アパレル・ファッション業界転職・求人

株式会社AuthenticAI

その他営業

・ファッション、ライフスタイル、小売・卸企業に対する生成AIプラットフォーム「Maison AI」の新規導入提案
・クライアントの事業課題や業務課題のヒアリング、AI活用による解決策の企画・提案
・商談設計、提案資料作成、プレゼンテーション、契約締結までの営業活動全般
・市場動向や顧客ニーズを踏まえた営業戦略・アカウントプランの策定と実行
・導入決定後のカスタマーサクセス部門との連携、顧客へのスムーズな引き継ぎ
・営業活動を通じて得た顧客ニーズの社内共有およびサービス改善への提案

株式会社AuthenticAI

カスタマーサクセス

・「Maison AI」を導入したクライアントに対するオンボーディングおよび活用支援
・導入企業との定例会の設計・進行、利用状況や課題のヒアリング
・クライアントの業務内容に合わせたAI活用方法、プロンプト活用、運用改善の提案
・操作レクチャー会や社内活用促進に向けた支援の実施
・複数クライアントの利用状況を管理し、継続利用や活用拡大に向けたアクションの設計
・顧客から得た要望や課題の社内共有、プロダクト・支援体制の改善提案

人事・総務・労務

◆ 当社について
私たちは「Eコマースで日本の未来をリードする」を掲げ、ECの力で企業の成長を最大化するD2C支援のリーディングカンパニーです。
2025年度には、人への投資や組織品質が評価される「人的資本経営品質 ゴールド」を受賞。上場企業としての安定した基盤を持ちつつ、現在は新たな成長フェーズに向けた組織拡大を力強く進めています。

採用は、会社の未来を創る最重要ミッションです。
私たちが求めているのは、単に日程調整を行うだけの事務スタッフではありません。
候補者一人ひとりに寄り添ったスピーディーな対応、社内現場との円滑な連携、そして会社の魅力を伝えるイベントの緻密な設計。
「仕組みづくりのプロフェッショナル」として採用のオペレーション品質を一段と引き上げ、組織の成長を土台から支える、そんな存在を募集します。

◆ 募集背景
現在、新卒・中途あわせて年間50〜60名規模の採用を進めています。
事業成長に伴い採用の重要度が高まる中、「仲間を増やすこと」を最重要テーマとして取り組んでいます。
従来のやり方にとらわれず、採用手法やプロセスを見直しながら、パーソナライズされた採用戦略の実行や新たな取り組みを推進しています。
一方で、選考数の増加によりオペレーション負荷も高まっており、
採用を止めず、質を維持・向上させるための体制強化が急務です。
また、持続的に仲間を増やしていくため、採用広報の強化にも取り組んでいます。
採用を前に進めながら、仕組みを整え、無理なく成長を支えていく。
その中核を担っていただくポジションです。

◆ 業務内容
採用企画ユニットの一員として、事務業務をコア（核）に据えながら、採用広報やイベント運営まで幅広くお任せします。

1. 採用オペレーション・進捗管理（コア業務）
選考管理・日程調整：エージェントや候補者とのスピーディーかつ丁寧なコミュニケーション。
進捗管理：ATS（採用管理システム）を用いた数値管理、未対応案件のゼロ化。
社内調整：面接官（役員・部長陣）とのスケジュール調整、評価回収の管理。

2. 採用広報・イベントの企画運営
イベントディレクション：採用セミナーやインターンシップ等の事前準備、緻密な進行表（香盤表）の作成、当日の運営管理。
広報サポート：採用サイトやSNSの更新、インタビュー記事の作成補助など、会社の魅力を外に発信していく実務。

3. 業務プロセスの改善（仕組み作り）
「もっと速く、もっと正確に」を追求するための、事務フローの改善提案。
候補者への案内メールのテンプレート化や、おもてなしの質の向上。

◆ このポジションの魅力
採用広報やイベント企画など、0→1の取り組みにも関わることができる
既存のやり方にとらわれず、業務改善や新たな施策を主体的に提案・実行できる
オペレーションにとどまらず、採用全体を前に進める役割を担える


