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株式会社イングリウッド
2021.11.12- 勤務地 東京
- 年収 (ログイン後に表示)
カスタマーサポート
カスタマーサポート
職務内容
商品を販売してからお客様が商品を注文してから手元に届くまでに発生する業務全般の対応を求めております。
細分化すると発注、問い合わせ、梱包、発送、配送、仕入れ、納品、検品、在庫管理、返品処理、クレーム対応、コールセンター、入金管理、代金回収、返金処理などの業務です。
弊社ではある程度分業化しており外部に委託している部分やバイイングをしているチームで担っていたりしておりますが、ご入社後に横断的に上記をプレイングマネジメント頂きたいです。
【業務内容】
・販売管理システム対応
・コールセンタースタッフのエスカレ対応
・受注管理
・在庫管理
・決済管理
・物流管理及び配送キャリアとの折衝
・資材発注管理
このお仕事の魅力
・創業以来、実績を作り続けてきたノウハウ
現在多くの事業を展開し、1人1億円の売上を誇る組織となりましたが、全てはEC事業から始まりました。
このto C へのEC事業で得たノウハウを元に現在の主軸となるto Bのコンサルティング事業がスタートし、現在の根幹となる事業となります。
・弊社だからこそ得られる経験
1つの企業の中でtoC、toBの事業がある事、取り扱う商材もPB、NB、インポート、ライセンスやジャンルも幅広い事、他チームとの連携や経営陣との距離感が近いのも特徴です。
全社的に様々な分野でのスペシャリスト達が在籍しており、幅広く知識や経験を得られ、更に自社でのフルフィルメント業務だけでなくtoB領域でのサポートのタイミングもありますので、様々なクライアント様へのサポート経験も得られる環境です。
応募要件
| ブランド名 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 取扱い商品 | (ログイン後に表示) |
| 特徴 | メンズ , レディース , 雑貨 |
| エリア | 東京 |
| 業種 | IT・EC |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集職種 | カスタマーサポート |
| 求める経験・人物像 | (ログイン後に表示) |
| 年収幅 | (ログイン後に表示) |
| インセンティブ | (ログイン後に表示) |
| 勤務時間 | 9:00～18:15 （所定労働時間：8時間0分） |
| 備考 | 勤務地：渋谷 ※月間残業時間／平均25時間 書類→面接→オンラインSPI→最終面接（役員） |
会社概要
| 会社名 | 株式会社イングリウッド |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 昇給規定 | (ログイン後に表示) |
| 福利厚生 |
通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜待遇・福利厚生補足＞ ・通勤手当：全額支給（試用期間中も全額支給） ・家族手当：子女教育手当 7歳未満の子、または7歳以上23歳未満の就学中の子を扶養する場合に、子1人につき月額1万5千円を支給します。 ・住居手当：オフィスから半径3km以内の区域の賃貸住宅に居住する場合に手当を支給します。 家賃月額8万円未満：2万円／月 家賃月額8万円以上12万円未満：3万円／月 家賃月額12万円以上 ：3万5千円／月 ・社会保険：社会保険完備／ITS健保（関東ITソフトウェア健康保険組合）加入 |
| 休暇規定 |
完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日～20日 休日日数120日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社半年後から10日間付与）、Wedding休暇、慶弔休暇、生理休暇、出産特別休暇、配偶者出産休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業等 |
非公開情報を
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