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情シス/社内SE/ヘルプデスク

【利用システム】
・ActiveDirectory
・AzureAD
・VMware vSphere
・Lanscope
・M365
・AzureAD

【1.社内ヘルプデスク・ドキュメント整理】20%
・PC/スマホ/周辺機器、アカウント、SaaS、ネットワーク等の一次対応・切り分け
・問い合わせの標準化（FAQ/手順書化）、対応品質の平準化
・台帳、手順書、運用フロー、導入資料

【2.キッティング／入社・異動・退職対応（ITオンボーディング/オフボーディング）】10%
・PCセットアップ、ソフト配布、アカウント発行/権限付与、棚卸・資産管理

【3.店舗の出店・退店に伴うIT対応（店舗IT）】10%
・店舗端末・回線・機器の手配、開店/閉店に伴う設定変更・撤去手配
・店舗側・施工/回線ベンダ・各部門との調整

【4.購買（IT資産・通信機器）】5-10%
・PC/周辺備品/スマホ等の選定、見積取得、発注、在庫・予備機管理
・コスト最適化（標準化、更新計画、ベンダ見直し）

【5.情報セキュリティ運用（ポリシー/アカウント/端末管理）】10%
・権限管理、ログ確認、端末紛失対応、MFA/MDM等

★point【6.新規システム導入（要件定義〜安定運用）】20-30%
・現場ヒアリング、要件整理、ベンダ調整、テスト、リリース、運用設計
・運用開始後の定着支援、改善提案、障害時の一次対応〜エスカレーション
※社内開発はなし（要件定義〜ベンダ調整まで）

情シス/社内SE/ヘルプデスク

【業務説明】
スカルプDをはじめとした、まつ毛美容液や男性化粧品等のアンファー商品を取り扱うストア「アンファーストア」の運用業務がメインとなります。
業務内容として、社内の商品管理部署、および外部ベンダーのコントロールを行いながら、売上向上に寄与できる形でのアンファーストアの改善や不具合改修を行っていきます。また社内からの問い合わせに対して、調査・一次切り分けを行い、社内で対応可能な場合は対応を行い、社内対応が難しい場合は、外部ベンダーへ依頼し外部ベンダーにて対応を行い、進捗管理を行います。
中長期的には、アンファーストアで外部ベンダーへ依頼しているプログラム修正や、アンファーストア以外のグループの基盤となるECストアの立ち上げおよび運用も視野に入れていただきます。


【業務内容の詳細】
・売上・CVなどの簡易分析と改善サポート
・サイト不具合の一次調査（画面・管理画面・ログ確認）
・社内からの問い合わせ対応と調整（商品管理・CRMなど）
・外部ベンダーへの改修依頼と進捗管理
・将来的な新規EC基盤の立ち上げ・運用サポート

■配属部署詳細
システム本部
ECプラットフォーム開発、クリニックサポート課、社内サポート（セキュリティ）の3つに分かれている組織です。
男性：10名（20代～60代）
女性：2名（20代～30代）

■ECプラットフォーム開発課
男性：3名（30～40代）
※常駐している業務委託者を含む

情シス/社内SE/ヘルプデスク

◆当社について
当社は、「日本の未来をECでつくる」というミッションのもと、ものづくりからマーケティング、物流までEC事業を一気通貫で支援する株式会社いつもの13,000件以上の実績と、B2B・B2C両軸での事業展開で、国内だけでなくグローバルにもECの可能性を広げています。
「人」と「テクノロジー」を組み合わせた卓越したEコマースで売るチカラでブランドを国内外に届けるお手伝いをしています。また、日経が選ぶ「プラチナ企業」100選に選出されるなど、人的資本投資にも注力。その取り組みが評価され、「人的資本経営品質2024［シルバー］」および「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2025 優秀賞」を受賞しました。今後も「人」を起点とした持続可能な成長を目指します。

