アパレル・ファッション業界転職・求人

FREAK'S STORE

カスタマーサクセス

自社ECサイト＜Daytona Parkオンライン＞と店舗のカスタマーサポート業務及び、NPSやVOCレポートを通じたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。

【具体的業務内容】
・一次受け窓口からの問い合わせエスカレーション対応業務（お客様からのお問い合わせ対応業務）
・一次受け窓口との業務調整及び、業務改善の実施（KPI管理）
・VOCレポートの作成、分析、他部署への展開
・AIチャットボットの運用整備と精度向上に向けた改善
・問い合わせツールの運用整備（Salesforce Service Cloud）

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼Job Mission
梱包資材市場には、物流・EC・コスト削減コンサルなど多くの隣接業界が存在します。
アライアンス担当として、どの業界のどのプレイヤーと組むことで非連続な成長を実現できるかを戦略立案し、実行まで一気通貫で担います。

パートナーと共に新たな市場を切り開く、事業開発色の強いポジションです。

短期フォーカス：物流会社・3PL事業者とのアライアンス構築（倉庫訪問・出張・会食を通じた関係深耕）

中期フォーカス：隣接領域（EC支援・コスト削減コンサル等）パートナーとのスキーム設計・事業開発

▼業務内容
※事業フェーズに伴って役割範囲は拡張することを前提としています。

1. アカウントプランの立案・実行
年間売上目標から逆算した戦略構築と、新規受注・リピートを含む目標達成の実行
市場・競合分析を踏まえた優先パートナーの選定と接触計画の設計
2. パートナー開拓・関係構築（Give First）
3PL・倉庫事業者への訪問・出張・会食を通じた信頼構築
まずパートナーの課題や利益を優先するGive Firstの精神で、中長期の関係を醸成
既存の株主・資本業務提携先（日本郵便・GLPなど）との連携強化
3. スキームづくり・事業開発
資材×物流の統合的アプローチによるTriple Win（顧客・パートナー・shizai）スキームの設計
パートナーのアセット（営業網・拠点・顧客基盤）とshizaiのプラットフォームを組み合わせた新規事業機会の創出
隣接領域への展開を見据えたビジネスモデルの設計と実証
4. 案件推進・クロージング
パートナー経由で生まれた案件の商談設計・クロージング支援
複合提案（資材＋加工＋倉庫連携＋ソフトウェア）による顧客の本質的課題解決
意思決定プロセスに沿ったクロージング戦略の立案・実行
5. アライアンス実行管理・リレーションシップマネジメント
パートナー企業との定期ミーティング・KPIレビューによるパートナーシップの健全性維持
プロジェクト管理・社内外ステークホルダーへの連携・指示出し
成果の定期評価・報告と改善サイクルの推進
6. マルチタスクマネジメント
短期・中期・長期の異なる時間軸で複数案件を同時並行で推進

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Chatwork

カスタマーサクセス

■募集背景：
EC運営と実店舗運営の両面から課題解決ソリューションを提供し、高い評価をいただいております。
Shopifyを活用したECサイト構築およびEC事業支援サービスの提供も開始し、大規模ブランドから中小企業、スタートアップ企業まで、より幅広いお客様にご利用いただける体制を整えることができました。
これにより、さらなる事業拡大と売上向上を目指し、共に成長していく新しい仲間を積極的に募集しております。

■業務概要：
カスタマーサクセスとして、ファッションブランド様にプロダクトを導入した後の数字分析や打ち手の提案などを行っていただきます。

■業務内容詳細：
ファッションブランド様のECサイトが当社サービスに切り替わった後、
そのブランド様が売上が向上し、業務が効率化され、ブランド様の成長を継続的にサポートし、信頼関係を築く活動を担って頂きます。

【主な業務の流れ】
お客様理解（ブランド、戦略、組織、予算、課題など）
変更の範囲：会社の定める業務

カスタマーサクセス

■募集背景：
EC運営と実店舗運営の両面から課題解決ソリューションを提供し、高い評価をいただいております。
Shopifyを活用したECサイト構築およびEC事業支援サービスの提供も開始し、大規模ブランドから中小企業、スタートアップ企業まで、より幅広いお客様にご利用いただける体制を整えることができました。
これにより、さらなる事業拡大と売上向上を目指し、共に成長していく新しい仲間を積極的に募集しております。