◆ キャリアパス
採用企画／採用戦略へのステップアップ
人事領域（制度／育成など）へのキャリア拡張も可能


◆ 働く仲間・チーム体制
採用チームは4名体制です。 （マネージャー1名／採用担当3名）
業務を細かく分業するのではなく、
それぞれが幅広い業務に関わりながら経験を積める体制です。
メンバーのうち2名は営業出身で、現場理解を活かしながら採用業務に取り組んでいます。
また、5年以上の採用経験を持つメンバーも在籍しており、未経験領域もキャッチアップしやすい環境です。
4名中3名が子育てと両立しながら勤務しており、 チーム内で支え合いながら柔軟に働ける環境です。
採用を通じてキャリアを高めていきたい方を歓迎しています。

ブレインスリープ

EC運用

【仕事内容】
売上の中心となるECサイトの運営業務で、売上責任をもって取り組むことのできるやりがいのある業務です。データ分析と顧客のインサイトを深ぼりながら、UIUX改善施策やキャンペーン立案・季節に合わせたコンテンツの制作ディレクションなどをおこないます。

≪業務内容詳細≫
・CVR改善・離脱率の改善などを狙ったUIUX改善提案から実装
・売上獲得を目的としたキャンペーン企画の立案から実装
・季節ごとのニーズにあわせた特集ページなどのページディレクション
・サイト運営(商品登録・キャンペーン設定)

【配属予定部署】
販売チャネル推進本部　プロダクトセールスグループ　WEBチャネルユニット
マネージャー30代　男性3名　20-30代　女性3名　20-30代

ブレインスリープ

EC運用

【仕事内容】
ECモールの担当として、担当モールでの販売促進とサイト運営業務を担当していただきます。モールのご担当者様とのリレーションを大切にしながら情報をキャッチアップし、販促に生かしていくという動きも求められる重要なポジションです。

≪業務内容詳細≫
・売上獲得を目的とした販促施策の立案から実装
・広告配信の運用
・サイト運営(商品登録・キャンペーン設定)

【配属予定部署】
販売チャネル推進本部　プロダクトセールスグループ　WEBチャネルユニット
マネージャー30代　男性3名　20-30代　女性3名　20-30代

オルビス株式会社

webディレクター / PM

▼仕事内容
オルビスは1987年の創業以来、D2Cモデルを基盤にビジネスを展開し、2018年のリブランディングを機に「LTV（顧客生涯価値）」を最重点指標と置き成長してきました。
店舗・通販を問わず一貫して「お客様視点」を大切にし、“スマートエイジング”という価値観のもと長期的な関係づくりを目指しています。
本ポジションは、LTV最大化を担うCRM領域にて、カタログ・同梱チラシをはじめとした紙媒体における販促企画・クリエイティブディレクションを担う役割です。オルビスのカタログは、お客様との関係性を深める中核的なコミュニケーション媒体であり、月によっては発行部数100万部を超えるなど、高い影響力を持ちます。
本ポジションでは、商品の訴求設計から企画を行い、外部パートナーと連携しながら制作ディレクションを推進。自身の企画はEC・店舗など各チャネルにも展開され、LTV向上に直結します。
施策結果や顧客の反応をダイレクトに捉えながら、レスポンスを高める販促力と、ブランディング視点の両方を磨くことができるポジションです。

▼具体的な業務内容
・販促計画の企画立案・実行（約6か月前から企画を開始）
　└紙面企画／訴求設計／オリエンシート作成
　└デザイン・コピーにおけるディレクション
　└撮影ディレクション・現場立ち会い
・カタログ・同梱チラシなど紙媒体のクリエイティブ制作ディレクション
・GWP（ギフト・ウィズ・パーチェス）の企画立案

▼このポジションの魅力
・LTVに直結する媒体を担える
カタログは月によって発行部数100万部を超える、オルビスの中でも特に訴求力の高い媒体です。単なる制作ではなく、顧客との関係性を深めるCRMの中核として、売上・LTVにダイレクトに影響を与える施策に携わることができます。

