その分析と最適化の経験 ・カスタマーサポート業務管理、その分析と最適化の経験 ・通販物流のプロセス設計、管理、改善の経験 ・ブランドビジネス経験 ＜求める人物像＞ ・顧客視点をもって、提供するサービスの質に対して高い意識を持てる方。 ・効率的にマルチタスクに対応できる方。 ・与えられるのを待つのではなく、自ら主体的に物事を考え、実行できる方。 ・日々クライアントと社内開発チームとの調整が発生するため、調整力、柔軟性、忍耐力がある方。 ・クライアントは美意識を大切にされるため、清潔感、ファッションに対する意識がある方。 |
| PCスキル | Word Excel PowerPoint Illustrator Photoshop |
| 勤務時間 |
就業時間：10：00〜19：00（休憩1時間）を基本とする。 ※ 試用期間終了後、フレックスタイム制度・リモートワーク制度あり |
| 年収幅 | 400万円 ～ 550万円 |
| 所定労働時間 を超える 労働の有無 、月平均 |
確認中 |
| 福利厚生 |
・社会保険、健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険完備 ・フリードリンク（ペットボトルのお茶や炭酸水など） ・社員割引 ・パン無償提供 ・ウェルカムランチ補助 ・業務に関する書籍購入会社補助 ・毎週水曜日ノー残業デー ・英語サポート（TOEICの受験料を会社負担） ・新たにTOEICを受験して、700点以上取得で毎月5,000円、800点以上で毎月10,000円手当支給 ・SF認定資格保有者に対する資格手当の支給 ・取引先ブランドの商品を割引された値段で購入 |
| 休暇規定 |
・夏季休暇（7月〜9月の期間に2日付与）、年末年始休暇（その年のカレンダーによりますが、2021年の年内最終営業日は12月28日、年明け1月4日から営業） ・入社から半年後に有給休暇10日付与 |