アパレル・ファッション業界転職・求人

FREAK'S STORE

カスタマーサクセス

自社ECサイト＜Daytona Parkオンライン＞と店舗のカスタマーサポート業務及び、NPSやVOCレポートを通じたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。

【具体的業務内容】
・一次受け窓口からの問い合わせエスカレーション対応業務（お客様からのお問い合わせ対応業務）
・一次受け窓口との業務調整及び、業務改善の実施（KPI管理）
・VOCレポートの作成、分析、他部署への展開
・AIチャットボットの運用整備と精度向上に向けた改善
・問い合わせツールの運用整備（Salesforce Service Cloud）

カスタマーサクセス

■募集背景：
EC運営と実店舗運営の両面から課題解決ソリューションを提供し、高い評価をいただいております。
Shopifyを活用したECサイト構築およびEC事業支援サービスの提供も開始し、大規模ブランドから中小企業、スタートアップ企業まで、より幅広いお客様にご利用いただける体制を整えることができました。
これにより、さらなる事業拡大と売上向上を目指し、共に成長していく新しい仲間を積極的に募集しております。

■業務概要：
ファッションブランド様のプロダクト導入後のEC運用サポートを行っていただきます。

■業務内容詳細：
ファッションブランド様のECサイトが当社サービスに切り替わった後、
そのブランド様が売上が向上し、業務が効率化され、ブランド様の成長を継続的にサポートし、信頼関係を築く活動を担って頂きます。

【主な業務の流れ】
お客様理解（ブランド、戦略、組織、予算、課題など）
変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ツナグバ

カスタマーサクセス

①キャリアアドバイザー
・オンライン面談・ヒアリング： キャリアの棚卸しと転職希望のヒアリング。
・求人案件のご紹介： 企業の課題と個人の強みが重なる案件の提案。
・選考サポート： 通過率を高める面接対策と、次回につなげるフィードバック。
・内定／入社フォロー： 円満退社へのアドバイスや入社準備の伴走。


②リクルーティングアドバイザー
・新規クライアントの開拓
新卒・中途採用ニーズのある企業へ戦略的にアプローチし、潜在的な経営課題を発掘。「若手が採れない」と諦めている企業へ、当社の20代人材という解決策を提示し、組織の若返りを支援します。
・既存クライアントへの深耕・単価交渉
経営層や採用責任者と対峙し、採用計画の策定段階から参画。単なる御用聞きではなく、契約条件（紹介手数料・単価）の交渉を主導し、顧客への提供価値向上と事業部の粗利（利益）最大化を両立させます。
・求職者情報の共有・マッチング
社内のCA（キャリアアドバイザー）と密に連携し、企業のニーズと求職者の志向性を精査。最適解となる人材を推薦・アサインし、入社後の定着まで見据えたマッチングを実現します。


③両面型担当
▼キャリアアドバイザー（CA）業務
より良い職場を求める求職者と、働き手を求める企業をつなぐ役割を担います。
・求職者と面談し、スキルや希望に合った求人を提案
・応募書類作成および面接の⽇程調整、面接アドバイス
・企業との調整を行い、候補者を推薦・紹介
・派遣スタッフの勤務状況を確認し、定期的にフォローアップを実施
▼リクルーティングアドバイザー（RA）業務
企業のニーズをヒアリングし、最適な人材を提案します。
・テレアポや訪問営業を通じた新規取引先の開拓・人材の提案、人材紹介契約の締結
・採用ポジションのヒアリング
・面接の⽇程調整、内定時の調整

株式会社ハルメク

カスタマーサクセス

・対象企業の財務分析、事業計画の策定支援
・M&A案件のソーシング、検討、実行プロセスの推進
・経営層や投資家向け資料作成およびプレゼンテーション
・他部門との連携・調整によるプロジェクト推進
・市場・競合調査および分析

株式会社ACROVE

カスタマーサクセス

・サービス運用に伴う各種調査・情報収集
・カスタマーサポート対応（問い合わせ対応、改善提案など）
・資料作成、社内外へのレポーティング
・請求・支払いに関わる事務処理
・新規サービスやコンテンツの企画・構築のサポート
・必要に応じてプロジェクト推進やパートナー対応など

株式会社GOOD VIBES ONLY

Prock

カスタマーサクセス

アパレル業界に特化したDXプラットフォーム「Prock」の営業をお願いします

かつて深耕してきたクライアントを中心に営業していただきます。
これまでの営業ノウハウを活かしつつ、営業手法やブランディングなどを一緒に考えながら、企画営業のような形で働くことができます。

株式会社フォーピープル

カスタマーサクセス

アパレル・ファッション業界で働きたい人と企業をつなぐ仕事です。フォーピープルは、アパレル業界特化の人材紹介サービスとして、アパレル業界出身者が、求職者と企業それぞれのニーズを組んだ上で、それぞれにあった提案をしています。

- 仕事内容 -
▼CA業務(キャリアアドバイザー)
①スカウト
登録している媒体システムを使用し、転職希望者をスカウト
②面談
これまでのキャリア、今後の希望のヒアリング
③求人提案
④応募意志を獲得し、エントリー
求職者の理想の未来に合わせて、アパレル業界の市場感を伝え、話し合って進行。
⑤エントリー進行
⑥面接対策

▼RA業務(リクルーティングアドバイザー)
①新規企業獲得
②商談
採用ニーズのヒアリング、細かい条件面の確認
③求人作成
④社内共有
⑤求職者を探し、エントリー
⑥書類選考
⑦面接対策
⑧面接同席
企業によってケースバイケース
⑨内定
内定承諾に向け企業と連携
+
ご経歴に応じた専門業務を個別にご提案致します。
例：PR、マーケティング、Webデザイナー、イベントディレクター、プロジェクトマネージャー

カスタマーサクセス

カスタマーサクセスの主なミッションは「サービス導入価値の最大化」です。私たちのサービスを通じ、ご導入いただいた 企業の課題解決をご支援いただきます。具体的に以下の業務をご担当いただく予定です。
・ユーザーへの情報発信(ツール利用)
・導入企業への定期レビューMTG準備
・新規導入企業へのオンボーディング支援
・オンボーディングのプロセス改善
・Q&Aサイトの記事追加
・ウェビナー開催 / 動画コンテンツ作成・配信 など