・訴求設計から実践的に成果を追える
与えられた原稿を形にするだけでなく、「何をどう伝えるか」という訴求設計の段階から携わります。自身の裁量で企画や戦略立案を行い、売れるクリエイティブ設計力を磨ける環境です。

・企画〜制作まで一気通貫で関われる裁量の大きさ
約6か月前から企画に入り、紙面設計・撮影・制作ディレクションまで一貫して関与します。外部パートナーと連携しながら、自身の企画を形にし、各チャネルへ展開されるまで見届けられるため、マーケターとしての総合力を伸ばせる環境です。

株式会社クラス

CLAS

その他

バックオフィス業務を幅広く、経理事務や情シス周り、総務業務をお任せします。

▼具体的にお任せしたいこと
＜経理事務＞
・請求書の発行業務
・発注書や検収書などの書類管理フォロー

＜情シス＞
・ISMS対応に関連する業務
・アカウントやPC管理
など

＜総務＞
・イベント企画
・稟議フォーマットなどの管理
・郵送物対応
などの社内サポート業務

＜人事＞
・新規採用者のオンボーディング
その他労務補助等

株式会社クラス

CLAS

企画営業

＜ホームステージングとは＞
売り出し中の家やマンションの室内を家具や照明、小物やグリーンなどでモデルルームのように室内を演出するサービスのことです。当社では家具家電のサブスクによって室内の演出提案を行っています。

家具家電のサブスクリプション事業を運営する当社のホームステージング領域において営業をご担当いただきます。

▼具体的にお任せしたいこと
・総合デベロッパー、住宅メーカー、不動産管理会社などモデルルームを展開する企業に対する営業活動（ニーズヒアリング、クロージング）
・顧客課題の抽出とインテリアコーディネーターへの要件共有および提案内容の検討（提案）
・未着手となっている大手クライアントの開拓から既存顧客への深耕営業、ヨコ展開
・新サービス開発

1つの案件を受注するところから始まり、そのクライアントの新たなニーズをキャッチすることが重要です。実際に1つの案件が終わった後に、「少し先に別の場所でモデルルームを公開する予定があって・・・」という風に追加でお任せ頂けるケースも多くございます。

株式会社クラス

CLAS

その他営業

法人営業マネージャーとして、CLASの法人事業全体の売上最大化とチームマネジメントをお任せします。

▼具体的にお任せしたいこと
・事業戦略・戦術の立案と実行
市場分析に基づいた営業戦略・戦術の策定、実行、効果検証
・チームマネジメント
メンバーの育成、目標設定、進捗管理、評価、モチベーション向上
・主要顧客との関係構築
大口顧客や戦略的パートナーとのリレーションシップ構築、維持
・新規顧客開拓
ターゲット企業へのアプローチ戦略立案、実行
・サービス改善提案
お客様の声や市場のニーズを基にしたサービス改善提案、開発部門との連携

株式会社クラス

CLAS

その他営業

家具・家電のサブスクリプション事業を運営する当社の法人向け営業を担当します。
本ポジションは、住宅メーカーや不動産管理会社などのクライアントに対し、モデルルームなどへの家具導入を提案する役割です。

▼具体的にお任せしたいこと
リードへの架電による商談創出から提案、受注後の深耕営業までを一貫して担当いただきます。
■クライアントへの営業活動
ハウスメーカー、デベロッパーなどの住宅不動産事業者へのアプローチ。顧客への対応や、既存顧客への新規アポイント及び訪問。
■課題ヒアリング・提案
クライアントの物件ターゲットに合わせたインテリアの要件をヒアリングし、社内のインテリアコーディネーターと連携して最適なプランを提案。
インテリアのみでなく、ニーズに沿ったソリューション提案まで行います。
■納品ディレクション
受注後の家具納品立ち会い、現場でのクオリティ管理。

株式会社クラス

CLAS

その他

法人事業本部を横断的に見ていただき、チームもしくはチーム横断する数値管理、業務改善プロジェクトの組成から推進、運用までをお任せいたします。
ビジネス目的に直結した業務変革を構想し、実現させるミッションとなります。

