アパレル（国内） カスタマーサポートのアパレル求人 Search
検索結果 18 件 (1-18件表示)
【ドレス、ランジェリー業界】株式会社dazzyにてカスタマーサポート担当を募集！【ドレス業界No1】
カスタマーサポート
自社ECサイトの「dazzy store」「DRW」を中心にアパレルブランド『dazzy』を展開している当社。
10代～30代の女性をメインターゲットにドレスやランジェリー、コスメ、小物など幅広いアイテムを取り扱っています。
あなたには当社サイトのカスタマーサポートとして
お客様からの問い合わせ対応をお任せします。
▼具体的な業務内容―――――
■お客様問い合わせ対応
∟電話、メール、チャットでの対応
■商品の受注、発送業務
∟梱包などの業務は行いません
■発送完了メールの配信
■お客様マイページへの発送番号の登録
■返品処理、注文データの更新作業
など
▼未経験の方も大歓迎―――――
マニュアルはもちろん、サポート体制も整っています。
だからこそ、未経験の方でも安心です！
もし分からないことがあっても大丈夫、
先輩がサポートするので、遠慮なく頼ってください！
▼どんな問い合わせが多い？――
例えば…
「商品のサイズ感を詳しく知りたい」
「注文～商品到着までどれぐらいかかりますか？」
「購入後の返品や交換について教えて欲しい」
よくある質問等パターン化された内容が多いため、
マニュアルをベースに丁寧に対応をしていきます。
▼部署の雰囲気―――――
20～30代の女性メンバーを中心に活躍中です！
協力して仕事へ臨むチームワークの良い部署なので、
あなたのこともしっかりとサポートします！
全員、未経験スタートから活躍しているため、
安心してご入社ください！
- エリア
- 東京 (銀座駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
募集終了
株式会社リトルリーグ で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
株式会社リトルリーグ
カスタマーサポート
会社およびブランドの窓口として、お客様のお問い合わせに電話、メール、チャットで対応いただくことがメイン業務です。
【主な業務】
・お客様対応（電話・メール・チャット）
・オンラインストア関連業務（発売日連絡・不正受注・欠品対応など）
・返品対応などの事務業務
・問い合わせ内容のレポートの作成・共有
・業務フローの見直し・改善提案
・他部署との連携・調整業務
- エリア
- 東京 (北参道駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
株式会社Candee で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
D2C支援事業にて、自社ECサイトの運営業務・カスタマーサポート業務をお願いします。
ECサイトに掲載するFAQの作成/更新や、お客様からの問い合わせメール対応、業務委託先コールセンターとの調整、提携倉庫への受注商品の出荷指示業務などです。
※ご自身が電話で対応いただくことは基本的にありません。
【具体的には】
・FAQ作成
・業務委託先コールセンターへの指示出し、オペレーション管理
・問い合わせ対応業務の割り振り
・実問い合わせ対応
・受注済み商品の出荷指示業務
- エリア
- 東京 その他 (神保町駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
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グロウ株式会社 devirock で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
商品に関する問い合わせや、受注処理業務などを行っていただきます。
実店舗がないため、カスタマーサポートはお客様との大事な接点です。
【業務内容】
■カスタマサポート業務
・サイズやお手入れ方法など、商品に関する問い合わせ対応
・注文後の変更やキャンセルに関する対応
・不良品に関する問い合わせ対応
■受注処理業務
・注文内容の変更
・キャンセル時の返金処理 等
その他、お客様からの問い合わせ内容を共有し、商品や商品ページの改善につなげる業務も担っていただきます。
- エリア
- 大阪 (大阪駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
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【レディースアパレル】株式会社マキシムにてCS職の募集！【20~30代女性活躍中！】
カスタマーサポート
主な業務内容
ECサイトのお客様対応を通し、顧客満足度の向上を図っていただきます。
・効率化
・サービス改善
・出荷管理
▽効率化
受注システムを積極的にカスタマイズしており、様々な業務の自動化を図っています。またこれによってECサイトの様々なイベント企画に対応することができます。
▽サービス改善
その場のお客様対応だけでなく、集まったお客様の声をもとに商品やサービスの改善案を出し、他部署との連携を取ります。新しい企画や試作段階の商品仕様の相談を受けることもあり、お客様に安心して買い物いただけるように意見を出し合います。
▽出荷管理
日々、物流センターと連携をとっています。セール後や大型連休後でも安定して稼働できるよう調整を欠かしません。※出荷業務を行うことはございません。
- エリア
- 兵庫 (貿易センター駅)
- 年収
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【デザイナーズ】キッズコースターにてサブスクブランド CSポジションの募集！
カスタマーサポート
コスメのサブスクブランドのCS・EC業務
＊クレームはほぼなし！サブスクに関する質問メール対応メイン＊
・定期購入の質問対応
・定期購入に関するECシステム対応
・ディレクター対応
・メール対応9割（電話はほぼございません）
- エリア
- 東京 (代々木駅)
- 年収