◆募集背景
当社は「日本の未来をECでつくる」というミッションのもと、常に新しいチャレンジを続けています。この成長をさらに加速させるため、IT戦略を共に推進する情報システム部のリーダー候補を募集します。
EC事業において、ITは必要不可欠な要素です。AIをはじめとする最新テクノロジーの活用も視野に入れ、当社のビジネスをITの側面から支え、より強固なものにしていくことがミッションです。少数精鋭のチームで、業務効率化やセキュリティ強化、新たなシステム導入を推進し、ITインフラ全体を最適化していく役割を担っていただきます。

◆業務内容
入社後は、当社のITインフラ全般の安定運用・改善を推進する情報システム部のリーダーとして、幅広い業務をお任せします。
・IT戦略の企画・推進
└ 会社の成長に合わせたIT戦略を立案・実行。ビジネスニーズに対応したITシステムの導入や改善をリードします。
└ クラウドやオンプレミスのインフラに関する戦略的な選定・構築を主導します。
・システム運用と管理
└ 社内インフラ（ネットワーク、サーバー、PC、ソフトウェア）の維持管理を担当し、安定的な運用を確保します。
└ セキュリティ対策やシステムのパフォーマンス最適化を推進します。
・ITサポート業務のマネジメント
└ 社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応をサポートチームと共に行い、迅速な問題解決を促進します。
└ ヘルプデスクやITサポートの業務プロセスを改善し、効率化を推進します。
・ベンダーとの連携
└ 外部ベンダーとの調整やマネジメントを実行します。
・セキュリティ対策 └ 情報セキュリティポリシーの策定および運用管理。
└ データ漏洩やサイバー攻撃から社内の情報資産を保護するための施策を実施します。

◆やりがい・得られるもの
・既存のツールやシステムを活かした変革に挑戦
└ 「保守的」とは真逆の社風です。既存のツールが持つ最新の汎用性を最大限に引き出し、業務プロセスに大きな変革を起こすことができます。それでも改善が難しい場合は、新しいシステムの導入も視野に入れ、自らの手で会社の未来を創っていくことができます。
└ 私たちが掲げるチームのビジョンは「1日1（改）善」です。日々の小さな改善を積み重ねていくことで、あなたのアイデアが会社全体に大きなインパクトを与え、感謝されるやりがいを感じられます。
・キャリアパス
└ ゆくゆくはCIO（最高情報責任者）として、経営の根幹をITの側面から担う道も開かれています。

◆当社のITにおける課題
現在、当社のIT環境は、多様なツールが混在しているため、利便性とセキュリティのバランスを取りながら、業務効率化を進めていく必要があります。特に、AI活用（Lark等）による業務の最適化は重要なテーマです。少数精鋭のチームですが、IT投資を強化しており、共に未来を創る仲間を求めています。

株式会社エスキュービズム

情シス/社内SE/ヘルプデスク

# 業務内容
【仕事内容】
■テスターからスタート
当社が作るECサイトやPOSシステムの納品前テストを担当いただくテスターのポジションからスタートします。
チェックシートを確認しながら決められた操作を行って結果を報告するだけなので、IT未経験の方でもチャレンジできます。

■多様な役割
品質管理メンバーの業務はテストがメイン業務となりますが、テスト計画、テスト設計、不具合調査、進捗管理・・・など、テスターの他にも様々な役割があります。
１つ１つのスキルを身に着けながら、将来的には製品開発に大きく関わる品質管理者としてキャリアアップすることが可能です。
　
■今までの経験が活かせます
エスキュービズムの品質管理は、安心してご活用いただける製品をお客様にご提供するための重要な部門です。そのためにはユーザー視点での評価も重要になるため、今までの経験を活かせることがたくさんあります。
また、テストの他にも製品マニュアルの作成や検証機材の管理など、できることからお任せしたいです。

※1　業務変更の範囲：会社内でのすべての業務

株式会社ハルメクホールディングス

情シス/社内SE/ヘルプデスク

1. 社内からのIT関連の問い合わせに対するヘルプデスク業務
2. システムやソフトウェアのインストール、設定、アップデート作業
3. ハードウェアやネットワーク機器のトラブルシューティングと修理手配
4. 各種アカウント管理やパスワードリセット等のユーザーサポート業務
5. グループウェア等の各種SaaSの運用管理
6. 社内ITリテラシーの向上や最新技術活用による業務効率改善など
7. 他拠点・店舗等への出張による現地作業（年2回程度）