▼具体的には
・既存の業務プロセスの分解・分析および可視化（業務分析、課題設定）
・目指すべき姿、あるべき姿を構想する（グランドデザイン策定、KGI/KPI設計）
・業務プロセスの再構築、システム導入や開発の上流業務、会計との連動（要件定義）
・オペレーションフローの現場浸透、業務支援（再構築と運用）
・管理会計機能の構築による事業計数と計画進捗の把握
・月次・週次ベースでのKPIトラッキング
・計画にビハインドしている事業に対する改革案の起案

予実係数管理のみでなく、要件定義、構造化、分類・分解、 数値化、再構築など、求められるスキルは幅広いですが、
今までにない価値を社会へ提供するために必要な、強い土台を作っていく仕事です。

株式会社クラス

CLAS

その他

法人事業本部を横断的に見ていただき、成長戦略の中核を担う新規事業開発担当として、事業アイデアの創出から立ち上げ・グロースまで一貫してご担当いただきます。具体的には以下の業務を想定しています。

・市場調査・競合分析を通じた新規事業の企画立案
・仮説検証に基づくプロトタイプの構築とPoCの推進
・社内外の関係者との連携による事業化の推進（開発・営業・マーケティング部門など）
・事業立ち上げ後のKPI設計・改善施策の実行
・必要に応じて外部パートナーやアライアンス先の開拓・交渉

現時点では特にホームステージング事業での事業開発を想定していますが、それ以外も含めて検討していく方針です。

株式会社クラス

CLAS

その他

店舗やオフィスの新築、移転、改装、レイアウト変更など、多様なニーズをお持ちのお客様に対し、空間設計を通じて理想のオフィス空間を具現化し、快適な環境をデザインしていただきます。
お客様のワークスタイルや企業文化を深く理解し、デザインの力でより働きやすい、創造的な空間を創造します。
AIなどの最新技術を活用した効率的なデザインプロセスを取り入れながら、お客様のオフィス作りをトータルにサポートします。

▼具体的にお任せしたいこと
●ヒアリング・ニーズのすり合わせ
営業と同行または単独でクライアントを訪問。お客様のイメージ、ワークスタイル、空間に求めることなどを丁寧にヒアリングし、ニーズを引き出します。引っ越し・移転スケジュールに合わせた施工日の調整なども行います。
●コンセプトワーク・デザイン提案
ヒアリング内容に基づき、コンセプトを立案し、デザインに落とし込みます。お客様の働くスタイルや企業文化に最適な空間を提案します。
●プレゼンテーション
作成したデザイン案や空間提案を、プレゼン資料を用いてお客様にご説明し、魅力を伝えます。
●基本設計・実施設計
承認されたデザインに基づき、詳細な基本設計・実施設計を行います。
●見積もり作成
設計内容に基づいた見積もりを作成します。
●倉庫での製品確認
受注した製品の出荷前検品や実際の製品を見ながらの製品選定を行います。
●施工立ち合い・進捗確認
スケジュールに応じて施工現場に立ち合い、デザイン通りに進んでいるか、工事に問題がないかなどを確認します。
●完成確認
施工完了後、お客様と共に最終的な仕上がりを確認します。

株式会社クラス

CLAS

その他営業

インサイドセールスとして、関東・関西エリアの新規開拓を担います。
膨大なターゲットリストを戦略的に活用し、スピーディーかつ的確なアプローチで顧客の課題を捉えた有効な質の高い商談（アポイント）を創出することがミッションです。スピード感を持って市場のニーズを汲み取り、営業全体の成約率を最大化させる重要な役割です。

▼具体的にお任せしたいこと
・提供される営業リストに基づいた、新規顧客への架電・アプローチと新規商談の創出
・顧客の課題感や担当者情報のヒアリングを通じた、リストの精度向上（ナーチャリング）
・日次・週次の行動量管理および目標達成に向けた改善アクションの実行

