アパレル・ファッション業界求人・転職

株式会社これから

ECのコンサルティングセールス枠

その他営業

ECの売上を目的とした新規提案を実施していただきます。
お客様のECサイトの分析を行い、
・制作
・WEB広告
・コンサルティング
など、包括的にご提案をして頂く業務となります。

株式会社クラス

MDアシスタント

MD

【事業内容】
ビジョン：『暮らす』を自由に、軽やかに
サブスクリプションモデル、家具・家電のレンタルサービスの『CLAS』を運営してます。

【業務内容】
「『暮らす』を自由に、軽やかに」というビジョンを達成するためのマーチャンダイジング及び販促企画のアシスタントをお任せいたします。

▼具体的には
カスタマーサポート部門からの商品問い合わせ対応に加えて、社内マーチャンダイジング担当者が行う生産計画、投入計画、購買のアシスタント業務をお任せいたします。

取り扱う商品は、家具家電を中心に、リビング領域、ダイニング領域、ベッド領域、オフィス領域、ベビー＆キッズ領域を対象としております。
今後はそれ以外にも拡大予定でございます。
特集企画・キャンペーン施策・商品詳細ページの情報最適化・UXリサーチなど、多方面からアプローチすることで、EC・サブスク事業の上流から下流までアシスタントポジションから携わることができます。

ルビー・グループ株式会社

フロントエンジニア

【弊社について】
弊社はラグジュアリーブランドのeコマースにおけるマーケティング戦略のご提案から、システム開発、デザイン、撮影、広告、倉庫、CRM、商品発送までをワンストップで手掛ける会社です。
カスタマーがECサイトの訪れる機会を創り、商品を注文されてからお手元に届くまでの業務を一貫して請け負います。

弊社は、今年で12年目を迎え、これまで約40社を超えるラグジュアリーブランドへサービスを提供し、現在も多くのクライアントからご依頼をいただいています。
昨今の状況下でも順調に売上を伸ばしており、節目を迎えた今期はこれまでに得た独自のノウハウと知見を活かして、さらなる事業拡大を計画しています！


【募集ポジションについて】
ECサイトコーディング・ディレクションを担っていただきます。
・新規ECサイト構築
・ECサイト運用、コーポレートサイト運用
など

【具体的な業務内容について】
キャンペーン施策の実施と運用

ルビー・グループ株式会社

バックエンドエンジニア

【弊社について】
弊社はラグジュアリーブランドのeコマースにおけるマーケティング戦略のご提案から、システム開発、デザイン、撮影、広告、倉庫、CRM、商品発送までをワンストップで手掛ける会社です。
カスタマーがECサイトの訪れる機会を創り、商品を注文されてからお手元に届くまでの業務を一貫して請け負います。

弊社は、今年で12年目を迎え、これまで約40社を超えるラグジュアリーブランドへサービスを提供し、現在も多くのクライアントからご依頼をいただいています。
昨今の状況下でも順調に売上を伸ばしており、節目を迎えた今期はこれまでに得た独自のノウハウと知見を活かして、さらなる事業拡大を計画しています！


【募集ポジションについて】
ECサイト構築を担っていただきます。
・新規ECサイト構築
・ECサイト運用
・社内業務改善ツール開発
など

【具体的な業務内容について】
要件定義、設計、開発実装、テスト、リリース、メンテナンス保守

ルビー・グループ株式会社

ECオペレーション スタッフ（リーダー候補）

EC運用

【募集ポジションについて】
ECサイトの日々の運営を担う、オペレーションチームの業務全般を担うポジションです。マネージャーと共に、チーム力の底上げ、サービス品質向上を目指します。既存の対応手順を繰り返すだけでなく、オペレーション品質を高めていくための改善を積み重ねつつ、クライアントとユーザーの双方へ、また複数ブランドの価値向上に貢献して行く為に、スピード感と正確性、きめ細やかな商品、サイト、物流管理が求められます。

【具体的な仕事内容】
・業務プロセスデザイン、移行、運用　※他部署（開発、デザイン）と連携し、プロジェクトを推進
・チームメンバーとの連携及びチーム全体のサポート
・撮影、物流、CS等との連携
・各種KPIの把握と改善
・定例報告
・以下、日々の運営が正確かつスピーディーに行われる為のマネージメント、品質管理
入荷・出荷処理
商品データ管理・登録
サイトチェック
メルマガ配信
在庫チェック
棚卸し
　 LP制作
キャンペーンの運営
など

