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株式会社デイトナ・インターナショナル FREAK'S STORE で カスタマーサクセス を 募集開始!【正社員】
株式会社デイトナ・インターナショナル
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FREAK'S STORE
カスタマーサクセス
自社ECサイト<Daytona Parkオンライン>と店舗のカスタマーサポート業務及び、NPSやVOCレポートを通じたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
【具体的業務内容】
・一次受け窓口からの問い合わせエスカレーション対応業務(お客様からのお問い合わせ対応業務)
・一次受け窓口との業務調整及び、業務改善の実施(KPI管理)
・VOCレポートの作成、分析、他部署への展開
・AIチャットボットの運用整備と精度向上に向けた改善
・問い合わせツールの運用整備(Salesforce Service Cloud)
- エリア
- 東京 (原宿駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
- 雇用形態
- 正社員
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