アイングループ

アイングループ

情シス/社内SE/ヘルプデスク

業務横断的に社内課題に対してAIを活用したり、アプリを使用した社内業務改革、内製開発をお任せします。
【現在取り組んでいるプロジェクト(一例)】
・公式アプリの企画、業務設計、業務定着及び運用
・BIシステムの企画、業務設計、システム設計、開発及び運用
・AIの自社適用へ向けての検証・トライアル

アイングループ

アイングループ

情シス/社内SE/ヘルプデスク

業務横断的に社内課題に対してAIを活用したり、アプリを使用した社内業務改革、内製開発をお任せします。
【現在取り組んでいるプロジェクト(一例)】
・公式アプリの企画、業務設計、業務定着及び運用
・BIシステムの企画、業務設計、システム設計、開発及び運用
・AIの自社適用へ向けての検証・トライアル

株式会社ハルメクホールディングス

ハルメクホールディングス

情シス/社内SE/ヘルプデスク

■要件管理・障害対応
・　要求定義サポート、システム要件定義、概要設計
・　障害管理および保守・運用対応
■プロジェクト推進
・　予算・コスト管理
・　ST（システムテスト）／UAT（ユーザー受入テスト）／リリース対応
・　品質・コスト管理、ベンダーコントロール
■その他
・　継続的な保守・運用業務の管理
※アプリケーション開発（コーディング）およびインフラの構築は、システムITパートナーが担当します
【主な開発案件】
・　顧客管理基盤を中心とした社内/社外向けシステムの基本設計／実装／検証
・　新規事業におけるシステムの新規開発／実装／検証


■職場の雰囲気
・　フレックスタイム制を導入し、家庭の事情や個人のライフスタイルに合わせた働き方が可能です
・　最新のIT基盤を活用し、いつでもどこでも仕事できる環境を用意しています
・　テレワークも完全に定着化し、必要に応じて週2日程度出社するという業務スタイルです
【このような職場です！】
子育て中のパパさん・ママさん社員も多数在籍！
社員同士のコミュニケーションも活発で、オンラインとオフラインを組み合わせたミーティングや、自由参加型の情報交換の場など、円滑な連携を図れる工夫をしています。
温かく支え合う風土の中で、個々が安心してチャレンジできる環境が整った職場です。

株式会社ハルメクホールディングス

情シス/社内SE/ヘルプデスク

＜業務内容＞
1. 社内からのIT関連の問い合わせに対するヘルプデスク対応
2. システムやソフトウェアのインストール、設定、アップデート作業
3. ハードウェアやネットワーク機器のトラブルシューティングと修理手配
4. 各種アカウント管理やパスワードリセットなどのユーザーサポート業務
5. グループウェア等の各種SaaSの運用管理
6. WEB会議システム等のオフィスシステム環境の改善
7. 社内ITリテラシーの向上や最新技術活用による業務効率改善など
8. 出張、または店舗での現地PC設定作業（年に数回程度）
9. ヘルプデスク派遣社員の作業管理


■職場の雰囲気
・フレックスタイム制を導入し、家庭の事情や個人のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。
・最新のIT基盤を活用し、いつでもどこでも仕事できる環境を用意しています。
・テレワークも完全に定着化し、必要に応じて週2日程度出社するという業務スタイルです。

■業務詳細
・最新IT動向調査及び新サービスの導入検討
・基幹システム刷新の検討
・業務システムの改善、機能追加、業務効率化等の企画立案と構築
・社内業務部門（システムオーナー）との折衝（要望ヒアリング、要件定義、スケジュール調整等）
・開発ベンダーコントロール（詳細仕様検討、進捗管理等）　など

株式会社ハルメクホールディングス

情シス/社内SE/ヘルプデスク

＜業務内容＞
コールセンターや通販部門からの要望を受け、要件整理～導入までの管理全般をお任せします。
設計・開発は基本的にベンダーや開発部門に依頼をしているため、企画構想・要件定義・設計書のレビュー・成果物の受入・本番への導入・周辺システムとの調整といったコーディネート等をメインに推進していきます。

