アパレル・ファッション業界転職・求人

FREAK'S STORE

カスタマーサクセス

自社ECサイト＜Daytona Parkオンライン＞と店舗のカスタマーサポート業務及び、NPSやVOCレポートを通じたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。

【具体的業務内容】
・一次受け窓口からの問い合わせエスカレーション対応業務（お客様からのお問い合わせ対応業務）
・一次受け窓口との業務調整及び、業務改善の実施（KPI管理）
・VOCレポートの作成、分析、他部署への展開
・AIチャットボットの運用整備と精度向上に向けた改善
・問い合わせツールの運用整備（Salesforce Service Cloud）

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼Job Mission
梱包資材市場には、物流・EC・コスト削減コンサルなど多くの隣接業界が存在します。
アライアンス担当として、どの業界のどのプレイヤーと組むことで非連続な成長を実現できるかを戦略立案し、実行まで一気通貫で担います。

パートナーと共に新たな市場を切り開く、事業開発色の強いポジションです。

短期フォーカス：物流会社・3PL事業者とのアライアンス構築（倉庫訪問・出張・会食を通じた関係深耕）

中期フォーカス：隣接領域（EC支援・コスト削減コンサル等）パートナーとのスキーム設計・事業開発

▼業務内容
※事業フェーズに伴って役割範囲は拡張することを前提としています。

1. アカウントプランの立案・実行
年間売上目標から逆算した戦略構築と、新規受注・リピートを含む目標達成の実行
市場・競合分析を踏まえた優先パートナーの選定と接触計画の設計
2. パートナー開拓・関係構築（Give First）
3PL・倉庫事業者への訪問・出張・会食を通じた信頼構築
まずパートナーの課題や利益を優先するGive Firstの精神で、中長期の関係を醸成
既存の株主・資本業務提携先（日本郵便・GLPなど）との連携強化
3. スキームづくり・事業開発
資材×物流の統合的アプローチによるTriple Win（顧客・パートナー・shizai）スキームの設計
パートナーのアセット（営業網・拠点・顧客基盤）とshizaiのプラットフォームを組み合わせた新規事業機会の創出
隣接領域への展開を見据えたビジネスモデルの設計と実証
4. 案件推進・クロージング
パートナー経由で生まれた案件の商談設計・クロージング支援
複合提案（資材＋加工＋倉庫連携＋ソフトウェア）による顧客の本質的課題解決
意思決定プロセスに沿ったクロージング戦略の立案・実行
5. アライアンス実行管理・リレーションシップマネジメント
パートナー企業との定期ミーティング・KPIレビューによるパートナーシップの健全性維持
プロジェクト管理・社内外ステークホルダーへの連携・指示出し
成果の定期評価・報告と改善サイクルの推進
6. マルチタスクマネジメント
短期・中期・長期の異なる時間軸で複数案件を同時並行で推進

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Chatwork

カスタマーサクセス

■募集背景：
EC運営と実店舗運営の両面から課題解決ソリューションを提供し、高い評価をいただいております。
Shopifyを活用したECサイト構築およびEC事業支援サービスの提供も開始し、大規模ブランドから中小企業、スタートアップ企業まで、より幅広いお客様にご利用いただける体制を整えることができました。
これにより、さらなる事業拡大と売上向上を目指し、共に成長していく新しい仲間を積極的に募集しております。

■業務概要：
カスタマーサクセスとして、ファッションブランド様にプロダクトを導入した後の数字分析や打ち手の提案などを行っていただきます。

■業務内容詳細：
ファッションブランド様のECサイトが当社サービスに切り替わった後、
そのブランド様が売上が向上し、業務が効率化され、ブランド様の成長を継続的にサポートし、信頼関係を築く活動を担って頂きます。

【主な業務の流れ】
お客様理解（ブランド、戦略、組織、予算、課題など）
変更の範囲：会社の定める業務

カスタマーサクセス

■募集背景：
EC運営と実店舗運営の両面から課題解決ソリューションを提供し、高い評価をいただいております。
Shopifyを活用したECサイト構築およびEC事業支援サービスの提供も開始し、大規模ブランドから中小企業、スタートアップ企業まで、より幅広いお客様にご利用いただける体制を整えることができました。
これにより、さらなる事業拡大と売上向上を目指し、共に成長していく新しい仲間を積極的に募集しております。

■業務概要：
ファッションブランド様のプロダクト導入後のEC運用サポートを行っていただきます。

■業務内容詳細：
ファッションブランド様のECサイトが当社サービスに切り替わった後、
そのブランド様が売上が向上し、業務が効率化され、ブランド様の成長を継続的にサポートし、信頼関係を築く活動を担って頂きます。