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株式会社リトルリーグ で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
株式会社リトルリーグ
カスタマーサポート
ブランドの窓口として、お客様からのお問い合わせに電話、
メール、チャットで対応いただくことがメイン業務です。
お問い合わせは、オンラインストア関連や店舗、商品についてなど多岐に渡り、お客様の顔が見えない接客業務の為、非常に高いホスピタリティ、気遣い、判断力が必要なお仕事になります。
その他、オンラインストアの受注に関する業務など、幅広く担当していただきます。
・ブランドに関するすべての問い合わせ対応
・店舗からの問い合わせ対応
・オンラインストア受注関連業務
（欠品対応や予約商品発送連絡など）
・その他、事務作業
- エリア
- 東京 (北参道駅)
- 年収
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【シニア向けのプラットフォームビジネス企業】で 「在宅センター（責任者）」を 募集開始！
株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ
カスタマーサポート
・チームビルディング（配下ASVの取りまとめ）
・目標数値管理（各種生産性及び品質に関わる数値の管理）
・家で電話を受けるオペレーターの管理業務
・組織の組み立てからルール設定
【所属組織のミッション】
「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」
具体的には・・・
・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する
・「生産性の高い」オペレーションを提供する
・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する
- エリア
- 東京 (神保町駅)
- 年収
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【シニア向けのプラットフォームビジネス企業】で 「コールセンターSV (事業責任者)」を 募集開始！【株式上場準備中！】
株式会社ハルメクホールディングス
カスタマーサポート
・コールセンター事業責任者 ※アウトバウンド
・業績・KPI管理 など
・持続的成⻑戦略の立案・実行
【具体的な仕事内容】
事業責任者候補としてコールセンター運営に関する幅広い業務に携わっていただきます。
・事業戦略の策定
・業績・KPI管理
※批評家はNG、ハンズオンでやれる方を募集いたします。
・課題抽出と解決に向けた具体策の立案・実行統率
- エリア
- 大阪 (大阪駅)
- 年収
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【シニア向けのプラットフォームビジネス企業】で 「コールセンターSV」を 募集開始！【株式上場準備中！】
株式会社ハルメクホールディングス
カスタマーサポート
・グループ会社（ハルメク、全国通販）のコールセンター運営
・目標達成に向けた運営管理と改善
・ASV、CA（オペレーター）の育成
・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成
・マネージャー向け報告書の作成
- エリア
- 大阪 (大阪駅)
- 年収
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【シニア向けのプラットフォームビジネス企業】で 「コールセンターSV」を 募集開始！【株式上場準備中！】
株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ
カスタマーサポート
鹿児島支社内の大規模コールセンターでの運営管理・スタッフ育成・業務改善が中心です。
【具体的には】
・チームビルディング（ASV、オペレーターの取りまとめ）
・スーパーバイザーの育成
・目標数値管理（各種生産性及び品質に関わる数値の管理）
・生産性向上、利益をもたらすサービス追及のための業務改善
・業務フローやマニュアルなどの作成および改善
・センター運営現場の管理補佐 など
【ミッション】
「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」
具体的には・・・
・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する
・「生産性の高い」オペレーションを提供する
・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する
- エリア
- 九州・沖縄 (天文館通駅)
- 年収
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【シニア向けのプラットフォームビジネス企業】で 「IR担当（リーダー）」を 募集開始！【株式上場準備中！】
株式会社ハルメクホールディングス
カスタマーサポート
・IR業務
・広報業務
※マルチにご活躍いただきますが、得意分野を活かして主担当業務を決定します。
- エリア
- 東京 (神保町駅)
- 年収
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有限会社ナットソーハードワークカンパニー で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員/契約社員】
カスタマーサポート
・EC運用（ストアーズ運用、在庫管理、出荷処理など）
・お客様からのお問い合わせ対応（電話等）
・SNSの投稿作成
・金・土曜日は店舗で接客もしてもらいます（毎週ではなくシフト制）
・メンズとレディース2ブランド
・人数が少ないので、色々な業務に携われる
- エリア
- 東京 (代官山駅)
- 年収
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株式会社Candee EC運営・カスタマーサポート で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