■職場の雰囲気
・フレックスタイム制を導入し、家庭の事情や個人のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。
・最新のIT基盤を活用し、いつでもどこでも仕事できる環境を用意しています。
・テレワークも完全に定着化し、必要に応じて週2日程度出社するという業務スタイルです。

■業務詳細
・最新IT動向調査及び新サービスの導入検討
・基幹システム刷新の検討
・業務システムの改善、機能追加、業務効率化等の企画立案と構築
・社内業務部門（システムオーナー）との折衝（要望ヒアリング、要件定義、スケジュール調整等）
・開発ベンダーコントロール（詳細仕様検討、進捗管理等）　など

情シス/社内SE/ヘルプデスク

◆当社について
当社は、「日本の未来をECでつくる」というミッションのもと、ものづくりからマーケティング・物流までを一気通貫でEC事業を全支援しています。
E-commerce領域において、これまで13,000件の実績があり、
・クライアントのマーケティング・EC事業の総合支援（法人向け）
・プライベートブランドの販売（D2C）（消費者向け）
等B2B・B2C包含した相互シナジーでグローバルに展開しております。

「人」と「テクノロジー」を組み合わせ、卓越した「Eコマースで売るチカラ」でブランドを国内外に届けるお手伝いをします。
また、日経が選ぶ「プラチナ企業」100選に選出され、人的資本投資も注力しています。


◆業務内容
〈ヘルプデスク〉
・キッティング
・アカウント管理
・社内問い合わせの１次対応
・請求処理　など
・情報セキュリティ
・インフラ構築　等

24．情報システム/社内インフラエンジニア責任者

情シス/社内SE/ヘルプデスク

【仕事内容】
社内のネットワーク構築や基幹システムの運用・保守をお任せします。
また、セキュリティまわりやヘルプデスクのマネジメントもご担当いただくことを想定しています。

【業務詳細】
・リモートワーク環境におけるセキュリティの構築
・リモートワーク環境における効率的な業務環境の構築
・情報セキュリティの強化に向けた対策の検討と実装
・情報取扱に関するルールの策定、遂行、見直し
・IT資産(デバイス、ソフトウェア、ライセンス等)の調達、管理
・社内ネットワーク、社内サーバー、データセンター、データベースの構築・管理 ・社内ITに関する問い合わせなどのヘルプデスク など

15.【未経験可】ECフルフィルメント/カスタマーサポート

情シス/社内SE/ヘルプデスク

【仕事内容】

国内外の様々なメーカー様やブランドの案件において、社内外のECプロフェッショナルと一緒にフルフィルメント運営をしていただきます。

プロモーション施策やセール企画を支えるバックヤードの企画提案から、
カスタマサポートの運営、物流の管理まで関われる、非常にやりがいのあるお仕事（職種）です。

また、課題が出たときにも、一人で悩まず周囲に相談ができ一緒に成長していける環境です！

誰もが知る大手ブランドのECサイトのバックヤード運営や様々なメーカー様を、バックヤードから支援しクライアントの売上をのばすための取り組みが出来るという面白さがあります。
ECという成長市場に身を置きながらスピード感をもって業務に取り組めるので、事業の拡大と共に自身も大きく成長ができます。

フルフィルメントの知識は入社後に学べる環境を設けていますので、ご安心ください！

社内からの案件やセミナー・フォームよりお問い合わせいただいたお客様に対し、
ヒアリングを実施し、お客様の課題に合わせた提案を実施いたします。

＜業務詳細＞
■受注処理・カスタマサポート業務　
■物流管理
■社内のプロジェクトマネージャーとの連携
上記のようなものを含め、プロモーションやセール企画を実現するためにデータ、モノ、販促物の調整役
　・プロモーションやセール企画で実現したいことの調整を図り、企画通りの商品（ノベルティや商品とニコイチのモノ等）が届くようにする
　・各種マスタのチューニングなど
　・無在庫販売センターの新規立ち会げ等
■提案資料作成
■見積書作成
■プロモーションやセール企画を支えるためのバックヤード企画提案
・ドロップシッピングモデルの無在庫販売のセンター運営提案
・ギフト包装
・メッセージカード（QRコードを読み込んだら、指定された写真やメッセージが見えるなど）
・セット商品化
　・例）着物や浴衣など、自由な組み合わせセット商品化（帯、足袋、鞄など10点セット）
　・例）化粧品のツメわせ　