【チームについて】
所属となるECオペレーションチームは、派遣社員も含め約20名で構成されています。40代マネージャーを中心に、20代・30代の若手メンバーで構成されたフラットな組織です。複数のブランドを並行して複数名で運営して行くため、常にコミュニケーションを取りながら、リソース管理、スケジュール管理、進捗管理を意識しつつ業務を進めて行きます。困ったことがあればすぐに聞くことができる環境があり、お互いに助け合うチーム文化が形成されています。


私達が手がけたサイト、提案・改善によって、ユーザーにサイトを見てカワイイ、カッコいい、楽しい発見をしてもらい、実際に商品を手にした時のワクワクする瞬間を体験してもらう。そんな顧客体験をクライアントブランドを通して提供し、エンドユーザーのライフスタイルに色を添え続けて行きたい、という思いで日々サイトの運営に取り組んでいます。

プラスアルファの価値を追求し、顧客エンゲージメントを高め、エンドユーザーとクライアントから選ばれ続ける為の質の高いサービスを提供するのが私達のミッションです。

【働く環境について】
ワークライフバランスを重視した社員が多く、働きやすい環境です。フレックスタイム制度やリモートワーク制度を導入しています。

個人のパーソナリティを尊重します。仕事する時はして、遊ぶ時は遊ぶ、そんなメリハリのある働き方を社員は体現しています。

海外ブランドとの取引が多く、本国とのやり取りもあるため、バイリンガルでグローバルな社員が多く在籍しています。日本、韓国、中国、台湾、ベトナム出身の社員が在籍し、日本企業の良さも持ちつつ、インターナショナルな雰囲気です。

ルビー・グループ株式会社

ディレクター

【募集ポジションについて】
担当するブランドのフロント業務をご担当いただきます。
クライアントと社内の窓口として、ECサイト売上向上の為のオンラインマーケティング施策・実行、サイトの管理、リニューアルや機能追加、Webマーケティング施策提案を行います。
ご経験に応じて上記に加え様々な業務をお任せします。
ブランド側担当者と良好な関係性を築き、パートナーとして一緒に課題を解決して行く、一緒にECサイトを育てていく事にやりがい、楽しみを見いだせる方を募集しています。
経験の浅い方でも、業務を通じてEコマースを学ぶ事が出来る環境です。

【具体的な仕事内容】
・サイト改善、サイトリニューアル、機能追加、基盤移行PJ、新規立ち上げの要件定義からローンチまでのディレクション
・クライアントの課題を引き出し、それに対する改善施策の立案、実行
・各種KPIデータ分析とアクションプランの立案　
・キャンペーン企画提案
・売上、トラフィック、CV等の各種KPIの最適化のための改善提案、実行
・社内デザイナー、エンジニアとの調整、進捗管理
・オンラインマーケティング施策の提案、実行
・運営オペレーションの進捗管理（入出荷、商品登録、キャンペーン運営、CS、撮影、棚卸しなど、オペレーション担当者に指示出しをし、スケジュール通りにサイト上で商品販売やキャンペーンを行える状態にする）
・PM、開発チームと連携しながら要件定義、予算管理、全体のスケジュールマネージメント

など

クライアントは主に海外、国内のハイエンドブランドです。
これまで海外ブランドの日本展開をメインにビジネスを拡大してきましたが、それにプラスして直近では国内ブランドの海外展開のコンサルティングも行っています。

株式会社集英社アーツ＆デジタル

アパレル担当MD（管理職候補）

MD

HAPPY PLUS STOREの事業拡大に向け、アパレル商品を中心とした商品仕入と売上・利益責任を担うMD業務に従事していただきます。

・ファッションECサイトのMD設計（年間、半期、月次、週次、日次）
※仕入、売上（受注）、利益、原価、在庫の計画・進捗管理、シミュレーションなどのレポーティング・可視化
・販売消化策の立案・実行
※プロパー消化策とセール消化策、キャンペーン施策、メルマガやブログ、SNSなどを活用した販売促進業務
・顧客／購買／チャネルなどの分析データを活用した売上・施策戦略立案と実行
・新規ブランド誘致活動、取引先との折衝業務
・他部署、他チームとの連携業務

