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【リテールマネージャー】ラコステジャパンにてリテールマネージャー職を募集！
リテール営業
■ビジネス＆オペレーションマネージメント
•担当エリアの全ての店舗において、予算達成に向けた戦略、実行を管理することにより、エリア内の事業展開に責任を負い、戦略の実行およびブランドイメージを保証すること。
•担当エリアにおいて、日常的に業務を推進すること：売上、KPI、店舗訪問、全店のシフト確認、スタッフコスト/店舗コストの管理、ストアマネージャーの育成。
•目標を達成し、これを上回るために、店舗のKPIおよび目標を定義し、KPIを分析し、定期的に業務報告書を作成すること。また報告内容を分析し是正措置を取ること。
•Japan全体のビジネスを向上させるため、他のエリアマネージャー、本社各部署と強固な協力関係を築き、情報や成功事例を共有すること。
•顧客満足を保証し営業を維持するために、ビジネスパートナーとの強力な関係を築くこと。
•店舗の資産および在庫を確実に保護すること。盗難を防止し、オペレーションを順守することにより、損失を縮小させること。
•VMDガイドラインの順守し、VMD基準を達成すること。
•エリア内で店舗運用手順、法的規則および内部規則が確実に遵守されるようにすること。
•全ての安全衛生が守られていることを確実にすること。
•プライス戦略に沿ったアクションの実施。（店舗スタッフのマインドセット）
•店舗ロケーション特性を把握しビジネスの最大化につなげるアクション立案。
■カスタマーサービスマネージメント
•質（お客様に伝える情報の質）と量（より多くの取引）の両面で各店舗の顧客データベースが改善されるよう努めること。
•TEAM LACOSTE(会員サービス) の新規加入獲得 (新規顧客の開拓)と再来店促進
•エスカレートしたクレームに真摯に、効率的に対応すること。
■ピープルマネージメント
•エリアのストアマネージャー、スタッフに自らの職責や期待を理解させること。
ストアマネージャーに対して継続的な指導を行い、業績を向上し人材を育成できるように指導すること。
•チームに対し、定期的かつ短期的に目標を伝えること。
•採用・人材管理・チームに活力を与えることにより、人材育成に責任を負い、バリューを尊重しながら目標を達成すること。
•格別の顧客サービスを積極的に提供するために、特に自立性および自発性の観点から、ストアマネージャー・スタッフを育成すること。
•採用面接の実施：最適なストアマネージャー・スタッフを採用・育成し、高い潜在能力を見いだすこと。
•チームマッピング：適切なスタッフを適切な場所に置くこと。欠員サポートによる人材コントールができること。
•PDR（評価制度：半期レビューと年次評価）を実行し、次期マネージャーや後継者を特定および育成すること。
•ストアスタッフの離職率 % / 従業員満足度の向上
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