＜キャリアパス＞
未経験の場合は、9か月の試用期間（契約社員）があります。
まずは受注、カスタマサポート業務からスタートして頂きます。
キャリアを積めばフルフィルメントマネージャー（プロジェクト管理など）へのステップアップも可能です
海外のサイトのバックヤードマネジメントへのステップアップも可能です。　
※勤務地は日本国内です。

[修理対応]ナノ・ユニバース

情シス/社内SE/ヘルプデスク

勝島SRCにて、ナノユニバースのお客様修理依頼を受け付け、メーカーとやり取りを行いながら、修理品お預かりから返却まで対応するポジションです。

対応の中で、気になる事例や要注意な商品があれば社内へ発信し、販売とは異なる角度から商品づくりに貢献することが出来ます。

＜具体的な仕事内容＞
・店舗や公式サイトカスタマーサポートからの修理依頼受付メーカー・店舗及びお客様への修理品発送
・商品付属品の発注修理対応に係る社内外対応修理対応に係る社内フローの整備
・改善提案月次資料作成
・社内実績報告

[CS対応]ナノ・ユニバース

情シス/社内SE/ヘルプデスク

ナノユニバースの本部にて、店舗やECサイトのお客様対応の相談を受け事案の解決に導くポジションです。
また、商品やサービス、システム、運用改善など様々な課題をユーザー視点で社内に伝え、調整していただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・店舗からのお客様対応相談受付・二次対応
・自社ECサイトのカスタマーサポートからの相談受付
・自社ECサイトのカスタマーサポート運営
・管理他企業ECモールのカスタマーサポートからの相談受付
・お客様対応案件の分析
・資料作成
・社内発表
・お客様対応に係る社内対応
・お客様対応に係る社内フローの整理・改善提案

情報システム

情シス/社内SE/ヘルプデスク

ヘルプデスク業務（トラブル対応、ITサポートなど）をお任せします。
シタテルのシステム、業務フローを習得いただき、ゆくゆくは社内SEとしてインフラ業務を中心にご担当していただきます。

①社内システムの運用管理：
　シタテルの既存システムの改善（要件定義/設計/製造/テスト/運用サポート）、既存システムの運用保守
②インフラ管理：
　シタテルの情報インフラ（ネットワークやサーバー・パソコン、電話機、複合機等）にかかわる業務
③セキュリティエンジニア：
　シタテルの情報セキュリティに関する環境構築（ISMS認証対応含む）、運用、インシデント対応
④その他：
　内部統制構築（IT全般統制）、監査対応（IT監査対応）、経営管理部補佐

株式会社ハルメク

社内シンクタンク・リサーチャー

情シス/社内SE/ヘルプデスク

社内外のリサーチプラン、コンサルティング、データ解析業務がメインです。最初は、補佐的な役割として、以下をお任せしていきます。

【社内に対して】本誌の読者の新規獲得および継続率アップ、そして通販新規顧客の増加・リピート獲得を目的とした、定量＆定性データに基づくアウトプットの提示・提言

【社外に対して】B2B向けのリサーチ企画、実査、分析、提案
（こちらも、未経験の方にはサポート的な役割からお願いします）
　半歩先のシニアの未来を予見するための基礎調査や定点調査を行い、情報を発信（未経験の方にも、1年後には仮説抽出～分析・レポーティング～リリース作成までできるよう育成していきます）

株式会社ハルメクホールディングス

インフラ（クラウド）構築

情シス/社内SE/ヘルプデスク

【このポジションについて】
・要求定義サポート／システム要件定義／概要設計／ST/UAT／リリース／保守運用業務／ベンダーコントロール／品質・コストコントロール　※アプリケーション開発（コーディング）/インフラの構築はシステムITパートナーが行います

【主な開発案件】
・既存の基幹業務システムから次世代基幹業務システムへの移行設計/実装/検証
・通販サイトなど各種WEBシステムの新規開発/実装/検証
・経営や業務推進における意思決定を支援するデータ活用基盤の基本設計/実装/検証