株式会社クラス

CLAS

マーケティング・SNS運用

当社の法人向けホームステージング事業（モデルルームや家具付き賃貸等）の魅力を発信し、認知拡大とリード獲得を牽引します。
主な業務は、SNS運用、コンテンツ制作、動画編集を担当します。

▼具体的にお任せしたいこと
●SNS運用代行
・Instagram / TikTok / X（旧Twitter）等のアカウント運用・投稿計画の立案・実行
・CLASホームステージング（モデルルーム・賃貸物件・家具付き賃貸向け）の魅力を視覚的に訴求するコンテンツ制作
・フォロワー獲得・エンゲージメント向上のための施策立案とPDCA
●コンテンツマーケティング
・モデルルーム・賃貸物件・ウィークリーマンション・家具付き賃貸物件などの住宅系法人クライアントを意識したBtoB向けコンテンツ（記事・LP・事例紹介等）の企画・制作
・SEOを意識したオウンドメディア運用
・導入事例・インタビュー記事の執筆・編集
●動画編集
・ステージング施工事例・空間演出の紹介動画の制作・編集
・SNS向けショート動画（Reels・TikTok等）の企画・撮影・編集
・サービス紹介動画や営業ツール用動画のディレクション・編集

株式会社クラス

CLAS

物流(ロジスティクス)

＜仕事概要＞
弊社船橋倉庫における、入出荷・返却等の作業進捗・品質管理等、倉庫オペレーションの現場マネジメント全般をお任せいたします。

▼具体的にお任せしたいこと
・入出庫・返却作業の進捗管理などの現場管理
・品質管理
・スマホアプリを使った在庫管理やロケーション管理
・各事業部との連携やコミュニケーション
・ピッキング作業、入荷格納作業、倉庫内整理整頓
・備品管理

中長期的には、下記のような業務もお任せさせていただき、リーダーとしてキャリアアップしていくこともできます！
・若手社員・アルバイトスタッフの管理（労務・安全）
・業務改善の推進
・事業展開に応じた新規運用立上げ

株式会社クラス

CLAS

法務

管理本部にて、法務担当として単純に法令を遵守するだけではなく、どうすればリスクを抑えながら事業成長できるか、攻めと守り双方の視点を持って、経営・事業部門の判断を後押しする役割を担っていただきます。

▼具体的にお任せしたいこと
・各部署から依頼の契約書レビュー対応
・各種法務確認（新規商材の取り扱いに資格や景表法チェックなど）
・契約管理や関連する業務
・コンプライアンスに関わる情報管理

株式会社クラス

CLAS

経理・財務

当社の経理部門におけるプレイングリーダーとして、日々の業務遂行に加えて、上場基準に耐えうる強固で効率的な経理体制の構築を主導していただきます。

＜決算業務＞
月次決算、四半期決算、年次決算
＜業務フローの構築・改善＞
会社の成長スピードに合わせて、より正確で効率的な、新しい経理の「仕組みづくり」）
＜日常経理業務の管理とチームマネジメント＞
仕訳計上、経費精算、入出金管理、債権債務管理、固定資産管理等
メンバーが遂行する日々のルーティン業務について、レビューを行います

中長期的には・・・
会社の成長フェーズに合わせて、経理の専門性を深め、経営に直結する業務へと幅を広げていただけます
・税務対応（税効果会計、顧問税理士対応等）
・開示業務（決算短信、半期報告書、有価証券報告書の作成等）
・監査法人対応

株式会社クラス

CLAS

経理・財務

当社の経理部門における日常の経理業務と月次決算をメインで担当し、その中で必要な経理業務のフロー構築もお任せします。

▼具体的には下記業務をお任せします。
＜日常経理業務＞
仕訳計上、経費精算、入出金管理、債権債務管理、固定資産管理等
＜決算業務＞
月次決算
＜業務フローの構築・改善＞
会社の成長スピードに合わせて、より正確で効率的な、新しい経理の「仕組みづくり」