Ponte Vecchio Hotta

企画・デザイナー

新規開発グループ　ジュエリーデザイナー

ポンテヴェキオの新作ジュエリーの企画開発職を募集致します。
年間計画に基づく新作発表に合わせて,新商品のデザインや試作品の作成を行います。
また、試作品の改良など量産に至るまでの過程の管理にも携わっていただきます。

【具体的には】
・新商品開発に伴う年間計画に基づいた商品のデザインや企画の原案を作成
・出来上がった試作品の修正、改良
・新作の納期の管理、商品展開の準備
・企画会議の資料作成　etc
【新規開発グループについて】マネージャー1名（男性）スタッフ2名(女性2)

Ponte Vecchio Hotta

EC運用

ECショップ業務全般を担当いただきます。
【具体的には】
・EC売上計画に基づいた戦略企画実行
・マーケティング戦略に基づいた戦略企画実行
・データ・顧客分析、管理
・外部業者との折衝
・お客さま対応全般
【部署】当該部門のマーケティング部はマーケティンググループとEC・WEBグ
ループの2グループに分かれております。
現在は、マネージャー（女性）が上記2グループをマネジメントしており、それ
ぞれスタッフが3名（女性）、5名（女性）在籍しています。

テックリード

バックエンドエンジニア

シタテルが提供する各種サービスにおける技術面のリーダーとして、サービスの価値向上を技術的側面からリードして頂きます。
エンジニアはもちろん、デザイナー、プロダクトマネージャー、マーケティング、セールスなど、部署を越えて協力し、新しい価値をチームで作り上げて頂きます。

・複数サービスを跨るアーキテクチャや技術標準の設計・統制を行う
・技術的見地からサービスの価値向上に資する提案や助言を行う、あるいは自ら実装する
・事業を理解し、適切な技術を適切なタイミング・適切な手法で導入する
・開発チームのアウトプットを最大化する

【開発環境】
※主要なプロダクトで使っているもののみ記載
■言語・フレームワーク
・Ruby（RoR）
・Javascript/Typescript（Vue.js/ReactNative）
■インフラ
・AWS
・GCP/Firebase
・Kubernetes/Docker
・MySQL
・Elasticsearch
■その他キーワード・主要ツール
・OAuth
・REST
・microservices
・github
・CircleCI

バックエンドエンジニア

2020年3月にスタートしたSaaSプロダクトである『sitateru CLOUD』の機能開発/修正がメインの業務です。

sitateru CLOUDの直近のリリースです。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000669.000033417.html
https://sitateru.co.jp/news/pressrelease/20210222_cloud-4/

【開発環境】
※主要なプロダクトで使っているもののみ記載
■言語・フレームワーク
・Ruby（RoR）
・Javascript/Typescript（Vue.js/ReactNative）
■インフラ
・AWS
・GCP/Firebase
・Kubernetes/Docker
・MySQL
・Elasticsearch
■その他キーワード・主要ツール
・OAuth
・REST
・microservices
・github
・CircleCI

マーケター ※マネージャー候補

マーケティング・SNS運用

【急成長中のスタートアップにて「sitateru CLOUD（シタテルクラウド）」の拡大に向け、マーケティング・セールス部をゼロから作り上げてくれるメンバーを募集！】

■業務概要：
アパレル業界におけるマーケティング業務の実行をメインでお任せします。
マーケティング戦略策定・実行やKPIの設定等の補佐から、各種マーケティング施策のPDCAを実施していただきます。

■業務内容：
マーケティング戦略・戦術・施策に基づき、リードジェネレーションからリードナーチャリング、商談化までの、主に施策実行をご担当いただきます。Google Analyticsなどの解析ツールやHubSpotやPardot等のMAツールなども活用し、各マーケティング施策における数字集計・分析、施策考案、実行、検証、改善までの一連のPDCAを回します。
また、webマーケティング施策だけでなく、展示会やイベント、ウェビナーの企画・運営など、オフライン施策まで幅広いマーケティング施策を実行していきます。
ゆくゆくは、マーケティング全般の戦略策定やKPIの設計などをお任せいたします。

■募集背景
事業の成長・拡大のため、オンライン・オフライン両面からのリードジェネレーション施策やリードナーチャリング施策の強化を一緒に担ってくれるメンバーを募集します。