【主な業務の流れ】
お客様理解（ブランド、戦略、組織、予算、課題など）
変更の範囲：会社の定める業務

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼募集背景
日本郵便との資本業務提携に基づき、全国の営業網を活用した資材×物流の統合型パートナーセールスを新設します。
日本郵便・GLP等の大手物流エンタープライズとの協業により、顧客・パートナー・shizai三方の成長を実現するポジションです。

▼業務内容
本ポジションでは、shizaiの主力事業であるトランザクション事業の拡大を担っていただきます。

顧客の本質的な課題を理解し、最適なソリューションを提案するコンサルティングセールスとして、従来のEC/D2C企業への営業活動に加えて、日本郵便様やGLP様との資本業務提携を活かしたパートナー連携領域にも取り組んでいただきます。

パートナー企業が全国に展開するアセット（営業網・物流拠点・顧客基盤）とshizaiのプラットフォーム価値を結びつけ、顧客・パートナー・shizaiの三方すべてが成長する新しい価値創造も推進します。

※事業フェーズに伴って役割範囲は拡張することを前提としています。

1.受注戦略・目標設計
営業パイプラインの設計、優先施策の設計、予算配分の最適化
市場分析・競合分析を踏まえた戦略立案
新規受注やリピートも含めた年間売上目標を達成するためのアカウントプランの立案・実行
2.顧客アプローチ・アカウント開拓
企業構造・購買構造の深掘り、ウォレットサイズの見積り
キーパーソンとの関係設計、交渉ストラクチャの構築
3.提案設計・案件推進
複雑な課題に対し、資材＋加工＋倉庫連携＋ソフトウェアを組み合わせた最適解を構成
顧客の商材がお客様に届く際の体験設計とブランディングを企画設計
現行資材を切り替える新規案件の受注のための戦略検討・実行
深いヒアリングに基づく顧客の本質的なペインに対する課題解決提案の立案
顧客の意思決定プロセスに沿ったクロージング
※社内連携先：IS・marketing、alliance、プロダクト開発チーム
4.パートナー連携を活用した営業活動
日本郵便様やGLP様など、パートナー企業の営業網・顧客基盤を活用した案件創出
資材×物流の統合アプローチによる、三方良しの価値提案設計・実行
パートナー企業の営業担当者との協働による商談推進・クロージング
5.ステークホルダーマネジメント
顧客の要望をサプライヤーに伝達し、社内を動かすディレクション
顧客ニーズに合わせた、社内外関係者への明確な指示出し
（社内：growth、alliance、サプライ、プロダクトチーム 社外：パートナー、工場、倉庫その他）
6.マルチタスクマネジメント
さまざまな顧客・案件進行を短期・中期・長期の時間軸でのタスクマネジメントを実行
フェーズや時間軸の異なる複数の案件を同時並行で推進
7.顧客価値強化・長期関係構築
最新技術 / 物流トレンドの知見の提供
顧客事業の成長に寄与する改善提案、定期レビュー
8.営業組織づくり（中長期）
後進育成、マネジメントへの移行も見据えた役割

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Google workspace

▼その他
業界知識などは社内でオンボーディングプログラムを策定しており、しっかりキャッチアップできるように整備しています。

株式会社ツナグバ

カスタマーサクセス

①キャリアアドバイザー
・オンライン面談・ヒアリング： キャリアの棚卸しと転職希望のヒアリング。
・求人案件のご紹介： 企業の課題と個人の強みが重なる案件の提案。
・選考サポート： 通過率を高める面接対策と、次回につなげるフィードバック。
・内定／入社フォロー： 円満退社へのアドバイスや入社準備の伴走。


②リクルーティングアドバイザー
・新規クライアントの開拓
新卒・中途採用ニーズのある企業へ戦略的にアプローチし、潜在的な経営課題を発掘。「若手が採れない」と諦めている企業へ、当社の20代人材という解決策を提示し、組織の若返りを支援します。
・既存クライアントへの深耕・単価交渉
経営層や採用責任者と対峙し、採用計画の策定段階から参画。単なる御用聞きではなく、契約条件（紹介手数料・単価）の交渉を主導し、顧客への提供価値向上と事業部の粗利（利益）最大化を両立させます。
・求職者情報の共有・マッチング
社内のCA（キャリアアドバイザー）と密に連携し、企業のニーズと求職者の志向性を精査。最適解となる人材を推薦・アサインし、入社後の定着まで見据えたマッチングを実現します。


