アパレル・ファッション業界転職・求人

株式会社AuthenticAI

カスタマーサクセス

・「Maison AI」を導入したクライアントに対するオンボーディングおよび活用支援
・導入企業との定例会の設計・進行、利用状況や課題のヒアリング
・クライアントの業務内容に合わせたAI活用方法、プロンプト活用、運用改善の提案
・操作レクチャー会や社内活用促進に向けた支援の実施
・複数クライアントの利用状況を管理し、継続利用や活用拡大に向けたアクションの設計
・顧客から得た要望や課題の社内共有、プロダクト・支援体制の改善提案

カスタマーサクセス

■募集背景：
EC運営と実店舗運営の両面から課題解決ソリューションを提供し、高い評価をいただいております。
Shopifyを活用したECサイト構築およびEC事業支援サービスの提供も開始し、大規模ブランドから中小企業、スタートアップ企業まで、より幅広いお客様にご利用いただける体制を整えることができました。
これにより、さらなる事業拡大と売上向上を目指し、共に成長していく新しい仲間を積極的に募集しております。

■業務概要：
カスタマーサクセス・EC運用担当者として、ファッションブランド様にプロダクトを導入した後の数字分析や打ち手の提案などを行っていただきます。

■業務内容詳細：
ファッションブランド様のECサイトが当社サービスに切り替わった後、
そのブランド様が売上が向上し、業務が効率化され、ブランド様の成長を継続的にサポートし、信頼関係を築く活動を担って頂きます。
【主な業務の流れ】
お客様理解（ブランド、戦略、組織、予算、課題など）
↓
課題の特定や優先順位、目標や状態の決定
↓
課題解決に向けた活動（企画立案、社内確認、アライアンス、提案など）
↓ ↑
定例会にて進捗報告、状態確認
変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アパレルウェブ

アパレルウェブ

カスタマーサクセス

デジタルマーケティング事業におけるWebコンサルタントスタッフとして下記業務
をお任せいたします。
（1）クライアントの売上・利益最大化に向けた戦略立案
（2）企業内外のデータをもとに分析・解析し、クライアントの課題解決へ導く
（3）分析・解析データからレポートを作成しクライアントとの定例会を開催
（4）WebやSNSを活用したプロモーション企画・提案、プロジェクトの推進
（5）eラーニングサービスの新規学習コンテンツの企画立案
（6）WebサイトやECサイトのリニューアル提案
（7）自社開発のマーケティングシステム（アパレルクラウド）の導入提案

株式会社Project8

公式ECサイト『HAPPY PLUS STORE』

カスタマーサクセス

【業務内容】
・コールセンター管理(業務管理・応対品質管理)
・業務改善・管理
・マニュアル・スクリプト作成
・お客様対応(電話・メール)
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・Q＆A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理

株式会社アパレルウェブ

【大阪】Webコンサルタント

カスタマーサクセス

当社は、ファッション〜「ライフスタイル」に関わるメーカー、小売業など様々なクライアントに対してDX（デジタルトランスフォーメーション）を中心とした事業変革のサポートをする企業です。また、創業以来ファッション業界では1000社以上のお取引実績があります。
当募集ポジション（セールス部門）のミッションは、新規既存にかかわらずクライアントの課題を聞き取り見極め、その解決に必要なものを提案し実現するまでのお手伝いをすることです。将来的にはクライアント毎のプロジェクトを任され、社内外のエンジニア、分析アナリスト、デザイナー、コンサルタントなど各業種のプロ達を束ねPM(プロジェクトマネージャー)としてお客様のご要望を実現できる人材として活躍していただきます。

株式会社フォーピープル

カスタマーサクセス

アパレル・ファッション業界で働きたい人と企業をつなぐ仕事です。フォーピープルは、アパレル業界特化の人材紹介サービスとして、アパレル業界出身者が、求職者と企業それぞれのニーズを組んだ上で、それぞれにあった提案をしています。

- 仕事内容 -
▼CA業務(キャリアアドバイザー)
①スカウト
登録している媒体システムを使用し、転職希望者をスカウト
②面談
これまでのキャリア、今後の希望のヒアリング
③求人提案
④応募意志を獲得し、エントリー
求職者の理想の未来に合わせて、アパレル業界の市場感を伝え、話し合って進行。
⑤エントリー進行
⑥面接対策