■組織構成：マ―ケター1名・インサイドセールス2名・フィールドセールス6名

SaaS営業（sitateru CLOUD）

その他営業

sitateru CLOUDがリリースして1年が経ち、sitateru CLOUD 生産支援の導入実績は351社を突破し、多くのアパレル・ライフスタイル企業（ブランド・商社）の業務DX推進に貢献し始めています。
今回はさらなる成長をすべくコンサルティングセールスを募集しております。インサイドセールスの部門は他にあり、その部門と連携しながら商談を進め、お客様が抱えている以下のような課題を解決するsitateru CLOUD 生産支援の導入していってください。

【アパレル業務の課題】
従来のアパレル業務は、アパレル事業者や縫製工場、資材メーカーや仲介業者など、様々なプレイヤーで多重構造化しており、各サプライヤーの業務がアナログ管理されていたため属人性が強く、コミュニケーション手段が電話やFAX、メールなどと分散しており、コミュニケーションツールが煩雑なことに起因するミスやトラブル、そして生産性の低さが産業全体の課題となっていました。
【sitateru CLOUD 生産支援とは】サービス紹介動画(https://www.youtube.com/watch?v=Us4BHEM8CAQ)
sitateru CLOUD 生産支援は生産ワークフローにおける情報管理や情報共有、各サプライヤーとのコミュニケーションをデジタル化することで生産情報をクラウド上で一元管理でき、取引業務の可視化や効率化が可能となります。また、シタテルが保有するサプライヤーへのアクセスが可能となるため、コストにあわせた背景工場の不足も補うことができ、コストの低減にもつながります。

SaaS営業（SMB）

カスタマーサクセス

2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。

衣服業界特化型のバーティカルSaaSとしてローンチして2年弱ですが、課題解決のDX推進トレンドに見事フィット。現在は多岐に渡る衣服・ライフスタイル業界で100社を超えるクライアントにご活用いただいております。

【具体的には】
お任せしたいのは、比較的小規模/新興なブランドやD2Cブランドの他、インフルエンサーやエンタメ事業者も含めた「SMB対応」となります。
当社クラウドのデジタルプラットフォーム上で、クライアント生産背景の構築支援を行うなど、衣服生産業務の効率化を推進していただくため、導入・オンボーディング・リテンション/アップセルといった、DX推進コンサルタントとしての動き方が基本となります。クライアント内での活用人数や活用度合いを高めることで、業界のデジタル化に貢献していただく仕事です。

SaaS営業（エンタープライズ）

カスタマーサクセス

2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。

衣服業界特化型のバーティカルSaaSとしてローンチして2年弱ですが、課題解決のDX推進トレンドに見事フィット。現在は多岐に渡る衣服・ライフスタイル業界で100社を超えるクライアントにご活用いただいております。

【具体的には】
お任せしたいのは、大手繊維商社や大手ブランドアパレルに向けた「エンタープライズ対応」となります。
当社クラウドを使って業務フローを再構築することでDX推進を進めていただくため、導入・オンボーディング・リテンション/アップセルといった、DX推進コンサルタントとしての動き方が基本となります。クライアント内での活用人数や活用度合いを高めることで、業界のデジタル化に貢献していただく仕事です。

株式会社これから

QAエンジニア(SaaS)枠

その他

当社開発の自動集客ツールAdSISTのプロダクト全体を把握し、
プロダクトのテスト設計や実施など品質に関わる様々な業務をご担当いただき、AdSISTを世界に飛躍させるポジションです。

■品質改善業務
・テストケースの作成
・テスト自動化（Katalon or Selenium）
・APIテスト
・開発チームやCSチームとのミーティング

【開発環境】
・Back-end：PHP (Laravel Framework)
・Front-end:：Vue.js
・Database:：MongoDB
・インフラストラクチャー： AWS (EC2, RDS, SES, S3), Docker
・アジャイル開発: Scrum
・チーム内言語: 英語 + 日本語
・ツール: Chatwork, Bitbucket, JIRA, GSuite

株式会社これから

ソフトウエアエンジニア(SaaS)枠

バックエンドエンジニア

当社開発の自動集客ツールAdSISTのプロダクト全体を把握し、
プロダクトの開発業務をご担当いただき、AdSISTを世界に飛躍させるポジションです。

■品質改善業務
自社サービスの企画・開発・運用を行っていただきます。
・サービスの企画、設計、実装、運用
・クライアント企業の売上を上げるため、ECサイトと広告を連動させるシステム構築　など
・クライアント企業業界例：ファッション業界／雑貨家具業界／食品業界／美容・健康業界