③両面型担当
▼キャリアアドバイザー（CA）業務
より良い職場を求める求職者と、働き手を求める企業をつなぐ役割を担います。
・求職者と面談し、スキルや希望に合った求人を提案
・応募書類作成および面接の⽇程調整、面接アドバイス
・企業との調整を行い、候補者を推薦・紹介
・派遣スタッフの勤務状況を確認し、定期的にフォローアップを実施
▼リクルーティングアドバイザー（RA）業務
企業のニーズをヒアリングし、最適な人材を提案します。
・テレアポや訪問営業を通じた新規取引先の開拓・人材の提案、人材紹介契約の締結
・採用ポジションのヒアリング
・面接の⽇程調整、内定時の調整

株式会社ACROVE

カスタマーサクセス

＜プロジェクトリーダー、カスタマーサクセス、運用サポート＞
顧客の集客や売上に貢献するサポート業務に携わっていただきます。
当社ではチェーン店のお客様向けスマホアプリなどを通じて、
購買履歴を含めた情報を蓄積し、その情報を元にしたピートソリューションを提供していきます。

【具体的な職務内容】
・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案
・プロジェクト管理
・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話）

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼Job Mission
shizaiの事業の非連続な成長を実現するためのアライアンスの戦略を描き、実現する組織を構築し、shizaiの未来価値を最大化する

▼業務内容
業務内容は事業の成長に応じて変化することを前提としています。

パートナーシップ開発
　- パートナーとの連絡を取り、交渉を行い、戦略的パートナーシップを構築し、ビジネス目標を達成するための連携を促進する。

アライアンスの実行管理
　- パートナー企業との協力関係を確立し、アライアンスの実行を管理する。　プロジェクト管理やコミュニケーションを通じた、目標達成の支援。

リレーションシップマネジメント：
　- パートナー企業との関係を維持し、信頼と協力を築く。　定期的なミーティングやレビューを通じて、パートナーシップの健全性を確保する。

成果の評価と報告
- 定期的な評価と報告、KPIや目標に基づいた成果の分析と、改善策の提案。

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Chatwork

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼業務内容
業務内容は事業の成長に応じて変化することを前提としています。

予算管理
　- 目標数値の達成から逆算した論理的な戦略立案
顧客管理
　- 顧客の組織と事業を深く理解した上での組織攻略とウォレットシェア最大化
案件管理
　- 深いヒアリングに基づく顧客の本質的なペインに対しての課題解決提案の立案
　- 先方意思決定プロセスに沿ったクロージング
ステークホルダーマネジメント
　- 顧客ニーズに合わせた、社内外関係者への明確なディレクション
　（社内：マーケ、アライアンス、サプライ、プロダクトチーム　社外：パートナー、工場、倉庫その他）
顧客成長支援
　- 最新の包装技術、環境規制、物流トレンドに関する情報提供
　- 継続的な改善提案と、顧客との長期的なパートナーシップの構築

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Google workspace

▼その他
業界知識などは社内でオンボーディングプログラムを策定しており、しっかりキャッチアップできるように整備しています。

株式会社ACROVE

カスタマーサクセス

・サービス運用に伴う各種調査・情報収集
・カスタマーサポート対応（問い合わせ対応、改善提案など）
・資料作成、社内外へのレポーティング
・請求・支払いに関わる事務処理
・新規サービスやコンテンツの企画・構築のサポート
・必要に応じてプロジェクト推進やパートナー対応など

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼業務内容
業務内容は事業の成長に応じて変化することを前提としています。

予算管理
　- 目標数値の達成に向け、受注確度とリソースを考慮した論理的な戦略立案
　- データに基づく優先順位付けと具体的な施策の策定

顧客管理
　- 顧客の事業構造を深く分析し、潜在的な資材ニーズと全体的な経済価値（ウォレットサイズ）を精緻に見積もり
　- キーパーソンの特定と、戦略的なアカウントアプローチの設計
　- 企業間関係の戦略的な深化と拡大

案件管理
　- 顧客の経営課題と具体的なペインポイントの徹底的な理解
　- 意思決定プロセスの分析と、最適なクロージングストラテジーの構築
　- 競合分析とリスク軽減策の継続的な検討
　- shizaiの提供価値を明確にした競争力のある提案骨子の立案