中長期的には・・・
・年次決算業務
・チームマネジメント
・監査法人対応　など

株式会社クラス

CLAS

経営企画

数年以内のIPOを目指し、更なる成長と安定した経営基盤の構築を目指す中で、複雑なビジネスモデルの舵取りを経営層と共に担い、未来を共に支えてくれる方を募集しています。

主に予実管理を中心に、全社横断的な数値管理・改善をお任せいたします 。
当社の複雑なビジネスモデルとインフラ構築における経営の舵取りに直接関与し、ビジネス目的に直結した業務変革を構想し、実現させるミッションとなります 。

◆仕事内容◆
経営企画の役割のうち、当面は以下の予実管理や数値管理を中心にご担当いただきます 。
・予算策定から実績集計、予実分析、そして改善提案までの一連の業務
・他部署の数値管理・改善を全社横断的に推進

◆入社後のキャリアパス◆
今後、数年以内のIPOを目指し、さらなる体制強化と経営基盤の構築を進めていきます。本人のスキルや会社のニーズに応じて、以下の業務への関与も視野に入れています 。
・業務改善やIR（投資家面談）、M&Aへの関与
・取締役会運営、役員会、リスク委員会といった上層部の会議体への関与や事務局的な動き

株式会社クラス

CLAS

法務

具体的には内部監査（業務監査）、内部統制監査（J-SOX）となります。

・内部監査業務
　- 内部監査の計画立案、実施
　- 監査調書作成
　- 経営陣や各部門への結果のフィードバック
　- 社内への改善の提言、改善状況のモニタリング

・J-SOX
　- 内部統制評価の計画立案、実施
　- 監査法人との連携
　- 内部統制報告書の作成
　- プロセスの統制文書化支援

株式会社クラス

CLAS

マーケティング・SNS運用

当社の自社ECサイトの売上最大化のため、デジタルマーケティング領域全般をお任せします。
新規獲得からLTV向上までのマーケティング戦略立案から予算獲得、実行まで携わっていただきます。

▼具体的にお任せしたいこと
・新規獲得におけるデジタルマーケティング（マス/ダイレクト、広告/コンテンツ問わず）、オフラインマーケティングの戦略策定と運用支援
・CRMの戦略策定と運用支援
・LTV向上に向けたコミュニケーション設計の戦略策定と運用支援

戦略策定やディレクションのみならず、実行までお任せする想定です（記事制作や入稿などは業務委託等のリソースを活用する予定です）。

株式会社クラス

CLAS

その他

コーポレート部の管掌（人事を除く全てを想定しているが、範囲は柔軟に考えている）
その上で、主に予実管理周りは実際に手を動かしていただくことが多いと思っております。

▼具体的には
法務、情シス、総務、経営企画、（経理）あたりの管掌を想定
必要に応じて自分でも手を動かすことも想定しております。

オープンポジションとして幅広く検討するので、上記に完全マッチしなくても、柔軟にお話させていただきたいと考えております。

株式会社クラス

CLAS

責任者 / マネージャー

上場に向けて急成長を遂げようとしている当社にて、ビジョンを実現する方法を考え、経営資源を動かしていく役割を担います。
全社PLの責任者としてのロールを想定しており、エクイティストーリーとの連動や拡張に資する成長戦略の検討から、事業本部を横串で連携した業務遂行を期待します。

株式会社Offbeat

ディレクター

【仕事内容】
＜メイン業務＞
◎ディレクション
・外注ディレクション
・制作進行、投稿スケジュール管理
◎成果分析と報告
・アカウントや投稿のパフォーマンス分析
・定期レポート作成
・戦略の評価や改善策の提案

＜サブ業務＞
●企画・制作
・クライアントへの戦略立案、提案
・コンテンツやアカウントの企画設計
・投稿制作（画像・動画）
・SNSアカウントの管理運営
●その他
・ナレッジ蓄積
・SNSトレンドのリサーチ

