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検索結果 3 件 (1-3件表示)
【大手化粧品メーカー】ECシステム運用担当者の募集！【福利厚生、働き方充実】
情シス/社内SE/ヘルプデスク
- エリア
- 東京 (東京駅)
- 年収
- 400万 ～ 600万
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 情シス/社内SE/ヘルプデスク
【業務説明】
スカルプDをはじめとした、まつ毛美容液や男性化粧品等のアンファー商品を取り扱うストア「アンファーストア」の運用業務がメインとなります。
業務内容として、社内の商品管理部署、および外部ベンダーのコントロールを行いながら、売上向上に寄与できる形でのアンファーストアの改善や不具合改修を行っていきます。また社内からの問い合わせに対して、調査・一次切り分けを行い、社内で対応可能な場合は対応を行い、社内対応が難しい場合は、外部ベンダーへ依頼し外部ベンダーにて対応を行い、進捗管理を行います。
中長期的には、アンファーストアで外部ベンダーへ依頼しているプログラム修正や、アンファーストア以外のグループの基盤となるECストアの立ち上げおよび運用も視野に入れていただきます。
【業務内容の詳細】
・売上・CVなどの簡易分析と改善サポート
・サイト不具合の一次調査（画面・管理画面・ログ確認）
・社内からの問い合わせ対応と調整（商品管理・CRMなど）
・外部ベンダーへの改修依頼と進捗管理
・将来的な新規EC基盤の立ち上げ・運用サポート
【配属予定部署】
テクノロジー本部 テクノロジー部 運用課
ECプラットフォーム開発、クリニックサポート課、社内サポート（セキュリティ）の3つに分かれている組織です。
男性：5名（20代～40代）
- エリア
- 東京 (東京駅)
- 年収
- 400万 ～ 600万
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 情シス/社内SE/ヘルプデスク
募集終了
【TSIホールディングス】ナノ・ユニバースにてお客様品修理対応スタッフを募集！
情シス/社内SE/ヘルプデスク
- エリア
- 東京 (大井競馬場前駅)
- 年収
- 300万 ～ 403万
- 雇用形態
- 契約社員
- 職種
- 情シス/社内SE/ヘルプデスク
勝島SRCにて、ナノユニバースのお客様修理依頼を受け付け、メーカーとやり取りを行いながら、修理品お預かりから返却まで対応するポジションです。
対応の中で、気になる事例や要注意な商品があれば社内へ発信し、販売とは異なる角度から商品づくりに貢献することが出来ます。
＜具体的な仕事内容＞
・店舗や公式サイトカスタマーサポートからの修理依頼受付メーカー・店舗及びお客様への修理品発送
・商品付属品の発注修理対応に係る社内外対応修理対応に係る社内フローの整備
・改善提案月次資料作成
・社内実績報告
- エリア
- 東京 (大井競馬場前駅)
- 年収
- 300万 ～ 403万
- 雇用形態
- 契約社員
- 職種
- 情シス/社内SE/ヘルプデスク
募集終了
【TSIホールディングス】ナノ・ユニバースにてカスタマーサポートのスタッフを募集！
情シス/社内SE/ヘルプデスク
- エリア
- 東京 (青山一丁目駅)
- 年収
- 300万 ～ 500万
- 雇用形態
- 契約社員
- 職種
- 情シス/社内SE/ヘルプデスク
ナノユニバースの本部にて、店舗やECサイトのお客様対応の相談を受け事案の解決に導くポジションです。
また、商品やサービス、システム、運用改善など様々な課題をユーザー視点で社内に伝え、調整していただきます。
＜具体的な仕事内容＞
・店舗からのお客様対応相談受付・二次対応
・自社ECサイトのカスタマーサポートからの相談受付
・自社ECサイトのカスタマーサポート運営
・管理他企業ECモールのカスタマーサポートからの相談受付
・お客様対応案件の分析
・資料作成
・社内発表
・お客様対応に係る社内対応
・お客様対応に係る社内フローの整理・改善提案
- エリア
- 東京 (青山一丁目駅)
- 年収
- 300万 ～ 500万
- 雇用形態
- 契約社員
- 職種
- 情シス/社内SE/ヘルプデスク
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