【開発環境】
・Back-end：PHP (Laravel Framework)
・Front-end:：Vue.js
・Database:：MongoDB
・インフラストラクチャー： AWS (EC2, RDS, SES, S3), Docker
・アジャイル開発: Scrum
・チーム内言語: 英語 + 日本語
・ツール: Chatwork, Bitbucket, JIRA, GSuite

株式会社これから

ソフトウエアエンジニア(SaaS)枠

フロントエンジニア

当社開発の自動集客ツールAdSISTのプロダクト全体を把握し、
プロダクトの開発業務をご担当いただき、AdSISTを世界に飛躍させるポジションです。

■品質改善業務
自社サービスの企画・開発・運用を行っていただきます。
・サービスの企画、設計、実装、運用
・クライアント企業の売上を上げるため、ECサイトと広告を連動させるシステム構築　など
・クライアント企業業界例：ファッション業界／雑貨家具業界／食品業界／美容・健康業界

【開発環境】
・Back-end：PHP (Laravel Framework)
・Front-end:：Vue.js
・Database:：MongoDB
・インフラストラクチャー： AWS (EC2, RDS, SES, S3), Docker
・アジャイル開発: Scrum
・チーム内言語: 英語 + 日本語
・ツール: Chatwork, Bitbucket, JIRA, GSuite

株式会社これから

ビジネスアナリスト(SaaS)枠

ディレクター

当社開発の自動集客ツールAdSISTのプロダクト全体を把握し、
ユーザーとの窓口であるAdSISTセールス・カスタマーサクセスチームと開発チームとのコミュニケーションの仲介役となり、AdSISTを世界に飛躍させるポジションです。

■事業コミュニケーション（事業把握）
AdSISTを世界に飛躍させるべく、常に最新のプロダクト理解をお願いします。

具体的には
　・AdSISTのプロダクト目的・目標の把握
　・リリース内容・スケジュールの把握

■ユーザーコミュニケーション（仕様分析・要件定義）
　ユーザー窓口であるセールス・カスタマーサクセスチームとコミュニケーションを取り、協力してソリューションの立案を行ってください。
　
具体的には
　・セールス・カスタマーサクセスチームのヒヤリング
　・現在の課題とあるべき姿とのギャップを分析
　・開発チームの意見をふまえて、実現可能な要件を精査し、文書化・図式化し、設計書を作成する
　・開発の進捗や開発チームから上がってきた課題もこまめに共有し、必要に応じて業務フロー等の改善を行う。

■開発コミュニケーション
開発チームは外国籍メンバーが多数所属しているため、日本語の表現、日本の文化・商習慣などの理解とサポートをお願いします。

具体的には
　・英語のコミニュケーション（ミーティング参加）
　・英語の仕様書・要件定義作成
　・英語でのフィードバック・報告書作成
　・セールス・カスタマーサクセスチームをはじめ、チーム外のメンバーとのコミニュケーションサポート

株式会社これから

UI/UXデザイナー(SaaS)枠

webデザイナー

【業務内容】
当社開発の自動集客ツールAdSISTのプロダクト全体を把握し、
プロダクトのUI/UXデザイナをご担当いただき、AdSISTを世界に飛躍させるポジションです。

自社サービスの開発フェーズに応じたデザインを行っていただきます。
・各開発フェーズに対応したUIやUXデザインの実施
・CSチーム・開発チームと連携し、プロダクトデザインの改善や提案
・UI/UXに関わる先行研究と提案活動
・日本におけるUI/UXの理解

株式会社これから

プロジェクトマネージャー(SaaS)枠

ディレクター

【業務内容】
当社開発の自動集客ツールAdSISTを世界に飛躍させるプロジェクトマネージャーを募集します。

AdSISTを世界に飛躍させるべく、開発管理全般をお願いします。

【具体的には・・】
　・ビジネス部門・AdSIST CSと協業し、プロダクトの開発リード
　・仕様検討/仕様書作成
　・開発チームをリードし、アジャイル開発プロセスの定義、展開、管理
　・スプリント計画・リリース計画の作成

株式会社これから

デザイナー（コーポレート・ブランドデザイン）枠

webデザイナー

【業務内容】
「ネットビジネスを底上げする」というビジョンのもと、CEO直下で株式会社これからにおける、ブランディング、及びコーポレートデザインに関わる全てのクリエイティブを担当していただきます。
ブランド戦略の立案からコーポレートブランドの強化プランの実施、ビジュアルアイデンティティやマインドアイデンティティの策定といった上流工程から参加し、デザインの力で課題を解決していきます。

