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【大手コスメブランド】オルビス株式会社にてカスタマーサポート担当を募集！【フルフレックス制度】
カスタマーサポート
オルビスのお客様と深い信頼関係を築くことをミッションとするカスタマーコンタクトセンター（以下CCC）で、メールやチャット、SNS、問い合わせフォームなどのお客様対応を担う担当者を募集します。
オルビスは1987年の創業時から、コールセンターを中心に一人ひとりのお客様に合わせた心地よい接客をモットーに、お客様の声に寄り添い続けてきたブランドです。当時から、「注文をくださるお電話に対して通話料をいただくの？」といった疑問にいち早くフリーダイヤルを導入したり、「通販で物を買うことに不安がある」という気持ちに寄り添って返品交換を自由にしたりと、お客様を第一に考え、深く・長い関係を築いてきました。
商品を販売することではなく、お客様に生涯寄り添い喜んでいただけることを目的とするCCCは、外部評価機関による顧客満足度調査でも多数の最高評価を受けており、高い顧客満足度を誇る組織です。今後は一人でも多くのお客様にCCCと接点を持っていただき、コンタクトセンターを通じたCX向上の実現に向けて、体験機会の創造を目指し事業拡大を進めてまいります。
ご入社後は、即戦力としてお客様からのお問合せ対応を担っていただき、ゆくゆくは、顧客満足度を高める企画立案や品質向上のための研修企画・運営を担っていただきたいと考えています。
本ポジションは、徹底したお客様起点に基づく、トップレベルの顧客対応スキルを身につけられる環境です。お客様第一主義を体現するオルビスのCCCで、顧客対応のノウハウを積み、将来は顧客対応のスペシャリストとして成長を遂げたいという想いを持つ方を募集します。
<具体的な業務内容>
・お客様対応（メール・手紙での対応業務）
・パート社員の管理、マネジメント、評価
・研修プログラムの企画、運営
・FAQ管理、運営
・顧客満足度を高めるための企画立案、実行
- エリア
- 東京 (五反田駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
株式会社Candee で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
D2C支援事業にて、自社ECサイトの運営業務・カスタマーサポート業務をお願いします。
ECサイトに掲載するFAQの作成/更新や、お客様からの問い合わせメール対応、業務委託先コールセンターとの調整、提携倉庫への受注商品の出荷指示業務などです。
※ご自身が電話で対応いただくことは基本的にありません。
【具体的には】
・FAQ作成
・業務委託先コールセンターへの指示出し、オペレーション管理
・問い合わせ対応業務の割り振り
・実問い合わせ対応
・受注済み商品の出荷指示業務
- エリア
- 東京 その他 (神保町駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
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【シニア向けのプラットフォームビジネス企業】で 「在宅センター（責任者）」を 募集開始！
株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ
カスタマーサポート
・チームビルディング（配下ASVの取りまとめ）
・目標数値管理（各種生産性及び品質に関わる数値の管理）
・家で電話を受けるオペレーターの管理業務
・組織の組み立てからルール設定
【所属組織のミッション】
「お客様に寄り添った特色あるシニア向けフルフィルメントサービスを提供する」
具体的には・・・
・「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供する
・「生産性の高い」オペレーションを提供する
・「稼げる」フルフィルメントサービスを開発し提供する
- エリア
- 東京 (神保町駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
募集終了
【シニア向けのプラットフォームビジネス企業】で 「IR担当（リーダー）」を 募集開始！【株式上場準備中！】
株式会社ハルメクホールディングス
カスタマーサポート
・IR業務
・広報業務
※マルチにご活躍いただきますが、得意分野を活かして主担当業務を決定します。
- エリア
- 東京 (神保町駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
募集終了
株式会社集英社アーツ＆デジタル カスタマーサービス で カスタマーサポート を 募集開始！【契約社員】
カスタマーサポート
集英社が運営するファッションECサイト『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービスに関わる業務をお任せします。
■具体的な業務内容
・お客様対応（電話・メール）
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・コールセンター応対品質管理
・業務フロー設計
・マニュアル・スクリプト作成
・Q＆A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理
- エリア
- 東京 リモート (神保町駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
募集終了
株式会社Candee EC運営・カスタマーサポート で カスタマーサポート を 募集開始！【正社員】
カスタマーサポート
D2C支援事業にて、自社ECサイトの運営業務・カスタマーサポート業務をお願いします。ECサイトに掲載するFAQの作成/更新や、お客様からの問い合わせメール対応、業務委託先コールセンターとの調整、提携倉庫への受注商品の出荷指示業務などです。
※ご自身が電話で対応いただくことは基本的にありません。
具体的には
・FAQ作成
・業務委託先コールセンターへの指示出し、オペレーション管理
・問い合わせ対応業務の割り振り
・実問い合わせ対応
・受注済み商品の出荷指示業務
- エリア
- 東京 その他 リモート (神保町駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
募集終了
株式会社Project8 カスタマーサービス で カスタマーサポート を 募集開始！【契約社員】
カスタマーサポート
集英社が運営するファッションECサイト『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービスに関わる業務をお任せします。
■具体的な業務内容
・お客様対応（電話・メール）
・コールセンター委託会社からのエスカレーション対応
・コールセンター応対品質管理
・業務フロー設計
・マニュアル・スクリプト作成
・Q＆A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理
- エリア
- 東京 リモート (神保町駅)
- 年収
- (ログイン後に表示)
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