株式会社Bets

マーケティング・SNS運用

▍主な業務内容
商材のコンセプト設計からクリエイティブ・コンテンツ制作、広告配信まで一気通貫してマーケティング支援を実施しています。

募集ポジションは【広告運用】と【動画マーケティング】と分かれております。
それぞれの業務詳細などは、選考の際にお伝えさせていただきます！

【広告運用】
クライアントの課題解決や売上拡大を目的に、広告戦略の立案、広告配信、データ分析、改善施策の実行を担います。効果的なPDCAサイクルを実施し、継続的な成果向上を図ります。

具体的には…
・マーケティング戦略立案
・マーケット調査、ターゲット分析、競合他社の分析
・各SNS媒体（LINEやInstagram、Tiktokなど）での出稿や効果改善
・施策実施後のデータ解析・効果検証
・データ分析に基づく各種施策の制作ディレクション
など

【動画マーケティング】
ターゲットの心を動かし行動を促す動画広告の制作を担当します。コンセプト企画から撮影、編集、効果測定、改善までを一貫して行い、マーケティング成果の最大化に貢献します。また、外部委託者へのディレクション業務も含まれます。

具体的には…
・マーケティング思考で商材・サービスの訴求点を分析
・競合調査や市場調査、それに応じた動画構成の企画立案
・動画の撮影〜編集、レギュレーションに基づいた入稿審査への対応
・動画広告の運用。数値管理・数値分析。
・広告効果のレポーティング、PDCA戦略の策定
など

カスタマーサポート

【仕事内容】
お客様のお声を一番にブランド側に伝え、商品に反映できる部署だからこそ、お客様からいただく大切なお声を、どのように商品やパッケージ、そしてサービスに反映できるか、積極的に部署の垣根を超えて業務に取り組んでおります。

≪業務内容詳細≫
■カスタマーセンター運営管理
・外部委託先のコールセンターの運営管理全般
・お客様から寄せられたご意見のエスカレーション対応
・入電予測の立案、繁閑にあわせた体制の準備
・カスコンや業務で使用するツールの管理およびトレーニングなどシステムに関わる業務
■VOCの活用
・日々寄せられるお客様の声の社内共有（商品改良やサービス改善活動）
・そのためのデータ分析や資料作成、社内共有会の開催等
・アウトバウンドなどを活用したマーケティング活動の実施
■CS活動
・お客様満足度を上げるための活動立案と実施

【当社で働く魅力】
・年間休日数123日！土日に休めるため、ワークライフバランスの取れた環境です。
・服装は自由！ランチ補助や社員食堂などもあるため、日々のお仕事を快適に過ごせます◎
・育児休業の取得や時短勤務も可能です。ライフステージが変わっても安心して働けます。

【配属予定部署】
信頼性保証本部　信頼性保証部　CS推進課

リーダー 30代

女性　1名　30代

情シス/社内SE/ヘルプデスク

◆当社について
私たちは、Borderless Commerce（チャネル・業界・常識、国境のあらゆる「境界」を越えて新しい商流を創る。）という考え方を軸に、ECの力で企業の成長を最大化しています。

ものづくりから戦略策定・販売・マーケティング・物流までを一気通貫で支援し、
データと実行力で成果を生み出していくことが、私たちの強みです。

「ECで日本の未来をリードする」――それが私たちのミッションです。
14,000件を超える支援実績をもとに、大企業から地方の中小企業まで、EC事業の成功と成長を支えてきました。

Amazon・楽天市場をはじめ、TikTok Shopなどの新興チャネルにもいち早く対応し、
市場変化を機敏に捉える“マーケティングの現場力”で成果を創出。日本発のECリーディングカンパニーとして、グローバル市場の最前線を切り拓いています。

そして、私たちはInclusive Growth（共に成長する未来）を目指しています。
挑戦する企業と共に価値を創り、共に成長する。
それが、私たち「いつも」が掲げる新しいEC支援のかたちです。

この挑戦を支えるのは「人」です。
社員一人ひとりのキャリアオーナーシップを尊重し、
その姿勢が「プラチナ企業100選」や「人的資本経営品質2025 ゴールド」などの評価につながりました。
これからも、Borderless Commerce × Inclusive Growthの実現に向け、
日本から世界へ、価値創造を連鎖させていきます。