【所属組織のミッション】
・全社ミッションである「シニア世代がよりよく生きる」を実現するためにITを活用しサービスを提供する。
・企業として投資対効果を最大化するための社内コントロールとドライブ（推進）となる。
・コンピュータシステムを適切に保守・運用し、エンドユーザへ安定的にサービスを提供する。

株式会社ハルメクホールディングス

シニアエキスパート/次期システム新規開発

情シス/社内SE/ヘルプデスク

・要求定義サポート／システム要件定義／概要設計／ST/UAT／リリース／保守運用業務／ベンダーコントロール／品質・コストコントロール
※アプリケーション開発（コーディング）/インフラの構築はシステムITパートナーが行います

【主な開発案件】
・既存の基幹業務システムから次世代基幹業務システムへの移行設計/実装/検証
・通販サイトなど各種WEBシステムの新規開発/実装/検証
・経営や業務推進における意思決定を支援するデータ活用基盤の基本設計/実装/検証

【所属組織のミッション】
・全社ミッションである「シニア世代がよりよく生きる」を実現するためにITを活用しサービスを提供する。
・企業として投資対効果を最大化するための社内コントロールとドライブ（推進）となる。
・コンピュータシステムを適切に保守・運用し、エンドユーザへ安定的にサービスを提供する。

株式会社ハルメク

次期システム新規開発担当

情シス/社内SE/ヘルプデスク

・要求定義サポート／システム要件定義／概要設計／ST/UAT／リリース／保守運用業務／ベンダーコントロール／品質・コストコントロール
※アプリケーション開発（コーディング）/インフラの構築はシステムITパートナーが行います。

【主な開発案件】
・既存の基幹業務システムから次世代基幹業務システムへの移行設計/実装/検証
・通販サイトなど各種WEBシステムの新規開発/実装/検証
・経営や業務推進における意思決定を支援するデータ活用基盤の基本設計/実装/検証


【所属組織のミッション】
・全社ミッションである「シニア世代がよりよく生きる」を実現するためにITを活用しサービスを提供する。
・企業として投資対効果を最大化するための社内コントロールとドライブ（推進）となる。
・コンピュータシステムを適切に保守・運用し、エンドユーザへ安定的にサービスを提供する。

株式会社ハルメクホールディングス

PMO(課長)/情報システム開発課

情シス/社内SE/ヘルプデスク

【このポジションについて】
・ITを活用して事業会社のビジネス貢献とエンドユーザの支援を推進いただきます。
・社員3～6名を取りまとめ、情報系システムの業務推進・管理役としてご活躍いただきます。
・案件/障害管理／プロジェクト推進／保守・運用対応／予算・コスト管理
・要求定義サポート／システム要件定義／概要設計／ST/UAT／リリース／保守運用業務／ベンダーコントロール／品質・コストコントロール　
※アプリケーション開発（コーディング）/インフラの構築はシステムITパートナーが行います

【主な開発案件】
・既存の基幹業務システムから次世代基幹業務システムへの移行設計/実装/検証
・通販サイトなど各種WEBシステムの新規開発/実装/検証
・経営や業務推進における意思決定を支援するデータ活用基盤の基本設計/実装/検証

【所属組織のミッション】
・全社ミッションである「シニア世代がよりよく生きる」を実現するためにITを活用しサービスを提供する。
・企業として投資対効果を最大化するための社内コントロールとドライブ（推進）となる。
・コンピュータシステムを適切に保守・運用し、エンドユーザへ安定的にサービスを提供する。

三喜商事株式会社

社内SE

情シス/社内SE/ヘルプデスク

三喜商事の第二創業期をリードする【社内SE】募集中！

アパレル専門商社からライフスタイル商社への変革期の中で、
システム・IT領域も、事業と並行して、どういう付加価値を提供し、
カタチにしていくか、変革をリードする社内SEの募集をします。

■基幹システム(在庫管理/会計/受発注等)の構築から運用までを担当。
社内システムの改善や、新規システム構築も携わっていただきます。

【業務内容】
基幹システムの開発・運用保守、社内ヘルプデスク等