▼RA業務(リクルーティングアドバイザー)
①新規企業獲得
②商談
採用ニーズのヒアリング、細かい条件面の確認
③求人作成
④社内共有
⑤求職者を探し、エントリー
⑥書類選考
⑦面接対策
⑧面接同席
企業によってケースバイケース
⑨内定
内定承諾に向け企業と連携
+
ご経歴に応じた専門業務を個別にご提案致します。
例：PR、マーケティング、Webデザイナー、イベントディレクター、プロジェクトマネージャー

アパレル企画セールス

カスタマーサクセス

2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。

『sitateru CLOUD』は衣服業界特化型のバーティカルSaaSとしてローンチして2年半ですが、課題解決のDX推進トレンドに見事フィット。現在は多岐に渡る衣服・ライフスタイル業界で数百社に渡るクライアントにご活用いただいております。

【具体的な業務内容】
企業（アパレル以外）に向けて、弊社の生産プラットフォームを活用したモノづくり（主にユニフォームやノベルティ）のソリューション提案を行って頂きます。
「アウトブランディング」「インナーブランディング」「採用ブランディング」の観点から、衣服の力で企業課題を解決して頂きます。デザイナーと連携しながら企画提案し、企業課題を解決に導きます。

【SMB向け】カスタマーサクセス室 クラウドCS

カスタマーサクセス

2020年3月にローンチして急成長中のSaaSプロダクト『sitateru CLOUD』のカスタマーサクセス担当をしていただきます。クライアント業務を深く理解して効果的なサービス活用を指南することで、クライアント事業を適正な成功に導いていくことが主なミッションとなります。

【具体的な業務内容】
当社独自のクラウドサービス「sitateru CLOUD」を導入いただいたお客様に対して、サービス導入直後から工場背景の拡充を中心とした生産体制構築を中心として、継続的に運用を支援をする業務になります。
クライアントの多くは比較的小規模/新興なブランドやD2Cブランド/デザイナーズブランドの他、インフルエンサーやエンタメ事業者も含めた「SMB顧客対応」の為、国内外工場とのやり取りをメインにサービスを活用されています。
アパレル業界での知見や経験をフルに活かし、「sitateru CLOUD」を活用した生産体制の構築のサポート、及び業務のデジタル化/効率化の実現も見据え、クライアントに寄り添いながら伴走していく非常にやりがいのあるお仕事です。

※1：sitateru CLOUDの販売支援とは：
在庫リスクなしで生産・販売から物流配送までをワンストップ管理できる製販一体型ECパッケージ。アパレルにおける在庫リスクやリソース負荷の低減を実現し、あらゆる事業者のオリジナルアイテム販売・D2C事業をサポートします。

※2：sitateru CLOUDの生産支援とは：
当社クラウドのデジタルプラットフォーム上でクライアント生産背景の構築支援を行うなど、衣服生産業務の効率化を推進していただくため、導入・オンボーディング・リテンション/アップセルといった、DX推進コンサルタントとしての動き方が基本となります。クライアント内での活用人数や活用度合いを高めることで、業界のデジタル化に貢献していただく仕事です。

カスタマーサクセス

カスタマーサクセスの主なミッションは「サービス導入価値の最大化」です。私たちのサービスを通じ、ご導入いただいた 企業の課題解決をご支援いただきます。具体的に以下の業務をご担当いただく予定です。
・ユーザーへの情報発信(ツール利用)
・導入企業への定期レビューMTG準備
・新規導入企業へのオンボーディング支援
・オンボーディングのプロセス改善
・Q&Aサイトの記事追加
・ウェビナー開催 / 動画コンテンツ作成・配信 など

株式会社アッカ・インターナショナル

物流営業

カスタマーサクセス

物流DXが強みのフルフィルメント企業にてソリューション提案の業務をお任せ致します。
ゆくゆくは管理職ポジションとして活躍できる方を募集しております。

業務内容としては
・当社サービスの提案資料・見積作成
・物流ソリューションの構築
・クライアント折衝
・プロジェクト管理
・将来的にメンバー育成とチームリード

【勤務地】
本社：南青山オフィス
拠点(倉庫)：千葉県印西市・市川市、神奈川県川崎市・厚木市
※プロジェクトにより各拠点へ行き来することがあるので、柔軟に対応できる方