◆ITで「いつも」をアップデートし続ける

累計14,000件以上の支援実績を持つ、EC支援のリーディングカンパニー「いつも」。 私たちのIT部門は、単なる管理部門ではありません。
社員が1秒でも長く、クライアントのためにクリエイティブな仕事に集中できるよう、「仕組み」を整え、進化させ続ける戦略的部門です。
私たちが大切にしているスローガンは「1日1（改）善」。

日々発生するITの課題を解決するだけでなく、「どうすればもっとスムーズになるか？」を考え、実行する。
その積み重ねが、上場企業としての強固なインフラを創り上げます。


◆業務内容：すべては「価値創出」の起点となるために

まずはITサポートの最前線に立ち、当社のITインフラを支える基礎をしっかりと固めていただきます。
ITインフラの整備・サポート（土台創り）
PC・スマートフォンのキッティング：社員が最高の武器（デバイス）をすぐに使える状態に整えます。
アカウント・ライセンス管理：クラウドツールを安全かつ最適に活用できる環境を守ります。
社内問い合わせ対応：現場の「困った」を迅速に解決する、社内の頼れるパートナーです。
オペレーションの最適化（1日1（改）善）
請求処理やマニュアル作成などの運用実務。
実務を通じ、「もっと自動化できないか？」「より効率的なフローはないか？」と、
現場目線での改善案を出し、実行に移します。



◆描けるキャリア：現場の知見が、次世代の専門性を創る

現場で一つ一つの事象を確実に解決し、
社内の信頼とITの基礎体力を培った先には、多角的なキャリアパスが広がっています。
AI・最新ツール推進： 実務の課題をAI（Lark等）で解決し、全社的な生産性を引き上げるスペシャリスト。
BPR（業務プロセス再構築）・社内BPO： 現場の痛みを知るからこそできる、最適な業務フローの再設計。
ITマネジメント・戦略： インフラの全体最適をリードし、経営に直結するIT戦略を担うリーダー。

まずは現場のプロフェッショナルとして力をつけ、
ゆくゆくは会社組織の『仕組み』そのものを創り変えるリーダーへと成長していただくことを期待しています。

情シス/社内SE/ヘルプデスク

◆当社について
当社は、「日本の未来をECでつくる」というミッションのもと、ものづくりからマーケティング・物流までを一気通貫でEC事業を全支援しています。
E-commerce領域において、これまで13,000件の実績があり、
・クライアントのマーケティング・EC事業の総合支援（法人向け）
・プライベートブランドの販売（D2C）（消費者向け）
等B2B・B2C包含した相互シナジーでグローバルに展開しております。

「人」と「テクノロジー」を組み合わせ、卓越した「Eコマースで売るチカラ」でブランドを国内外に届けるお手伝いをします。
また、日経が選ぶ「プラチナ企業」100選に選出され、人的資本投資も注力しています。


◆業務内容
〈ヘルプデスク〉
・キッティング
・アカウント管理
・社内問い合わせの１次対応
・請求処理　など
・情報セキュリティ
・インフラ構築　等

カスタマーサクセス

■募集背景：
EC運営と実店舗運営の両面から課題解決ソリューションを提供し、高い評価をいただいております。
Shopifyを活用したECサイト構築およびEC事業支援サービスの提供も開始し、大規模ブランドから中小企業、スタートアップ企業まで、より幅広いお客様にご利用いただける体制を整えることができました。
これにより、さらなる事業拡大と売上向上を目指し、共に成長していく新しい仲間を積極的に募集しております。

■業務概要：
カスタマーサクセスとして、ファッションブランド様にプロダクトを導入した後の数字分析や打ち手の提案などを行っていただきます。

■業務内容詳細：
ファッションブランド様のECサイトが当社サービスに切り替わった後、
そのブランド様が売上が向上し、業務が効率化され、ブランド様の成長を継続的にサポートし、信頼関係を築く活動を担って頂きます。

【主な業務の流れ】
お客様理解（ブランド、戦略、組織、予算、課題など）
変更の範囲：会社の定める業務