D2C支援事業にて、自社ECサイトの運営業務・カスタマーサポート業務をお願いします。ECサイトに掲載するFAQの作成/更新や、お客様からの問い合わせメール対応、業務委託先コールセンターとの調整、提携倉庫への受注商品の出荷指示業務などです。
※ご自身が電話で対応いただくことは基本的にありません。
具体的には
・FAQ作成
・業務委託先コールセンターへの指示出し、オペレーション管理
・問い合わせ対応業務の割り振り
・実問い合わせ対応
・受注済み商品の出荷指示業務
- エリア
- 東京 その他 リモート (神保町駅)
- 年収
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株式会社エスティーム overE で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員/契約社員】
カスタマーサポート
同社にてカスタマーサポート・カスタマーサクセスの担当者を募集します。
原則としてお客さまとのやり取りは別の担当者が行いますが、必要に応じて直接ご対応（電話、メール、SNS、チャットなど）いただく場合もあります。
このほか店舗およびECサイト運営における、マニュアルやさまざまなテキストコミュニケーションを、ブランドターゲットに寄り添う言葉に翻訳するための社内連携をお願いします。
(1)窓口担当に寄せられるご意見・ご質問への対応にあたって、社内各部署と連携・調整して事実確認を行い、適切な対応方法・内容に落とし込む業務
(2)ウェブサイトやECサイト、SNSなどの掲載内容の確認・編集
(3)社内マニュアルなどのメンテナンス ほか
- エリア
- 東京 (日本橋駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
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株式会社キューブ MARK＆LONA、HORN GARMNT で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
◆担当業務
1．CS・商品修理受付業務
カスタマーサービス(商品に関する修理依頼や不具合問い合わせの窓口対応)業務
・商品クレーム対応（店舗経由または直接お問い合わせの対応）
・店舗からの修理受付、修理依頼、データ入力作業
・修理品回収、検品、修理品出荷、修理進捗確認、返送作業など
・当社基幹システム操作（返品や仕入に関するシステム入力・確認操作）
・修理、返品・仕入に係る請求書チェック
2．物流業務
（1）商品管理、棚卸業務
・A品、B品、廃棄品の分別、データ処理
・商品ロス分の管理・廃棄処理業務（業者手配を含む）
・月1回データ上の担当倉庫の棚卸業務
（2）物流倉庫への出荷指示業務
・納品連絡と納品書を基に入荷データを作成、出荷指示
（3）下げ札不良品の格上げ作業
・店舗、本社返品での下げ札不良品の格上げ作業
→下げ札発注システムを使用した発注から付け直し
（4）直営店運営フォロー業務
・備品などの梱包・発送手配
・店舗やイベント、POPUP明けで戻ってきた備品類の備品エリアへの格納
（5）ECサイト運営フォロー業務
・ギフトセット・カタログセット作業
・当社基幹システム操作による各種作業
（6）在庫品の検品付帯業務
・本社スタッフから依頼された在庫商品の検品
※物流倉庫での勤務日もあります。(週1日程度)
所在地：千葉県市川市塩浜2-14-1
※展示会（年2回）前後の繁忙期においては、ヘルプ業務（商品システム登録等）もあります。
- エリア
- 東京 (溜池山王駅)
- 年収
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募集終了
TOKYO BASE STUDIOUS,UNITED TOKYO,PUBLIC TOKYO で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
【CS（カスタマーサポート ）】セレクト部門 or SPA部門をご担当頂きます！
【担当ブランドについて】
『STUDIOUS』をはじめとしたセレクト業態の部署、
もしくは『UNITED TOKYO』をはじめとするSPA部署をご担当頂きます。
【業務内容】
自社ECの問い合わせ対応
EC部門のカスタマーサポート / カスタマーサクセスをお任せします。
・商品への問い合わせ対応（メール・チャット）
・顧客対応
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・各種チェック業務 など
- エリア
- 東京 (表参道駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
募集終了
株式会社yutori 9090/spoon/centimeter/新ブランド で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
ファッションメディア・アパレルブランドの累計フォロワー数、100万人を越える株式会社yutoriの
カスタマーサポート責任者ポジション
＜業務内容＞
・問い合わせ対応（チャットが基本、場合に応じてメールと電話対応もあり）
・チャット運用とバージョンアップ
・発送管理、再送対応
・ロジスティクスオペレーションの改善
・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるオペレーションの構築と改善
・チーム全体のマネジメント業務
◆オペレーション対応ではなく、ファンの方に合わせた対応が求められます。
また、チームメンバーのマネジメントやフロー改善の提案もいただき、顧客満足度向上に向けて奔走いただきます。
◆アパレルD2Cブランドのサプライチェーンの全体を理解していただき、ブランドとファンの架け橋となるポジションです。
服が好きという方はもちろん、ホスピタリティ精神が高く、ファン目線を体現いただける方を募集します。
- エリア
- 東京 (下北沢駅)
- 年収
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