アパレル・ファッション業界転職・求人

株式会社yutori

9090/spoon/centimeter/新ブランド

カスタマーサポート

ファッションメディア・アパレルブランドの累計フォロワー数、100万人を越える株式会社yutoriの
カスタマーサポート責任者ポジション

＜業務内容＞
・問い合わせ対応（チャットが基本、場合に応じてメールと電話対応もあり）
・チャット運用とバージョンアップ
・発送管理、再送対応
・ロジスティクスオペレーションの改善
・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるオペレーションの構築と改善
・チーム全体のマネジメント業務

◆オペレーション対応ではなく、ファンの方に合わせた対応が求められます。
また、チームメンバーのマネジメントやフロー改善の提案もいただき、顧客満足度向上に向けて奔走いただきます。

◆アパレルD2Cブランドのサプライチェーンの全体を理解していただき、ブランドとファンの架け橋となるポジションです。

服が好きという方はもちろん、ホスピタリティ精神が高く、ファン目線を体現いただける方を募集します。

株式会社バニッシュスタンダード

STAFF START

カスタマーサポート

【仕事概要】
「STAFF START」のご導入企業様のテクニカル面でのカスタマーサポート業務全般を担当していただくエンジニアを募集します。
当社にはSTAFF STARTをご導入いただく企業様をサクセスへ導くカスタマーサクセスチームとして
企業様との窓口に立つカスタマーサクセスのフロントチームと、STAFF STARTの開発チームと密にコミュニケーションを取りながらご導入企業様をテクニカル面でサポートしていただきます。

【具体的には】
■ To 新規導入企業様
・開発環境および本番環境の提供準備
・商品マスタの連携準備
・効果測定の動作検証
・初期データ投入
・技術的な質問に対する回答

■ To 既存導入企業様
・商品データや売上データのシステムの確認、管理、調査、調整
・ブランドのアイテムや店舗情報の取り込み作業
・クライアントの要望に対して、フロントと一緒に提案

株式会社バニッシュスタンダード

STAFF START

カスタマーサポート

実店舗のショップスタッフを軸にオムニチャネル化を推進するアプリケーションサービス
「STAFF START」の企画・開発・運営をします。

流通売上はサービス開始以来毎年3倍以上と急伸長し、
4周年を迎えた2020年の年間の流通額は882億円を突破、
そのブランド導入数は1000を超えました。

現在、アパレル業界のみならず多くの業界から注目を集めており、
美容・コスメ・家具家電・食品など多領域への展開と、
膨大な販売データを活用した複数の大手EC/プラットフォームとのシステム連携が決定しており、
開発チームのさらなる強化を進めています。

ご導入企業様をサクセスに導き、僕らと一緒にファッション業界に革命を起こす仲間を募集します。
当社にはSTAFF STARTをご導入いただく企業様をサクセスへ導くカスタマーサクセスチームがあります。
カスタマーサクセスチームは、企業様との窓口に立つフロントチームと、
技術面でサポートするサポートエンジニアチームに分かれています。

サポートエンジニアチームは、
フロントチームと開発チーム、そして時にはご導入企業様と、
密にコミュニケーションを取りながら業務をしていただきます。

・ご導入企業様のへのディレクション、サポート
・ご導入企業様のベンダー様や開発部との連携
・バニッシュ・スタンダード内開発部との連携
・企画、マーケなど

シタテル

カスタマーサポート

【カスタマーサクセス】

"2020年3月にスタートしたSaaSプロダクトである『sitateru CLOUD』をご契約いただいているクライアントに対して、サービスを継続的に活用いただくサクセス担当をしていただきます。
ローンチ以降１年満たないサービスではありますが、業界のDXの推進のトレンドにあわせて既に100社を超えるユーザーにお使いいただいており、急拡大しているサービスです。

【具体的には】
お任せしたいのはクライアントの中でも、大手繊維商社や大手ブランド・アパレルに向けたエンタープライズ対応となります。
当社クラウドを使って業務フローを再構築することでDX推進を進めていただくため、導入・オンボード・エクスパンションとDXコンサルタントとしての動き方が基本となります。結果としてクライアント内での活用人数や活用度合いを高めることで業界のデジタル化に貢献していただく仕事です。