リモート カスタマーサポートのアパレル求人 Search
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株式会社集英社アーツ＆デジタル カスタマーサービス で カスタマーサポート を 募集開始！【契約社員】
カスタマーサポート
集英社が運営するファッションECサイト『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービスに関わる業務をお任せします。
■具体的な業務内容
・お客様対応（電話・メール）
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・コールセンター応対品質管理
・業務フロー設計
・マニュアル・スクリプト作成
・Q＆A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理
- 勤務地
- 東京 リモート
- 年収
- (ログイン後に表示)
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株式会社クラス カスタマーサポート（マネージャー） で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
【業務内容】
個人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、
サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートをお任せいたします。
■具体的には
・個人のお客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応
・支払いが滞っているお客様への督促対応
・Sメンバー（社員・アルバイト）のマネジメント
・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築
・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計
■働き方
土日祝を含めた週休2日制となります
- 勤務地
- 東京 リモート
- 年収
- (ログイン後に表示)
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株式会社Candee EC運営・カスタマーサポート で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
D2C支援事業にて、自社ECサイトの運営業務・カスタマーサポート業務をお願いします。ECサイトに掲載するFAQの作成/更新や、お客様からの問い合わせメール対応、業務委託先コールセンターとの調整、提携倉庫への受注商品の出荷指示業務などです。
※ご自身が電話で対応いただくことは基本的にありません。
具体的には
・FAQ作成
・業務委託先コールセンターへの指示出し、オペレーション管理
・問い合わせ対応業務の割り振り
・実問い合わせ対応
・受注済み商品の出荷指示業務
- 勤務地
- 東京 その他 リモート
- 年収
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株式会社Project8 カスタマーサービス で カスタマーサポート を 募集開始！【契約社員】
カスタマーサポート
集英社が運営するファッションECサイト『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービスに関わる業務をお任せします。
■具体的な業務内容
・お客様対応（電話・メール）
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・コールセンター応対品質管理
・業務フロー設計
・マニュアル・スクリプト作成
・Q＆A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理
- 勤務地
- 東京 リモート
- 年収
- (ログイン後に表示)
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株式会社クラス で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
【業務内容】
個人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、
サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートをお任せいたします。
■具体的には
・個人のお客様からの電話、チャットでの問い合わせ対応
・支払いが滞っているお客様への督促対応
・アルバイトメンバーのディレクション
・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築
■働き方
土日祝を含めた週休2日制となります
- 勤務地
- 東京 リモート
- 年収
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株式会社クラス 法人向けカスタマーサクセス で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
【事業内容】
ビジョン：『暮らす』を自由に、軽やかに
サブスクリプションモデル、家具・家電のレンタルサービスの『CLAS』を運営してます。
【業務内容】
家具家電のサブスクリプション事業を運営する当社の納品以降の業務をご担当いただきます。オフィスの移転、増床縮小、分散型拠点の新設、モデルルームや賃貸住宅のインテリアコーディネートなどの各案件が対象となります。
案件受注後にフィールドセールス担当から顧客を引き継ぎ、搬入日程の調整、現場調査、納品の立ち合いの現場対応までお任せします。
納品完了後のアフターフォローや追加提案まで行っていただき、継続的な関係を構築できるようにコミュニケーションをとっていただきます。
具体的にお任せしたいこと
・案件受注後の納品までの外部事業者ディレクション
・納品後のアフターフォロー（サポートや追加提案などカスタマーサクセス的な動き）
- 勤務地
- 東京 リモート
- 年収
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