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2026.04.23 (更新 2026.05.05)- エリア 東京 (目黒駅)
- 年収 (ログイン後に表示)
店舗運営・SV・店舗開発
職務内容
職務内容要約
エリアにおける戦略の計画立案、指揮、実行し確実に予算達成、利益の最大化をはかる。ストアマネージャー・スタッフを管理、育成する。担当店舗にて最高のカスタマーサービスが常に提供されていることを約束する。
【必須職責】
■ビジネス＆オペレーションマネージメント
・担当エリアの全ての店舗において、予算達成に向けた戦略、実行を管理することにより、エリア内の事業展開に責任を負い、戦略の実行およびブランドイメージを保証すること。
・担当エリアにおいて、日常的に業務を推進すること：売上、KPI、店舗訪問、全店のシフト確認、スタッフコスト/店舗コストの管理、ストアマネージャーの育成。
・目標を達成し、これを上回るために、店舗のKPIおよび目標を定義し、KPIを分析し、定期的に業務報告書を作成すること。また報告内容を分析し是正措置を取ること。
・Japan全体のビジネスを向上させるため、他のエリアマネージャー、本社各部署と強固な協力関係を築き、情報や成功事例を共有すること。
・顧客満足を保証し営業を維持するために、ビジネスパートナーとの強力な関係を築くこと。
・店舗の資産および在庫を確実に保護すること。盗難を防止し、オペレーションを順守することにより、損失を縮小させること。
・VMDガイドラインの順守し、VMD基準を達成すること。
・エリア内で店舗運用手順、法的規則および内部規則が確実に遵守されるようにすること。
・全ての安全衛生が守られていることを確実にすること。
・プライス戦略に沿ったアクションの実施。（店舗スタッフのマインドセット）
・店舗ロケーション特性を把握しビジネスの最大化につなげるアクション立案。
■カスタマーサービスマネージメント
・質（お客様に伝える情報の質）と量（より多くの取引）の両面で各店舗の顧客データベースが改善されるよう努めること。
・TEAM LACOSTE(会員サービス) の新規加入獲得 (新規顧客の開拓)と再来店促進
・エスカレートしたクレームに真摯に、効率的に対応すること。
■ピープルマネージメント
・ストアマネージャー、スタッフに自らの職責や期待を理解させること。ストアマネージャーに対して継続的な指導を行い、人材を育成できるように指導すること。
・チームに対し、定期的かつ短期的に目標を伝えること。
・採用・人材管理・チームに活力を与えることにより、人材育成に責任を負い、バリューを尊重しながら目標を達成すること。
・格別の顧客サービスを積極的に提供するために、特に自立性および自発性の観点から、ストアマネージャー・スタッフを育成すること。
・採用面接の実施：最適なストアマネージャー・スタッフを採用・育成し、高い潜在能力を見いだすこと。
・チームマッピング：適切なスタッフを適切な場所に置くこと。欠員サポートによる人材コントールができること。
・PDR（評価制度：半期レビューと年次評価）を実施し、次期マネージャー、後継者を特定および育成すること。
・ストアスタッフの離職率 % / 従業員満足度の向上
このお仕事の魅力
フランス生まれのプレミアムファッションスポーツブランド『LACOSTE』の日本国内における衣料品の独占製造・販売を行っています。
『LACOSTE』の商品企画・生産管理・マーケティング・販売を行っており、全国に100ヶ所以上の店舗を持つグローバル企業です。
さらに2017年3月より、フランス発のアウトドアブランド『AIGLE』が、そして2021年1月よりテニス、スカッシュおよびストリングやラケット、アクセサリー、ボールといった製品を提供するフランス発のブランド『Tecnifibre』の日本市場における事業も展開しています。
応募要件
| ブランド名 | LACOSTE |
|---|---|
| 特徴 | メンズ , レディース , キッズ , デザイナーズ , スポーツ・機能服 , 布帛 , カット , ニット , 雑貨 , 管理職候補 , フレックス制度 , 土日祝休み , 年間休日120日以上 , リモートワーク , 英語を使う仕事 , その他言語を使う仕事 |
| エリア | 東京 |
| 駅名 | 目黒 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 業種 | アパレル（国内） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集職種 | 店舗運営・SV・店舗開発 |
| 求める経験・人物像 | (ログイン後に表示) |
| 年収幅 | (ログイン後に表示) |
| インセンティブ | (ログイン後に表示) |
| 勤務時間 | ■勤務時間：9：00～17：30（休憩1時間、実働時間7.5時間/日） フレックス制度あり (コアタイム11:00-15:00) |
| 備考 | リプレイス |
会社概要
| 会社名 | 株式会社ラコステジャパン |
|---|---|
| ウェブサイトURL | https://www.lacoste.jp/ |
| 賞与規定 | (ログイン後に表示) |
| 昇給規定 | (ログイン後に表示) |
| 福利厚生 |
◆在宅勤務制度有り ◆各種社会保険完備 ◆給与改定年1回 ◆交通費支給（25万円まで／6ヶ月） ◆社員割引制度 ◆退職金制度 ◆産前産後／育児／介護休暇・補助金制度 ◆育児時短勤務（子供が就学するまで） ◆健康・メンタル相談サービス ◆無料eラーニング完備（約180講座） ◆ベネフィットステーション加入 |
| 休暇規定 |
■休日：週休２日制（土、日、祝日） ■在宅勤務制度：週２日まで（繁忙期など出社が必要な時期あり） |