・コーポレートサイトをはじめとするブランディングのデザインおよびクリエイティブディレクション
・各種広告やプロモーションのデザインおよびクリエイティブディレクション
・企業やサービスにおけるイメージムービーの制作およびディレクション

株式会社これから

アライアンスマネージャー(SaaS)枠

その他営業

【業務内容】
アライアンスマネージャーとして、既存パートナーとのビジネス最大化を担っていただきます。
具体的には、以下の業務を担当いただきます。
・見込み顧客のリスト作成とアプローチ、提携管理
・アライアンス活性化のための企画、推進
・既存アライアンスとのコミュニケーションを通じたビジネス拡大
・プロダクトについて、開発部門と連携した機能改善
・アライアンスを通じた顧客ニーズの把握と、プロダクト企画・実装推進

株式会社これから

AdSIST

その他営業

【業務内容】
アカウントマネージャーとして、広告代理店や制作会社をはじめとしたクライアントとのビジネス最大化を担っていただきます。

具体的には、以下の業務を担当いただきます。
・見込み顧客のリスト作成とアプローチ、パイプライン管理。
・クライアントとの契約管理
・既存クライアントとのコミュニケーションを通じたビジネス拡大
・プロダクトについて、開発部門と連携した機能改善
・顧客ニーズの把握と、プロダクト企画・実装推進

株式会社これから

広告運用枠

マーケティング・SNS運用

【業務内容】
WEB広告運用全般
（Yahoo!・Google・Facebook・スマートニュース・LINEad・グノシーなど）
★チームで協⼒しながら顧客ECサイトの売上アップを⽬指します︕

具体的には
・新規受注・既存客を引き継ぎ
・現状・課題などをヒアリング
・広告媒体・ターゲット候補の提案
・広告⽂・バナーの設定
・配信・レポート

ミッション：お客様の売上最大化
・SNS広告を中心とした、新規媒体の攻略
・LPO・SNS運用・CRMなど、他施策を含めたご提案

株式会社これから

マーケティングディレクター(SaaS)枠

マーケティング・SNS運用

【業務内容】
マーケティングディレクターとして、広告代理店や制作会社をはじめとしたクライアントとのビジネス最大化を担っていただきます。

具体的には、以下の業務を担当いただきます。
・市場調査
・マーケティング戦略の立案、推進
・アライアンス活性化のための企画、推進
・デジタルプロモーション全般の企画、推進
・展示会等オフラインイベントの企画、推進
・プロダクトについて、開発部門と連携した機能改善

株式会社これから

Webディレクター枠

webディレクター / PM

ECの売上を目的とした構築とプロジェクトにおいて全体の総監督の立ち位置になります。

クライアントととの打ち合わせはもちろん社内のデザイナー、コーダー、営業など関わるスタッフ束ね限られた時間の中でWEBサイトを完成させてもらいます。

株式会社これから

アプリ戦略・運用（OMO/オムニチャネル）枠

マーケティング・SNS運用

クライアント企業へのOMO(オムニチャネル)戦略のコンサルティング担当を募集致します。

クライアントのEC、アプリ、リアル店舗を連動させたマーケティング戦略の策定から運用までをコンサルティングして頂きます。

株式会社クラス

カスタマーサポート（マネージャー）

カスタマーサポート

【業務内容】
個人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、
サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートをお任せいたします。

■具体的には
・個人のお客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応
・支払いが滞っているお客様への督促対応
・Sメンバー（社員・アルバイト）のマネジメント
・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築
・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計

■働き方
土日祝を含めた週休2日制となります

インフルエンサーD2Cブランドのプロジェクトマネージャー

ディレクター

D2C支援事業にて、インフルエンサーD2Cブランドの事業計画の作成、商品の企画・提案、YouTuberクリエイターやインフルエンサーとの向き合い、コミュニケーションなどブランド展開や拡大の中心的な役割を担って頂きます。

具体的には
・D2Cブランドの立ち上げ／運営プロジェクトの推進
・サービス企画、コンテンツ企画、販促企画の立案と実行
・事業計画（PL / フォーキャスト等）の作成
・メーカーや物流チームなど関係者との折衝・調整
・YouTuberクリエイター、インフルエンサーなどとの向き合い、関係構築、打ち合わせ