プロジェクトマネジメント
　- 顧客ニーズに即応するソリューション組成
　>> 社内連携先：growth（IS・マーケ）、alliance、プロダクト開発チーム

顧客成長支援
　- 最新の包装技術、環境規制、物流トレンドに関する情報提供
　- 継続的な改善提案と、顧客との長期的なパートナーシップの構築

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Google workspace

▼その他
業界知識などは社内でオンボーディングプログラムを策定しており、しっかりキャッチアップできるように整備しています。

株式会社shizai

カスタマーサクセス

▼業務内容
業務内容は事業の成長に応じて変化することを前提としています。

【プレイング業務】
予算管理
　- 目標数値の達成に向け、受注確度とリソースを考慮した論理的な戦略立案
　- データに基づく優先順位付けと具体的な施策の策定

顧客管理
　- 顧客の事業構造を深く分析し、潜在的な資材ニーズと全体的な経済価値（ウォレットサイズ）を精緻に見積もり
　- キーパーソンの特定と、戦略的なアカウントアプローチの設計
　- 企業間関係の戦略的な深化と拡大

案件管理
　- 顧客の経営課題と具体的なペインポイントの徹底的な理解
　- 意思決定プロセスの分析と、最適なクロージングストラテジーの構築
　- 競合分析とリスク軽減策の継続的な検討
　- shizaiの提供価値を明確にした競争力のある提案骨子の立案

プロジェクトマネジメント
　- 顧客ニーズに即応するソリューション組成
　>> 社内連携先：growth（IS・マーケ）、alliance、プロダクト開発チーム

顧客成長支援
　- 最新の包装技術、環境規制、物流トレンドに関する情報提供
　- 継続的な改善提案と、顧客との長期的なパートナーシップの構築

【マネジメント業務】
- 営業戦略の立案補佐
- チーム予算管理とその達成
- セールスプロセスの最適化
- 明確かつ測定可能なKPIの設計と実行
- 顧客上層部との戦略的パートナーシップ構築
- チームメンバーのモチベーション＆キャリア開発支援

▼現在導入しているツール
- CRM：HubSpot
- ドキュメントツール：Notion
- コミュニケーションツール：Slack、Google workspace

▼その他
業界知識などは社内でオンボーディングプログラムを策定しており、しっかりキャッチアップできるように整備しています。

株式会社アパレルウェブ

アパレルウェブ

カスタマーサクセス

デジタルマーケティング事業におけるWebコンサルタントスタッフとして下記業務
をお任せいたします。
（1）クライアントの売上・利益最大化に向けた戦略立案
（2）企業内外のデータをもとに分析・解析し、クライアントの課題解決へ導く
（3）分析・解析データからレポートを作成しクライアントとの定例会を開催
（4）WebやSNSを活用したプロモーション企画・提案、プロジェクトの推進
（5）eラーニングサービスの新規学習コンテンツの企画立案
（6）WebサイトやECサイトのリニューアル提案
（7）自社開発のマーケティングシステム（アパレルクラウド）の導入提案

株式会社GOOD VIBES ONLY

Prock

カスタマーサクセス

アパレル業界に特化したDXプラットフォーム「Prock」の営業をお願いします

かつて深耕してきたクライアントを中心に営業していただきます。
これまでの営業ノウハウを活かしつつ、営業手法やブランディングなどを一緒に考えながら、企画営業のような形で働くことができます。

株式会社アパレルウェブ

【大阪】Webコンサルタント

カスタマーサクセス

当社は、ファッション〜「ライフスタイル」に関わるメーカー、小売業など様々なクライアントに対してDX（デジタルトランスフォーメーション）を中心とした事業変革のサポートをする企業です。また、創業以来ファッション業界では1000社以上のお取引実績があります。
当募集ポジション（セールス部門）のミッションは、新規既存にかかわらずクライアントの課題を聞き取り見極め、その解決に必要なものを提案し実現するまでのお手伝いをすることです。将来的にはクライアント毎のプロジェクトを任され、社内外のエンジニア、分析アナリスト、デザイナー、コンサルタントなど各業種のプロ達を束ねPM(プロジェクトマネージャー)としてお客様のご要望を実現できる人材として活躍していただきます。

株式会社アッカ・インターナショナル

物流営業

カスタマーサクセス

物流DXが強みのフルフィルメント企業にてソリューション提案の業務をお任せ致します。
ゆくゆくは管理職ポジションとして活躍できる方を募集しております。

業務内容としては
・当社サービスの提案資料・見積作成
・物流ソリューションの構築
・クライアント折衝
・プロジェクト管理
・将来的にメンバー育成とチームリード

【勤務地】
本社：南青山オフィス
拠点(倉庫)：千葉県印西市・市川市、神奈川県川崎市・厚木市
※プロジェクトにより各拠点へ行き来することがあるので、柔軟に対応できる方