■業務概要：
ファッションブランド様のプロダクト導入後のEC運用サポートを行っていただきます。

■業務内容詳細：
ファッションブランド様のECサイトが当社サービスに切り替わった後、
そのブランド様が売上が向上し、業務が効率化され、ブランド様の成長を継続的にサポートし、信頼関係を築く活動を担って頂きます。

【主な業務の流れ】
お客様理解（ブランド、戦略、組織、予算、課題など）
変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ツナグバ

カスタマーサクセス

①キャリアアドバイザー
・オンライン面談・ヒアリング： キャリアの棚卸しと転職希望のヒアリング。
・求人案件のご紹介： 企業の課題と個人の強みが重なる案件の提案。
・選考サポート： 通過率を高める面接対策と、次回につなげるフィードバック。
・内定／入社フォロー： 円満退社へのアドバイスや入社準備の伴走。


②リクルーティングアドバイザー
・新規クライアントの開拓
新卒・中途採用ニーズのある企業へ戦略的にアプローチし、潜在的な経営課題を発掘。「若手が採れない」と諦めている企業へ、当社の20代人材という解決策を提示し、組織の若返りを支援します。
・既存クライアントへの深耕・単価交渉
経営層や採用責任者と対峙し、採用計画の策定段階から参画。単なる御用聞きではなく、契約条件（紹介手数料・単価）の交渉を主導し、顧客への提供価値向上と事業部の粗利（利益）最大化を両立させます。
・求職者情報の共有・マッチング
社内のCA（キャリアアドバイザー）と密に連携し、企業のニーズと求職者の志向性を精査。最適解となる人材を推薦・アサインし、入社後の定着まで見据えたマッチングを実現します。


③両面型担当
▼キャリアアドバイザー（CA）業務
より良い職場を求める求職者と、働き手を求める企業をつなぐ役割を担います。
・求職者と面談し、スキルや希望に合った求人を提案
・応募書類作成および面接の⽇程調整、面接アドバイス
・企業との調整を行い、候補者を推薦・紹介
・派遣スタッフの勤務状況を確認し、定期的にフォローアップを実施
▼リクルーティングアドバイザー（RA）業務
企業のニーズをヒアリングし、最適な人材を提案します。
・テレアポや訪問営業を通じた新規取引先の開拓・人材の提案、人材紹介契約の締結
・採用ポジションのヒアリング
・面接の⽇程調整、内定時の調整

株式会社ACROVE

カスタマーサクセス

＜プロジェクトリーダー、カスタマーサクセス、運用サポート＞
顧客の集客や売上に貢献するサポート業務に携わっていただきます。
当社ではチェーン店のお客様向けスマホアプリなどを通じて、
購買履歴を含めた情報を蓄積し、その情報を元にしたピートソリューションを提供していきます。

【具体的な職務内容】
・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案
・プロジェクト管理
・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話）

株式会社ハルメク

カスタマーサクセス

・対象企業の財務分析、事業計画の策定支援
・M&A案件のソーシング、検討、実行プロセスの推進
・経営層や投資家向け資料作成およびプレゼンテーション
・他部門との連携・調整によるプロジェクト推進
・市場・競合調査および分析

株式会社アパレルウェブ

アパレルウェブ

カスタマーサクセス

デジタルマーケティング事業におけるWebコンサルタントスタッフとして下記業務
をお任せいたします。
（1）クライアントの売上・利益最大化に向けた戦略立案
（2）企業内外のデータをもとに分析・解析し、クライアントの課題解決へ導く
（3）分析・解析データからレポートを作成しクライアントとの定例会を開催
（4）WebやSNSを活用したプロモーション企画・提案、プロジェクトの推進
（5）eラーニングサービスの新規学習コンテンツの企画立案
（6）WebサイトやECサイトのリニューアル提案
（7）自社開発のマーケティングシステム（アパレルクラウド）の導入提案